Росздравнадзор – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственный надзор в сфере охраны здоровья.
Территориальный орган в Калининградской области располагается по адресу: г. Калининград, ул. Кирпичная, 7‑9. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения граждан и организаций.
Официальный сайт
Главный портал регионального подразделения – https://39.roszdravnadzor.ru. На сайте доступны:
- Новости и актуальная информация о проверках, лицензировании и профилактике заболеваний;
- Раздел «Обратная связь» – форма электронного обращения;
- Личный кабинет (регистрация и вход) – https://lk.roszdravnadzor.gov.ru (выбор региона – Калининградская область, код 39);
- Контактные данные, график работы, перечень отделов и руководителей.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Юридический адрес | 236006, г. Калининград, ул. Кирпичная, д. 7‑9 |
| Телефон (приёмная) | +7 (4012) -35‑201 |
| Горячая линия по защите прав граждан | ###-###-#### (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Федеральный справочный телефон | +7 (499) -78‑02‑20 |
| E‑mail | inforeg39@roszdravnadzor.ru |
| Факс | +7 (4012) -35‑202 |
Примечание: При обращении по телефону рекомендуется уточнить номер вашего обращения (если оно уже зарегистрировано) и указать ФИО, ИНН/ОГРН организации.
Личный кабинет (ЛК)
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса проверок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://lk.roszdravnadzor.gov.ru.
- Выберите регион «Калининградская область (код 39)».
- Заполните регистрационную форму (ФИО, ИНН/ОГРН, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа в ЛК доступны:
- Электронные обращения и жалобы;
- Скачивание лицензий и сертификатов;
- Отчёты о проведённых проверках;
- Запись на личный приём к руководителю подразделения.
Личный приём (приём граждан) 4.1 Как записаться
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – в разделе «Запись на приём» выбрать дату, время и специалиста.
- По телефону +7 (4012) -35‑201 (приёмная) – оператор уточнит цель обращения и предложит свободные окна.
4.2 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
При посещении необходимо взять с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также копию заявления или жалобы (если они уже оформлены).
Структура подразделения – отделы
Территориальный орган Росздравнадзора Калининградской области состоит из следующих отделов:
- Отдел лицензирования и контроля – выдача, продление и проверка лицензий медицинских организаций.
- Отдел контроля качества медицинской помощи – проведение проверок лечебных учреждений, оценка соответствия стандартам.
- Отдел эпидемиологического надзора – профилактика инфекционных заболеваний, контроль за соблюдением санитарных норм.
- Отдел надзора за фармацевтической деятельностью – проверка аптек, обращения с лекарственными средствами.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, работа с жалобами граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел кадров и организационного развития – кадровый учёт, обучение персонала.
Руководство
На 2026 год руководителем территориального органа является:
- Эренджен Николаевич Башанкаев – главный специалист, руководитель территориального органа Росздравнадзора по Калининградской области.
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Телефон: +7 (4012) -35‑201 (приёмная, уточните «руководитель»).
- E‑mail: inforeg39@roszdravnadzor.ru (общий почтовый ящик, письма автоматически перенаправляются).
Отзывы и оценки качества работы
Граждане могут оставлять отзывы на нескольких площадках:
- Официальный раздел «Обратная связь» на сайте https://39.roszdravnadzor.ru/obratnaya-svyaz – форма для оценки работы, предложения и жалобы.
- Портал «Госуслуги» – после обращения в личном кабинете можно поставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
- Сайты-агрегаторы отзывов (например, otzovik.com, yell.ru) – здесь собираются независимые мнения пациентов и представителей бизнеса.
Средняя оценка за 2025‑2026 годы составляет 4,3 из 5. Основные положительные моменты, отмеченные пользователями:
- Быстрая реакция на электронные обращения (в среднем 2‑3 рабочих дня).
- Профессионализм сотрудников при проведении проверок.
- Наличие онлайн‑сервисов (личный кабинет, электронные формы).
Критика в отзывах обычно касается:
- Длительности ожидания личного приёма (иногда требуется несколько недель).
- Неоднозначных ответов по вопросам лицензирования.