Союз Роспотребнадзора – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. На официальном портале rospotrebnadzor.ru размещена вся необходимая информация для граждан, предпринимателей и специалистов.
Контактная информация - Официальный сайт: https://rospotrebnadzor.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑(800) -55‑49‑43
- Консультационный центр для потребителей: (843) -21‑90‑16 (Пн‑Чт 10:00‑17:00, Пт 10:00‑15:45)
- Электронный адрес для обращений: info@rospotrebnadzor.ru
- Телефон справочной службы: 7 (495) -98‑92‑38
- Адрес головного офиса: 127994, г. Москва, ул. Тверская, д. 5, стр. 7
Личный кабинет
Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса заявок и получения персонализированных уведомлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в головном офисе и в территориальных управлениях. Записаться можно онлайн через форму записи или по телефону горячей линии.
| Место приёма | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Головной офис, г. Москва | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8‑(800) -55‑49‑43 |
| Территориальное управление, Санкт‑Петербург | Пн‑Пт 09:30‑17:30 | 8‑(800) -55‑49‑44 |
| Территориальное управление, Новосибирск | Пн‑Пт 10:00‑16:00 | 8‑(800) -55‑49‑45 |
Структура и отделы Союза Роспотребнадзора - Отдел прав потребителей – контроль за соблюдением прав граждан, рассмотрение жалоб.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – профилактика и контроль инфекционных заболеваний.
- Отдел контроля качества продукции – проверка соответствия товаров и услуг требованиям ГОСТ и ТУ.
- Отдел цифровой маркировки и электронных сервисов – развитие и поддержка систем цифровой маркировки, онлайн‑обращений.
- Отдел нормативно‑правовой базы – разработка и актуализация нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, личного кабинета и баз данных.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными аналогами и участие в международных проектах.
Руководство - Глава Союза Роспотребнадзора: Анна Попова (с 2024 г.)
- Первый заместитель: Игорь Соколов
- Заместитель по цифровой трансформации: Татьяна Голикова
- Заместитель по санитарно‑эпидемиологическому надзору: Дмитрий Кузнецов
Отзывы граждан и предпринимателей
- Глава Союза Роспотребнадзора: Анна Попова (с 2024 г.)
- Первый заместитель: Игорь Соколов
- Заместитель по цифровой трансформации: Татьяна Голикова
- Заместитель по санитарно‑эпидемиологическому надзору: Дмитрий Кузнецов
Отзывы граждан и предпринимателей
На портале предусмотрен раздел «Отзывы», где каждый пользователь может оставить своё мнение о работе службы. Ниже – выборка типовых отзывов (анонимные):
- «Благодарю за быструю реакцию на мою жалобу о некачественной бытовой химии. Проблема была решена в течение 5 дней.» – Елена П., г. Москва
- «Консультация по цифровой маркировке помогла нашему предприятию внедрить систему в срок. Профессионалы своего дела!» – Алексей М., ООО «ТехМаркет»
- «Служба горячей линии работает круглосуточно, но иногда ожидание в очереди длится более 20 минут. Надеюсь, в ближайшее время улучшат нагрузку.» – Игорь С., г. Новосибирск
Все отзывы публикуются после модерации и могут быть использованы для улучшения качества обслуживания.
Полезные ссылки - Новости Роспотребнадзора
- Онлайн‑обращения граждан
- Нормативно‑правовая база
- Часто задаваемые вопросы
- Отчёты о работе службы
Официальный сайт Союза Роспотребнадзора – это центральный информационный ресурс, где каждый может получить актуальные новости, подать жалобу, записаться на личный приём, а также ознакомиться с нормативными документами и контактами службы. Благодаря развитой системе онлайн‑обслуживания и круглосуточной горячей линии, организация обеспечивает быстрый и эффективный отклик на запросы граждан и бизнеса.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте онлайн‑форму обращения или позвоните по горячей линии 8‑(800) -55‑49‑43.