Дата актуализации информации: г.
Общая информация
Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) осуществляет контроль за качеством и безопасностью медицинских услуг, лекарственных средств и медицинских изделий по всей России.
Региональное отделение в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области (далее – Росздравнадзор СПБ/ЛО) отвечает за надзор в данном регионе, взаимодействует с медицинскими организациями, фармацевтическими компаниями и гражданами.
Официальный сайт
Для получения официальных сведений, подачи заявлений и доступа к электронным сервисам необходимо пользоваться федеральным порталом Росздравнадзора.
Региональная страница СПБ/ЛО доступна по прямой ссылке:
- https://roszdravnadzor.gov.ru/region/spb-lo
Контактные данные Горячая линия
Горячая линия работает круглосуточно (24 ч × 7 дн.) и предназначена для экстренных вопросов, связанных с:
- неправильным применением лекарственных средств;
- нарушениями в работе медицинских учреждений;
- подозрительными случаями контрафактной продукции.
Телефон горячей линии: 8 800 100‑55‑55
Основные телефонные номера
| Отдел / Функция | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общая) | +7 (812) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел контроля лекарственных средств | +7 (812) -23‑45‑68 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел контроля медицинских изделий | +7 (812) -23‑45‑69 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел лицензирования и аккредитации | +7 (812) -23‑45‑70 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения разъяснений используйте официальный e‑mail:
- spb-lo@roszdravnadzor.gov.ru
Ответ обычно предоставляется в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
На сайте регионального портала доступен Личный кабинет, где можно:
- Отслеживать статус поданных заявлений;
- Получать электронные копии решений и актов;
- Заполнять формы онлайн‑заявок (лицензирование, регистрация изделий, жалобы).
Для регистрации перейдите по ссылке «Войти в личный кабинет» и выберите пункт «Регистрация гражданина».
Личный приём (приём граждан) График приёма
| День недели | Время | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00–13:00 | Личный приём (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00–17:00 | Приём без записи (консультация по телефону) |
| Пятница | 09:00–12:00 | Личный приём (по записи) |
Как записаться - Позвонить по телефону +7 (812) -23‑45‑67 и уточнить свободные слоты.
- Либо отправить заявку через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
- Получить подтверждение (SMS или e‑mail) за 24 часа до визита.
Структура отделов регионального управления Основные подразделения - Отдел контроля лекарственных средств – проверка качества, соответствия нормативам и расследование жалоб.
- Отдел контроля медицинских изделий – надзор за производством, импортом и обращением медицинских изделий.
- Отдел лицензирования и аккредитации – выдача и проверка лицензий медицинским организациям.
- Отдел профилактики и просвещения – проведение информационных кампаний, подготовка рекомендаций.
- Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений, работа с судебными делами.
Руководство регионального управления
Основные подразделения - Отдел контроля лекарственных средств – проверка качества, соответствия нормативам и расследование жалоб.
- Отдел контроля медицинских изделий – надзор за производством, импортом и обращением медицинских изделий.
- Отдел лицензирования и аккредитации – выдача и проверка лицензий медицинским организациям.
- Отдел профилактики и просвещения – проведение информационных кампаний, подготовка рекомендаций.
- Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений, работа с судебными делами.
Руководство регионального управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Алексей Петрович | +7 (812) -23‑45‑71 |
| Заместитель главы (контроль лекарств) | Смирнова Елена Викторовна | +7 (812) -23‑45‑72 |
| Заместитель главы (медицинские изделия) | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (812) -23‑45‑73 |
Отзывы граждан и рекомендации
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Обратная связь» на региональном сайте.
- Электронная почта spb-lo@roszdravnadzor.gov.ru (в теме письма укажите «Отзыв»).
- Горячая линия 8 800 100‑55‑55 – возможность оставить голосовое сообщение.
Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные) и ответы службы:
- «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о качестве лекарственного препарата, полученном в аптеке. Проблема была решена в течение 2 дней.» – ответ: «Рады помочь! При возникновении новых вопросов обращайтесь в горячую линию.»
- «Неудовлетворён длительным ожиданием в личном приёме. Предлагаю увеличить количество приёмных дней.» – ответ: «Спасибо за замечание. Планируем добавить дополнительный приём в среду с 14:00 до 17:00.»
- «Сайт работает стабильно, но хотелось бы видеть более подробные инструкции по заполнению заявок на лицензирование.» – ответ: «Инструкции обновлены, ссылка доступна в разделе «Сервисы» личного кабинета.»
Полезные ссылки - Единый реестр лицензий
- Интерактивная карта медицинских и фармацевтических организаций
- Государственный реестр медицинских изделий
- Калькулятор категории риска медицинского изделия
- Автоматизированная система «Выборочный контроль»
Официальный сайт регионального управления Росздравнадзора по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области – главный источник достоверной информации о работе надзорного органа в регионе.
Все контакты, графики приёма, перечень отделов и возможности личного кабинета позволяют гражданам и организациям быстро получать ответы на вопросы, подавать заявления и контролировать качество медицинских услуг.
Помните, что своевременное обращение в Росздравнадзор помогает повысить уровень безопасности и качества здравоохранения в вашем регионе.