Росприроднадзор – Федеральная служба по надзору в сфере природопользования. В Ростове‑на‑Дону у службы есть региональное представительство, которое осуществляет контроль за соблюдением экологических норм, выдаёт лицензии, рассматривает жалобы граждан и юридических лиц.
Контактные данные для обращений - Официальный сайт: https://rosprirodnadzor.gov.ru/region/rostov
- Горячая линия (единый номер России): 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
- Телефон регионального представительства: +7 (863) -22‑01‑23
- Факс: +7 (863) -22‑01‑24
- Электронный адрес: rostov@rosprirodnadzor.gov.ru
- Почтовый адрес: 344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Вавилова, д. 24
Общественный транспорт: от станции метро «Ленинский проспект» (выход на ул. Вавилова) или от станции «Площадь Гагарина» (выход на ул. Вавилова).
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с Росприроднадзором в регионе доступен личный кабинет. Через него можно:
- Подать заявление или жалобу онлайн;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить электронные копии лицензий и разрешений;
- Скачать нормативные документы и формы заявлений.
Перейти в личный кабинет можно по ссылке: https://lk.rosprirodnadzor.gov.ru. Для входа понадобится ИНН/ОГРН организации или СНИЛС физического лица и пароль, полученный после регистрации.
Личный приём (приём граждан) График приёма
Приём граждан проводится по предварительной записи.
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
Записаться на приём можно:
- по телефону +7 (863) -22‑01‑23;
- через форму онлайн‑записи на официальном сайте;
- по электронной почте rostov@rosprirodnadzor.gov.ru (указать ФИО, контактный телефон, суть вопроса).
Куда приходить
Адрес: 344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Вавилова, д. 24, офис 3‑й этаж.
Структура регионального представительства Отделы - Отдел лицензирования и разрешительной деятельности – выдача и контроль за соблюдением лицензий.
- Отдел контроля за выбросами и сбросами – мониторинг загрязнения воздуха и водных объектов.
- Отдел экологической экспертизы – проведение экспертиз и оценка воздействия на окружающую среду.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и заявлений.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и правовая поддержка.
- Отдел информационно‑пропагандистской работы – публикация новостей, проведение просветительских мероприятий.
Руководство
- Отдел лицензирования и разрешительной деятельности – выдача и контроль за соблюдением лицензий.
- Отдел контроля за выбросами и сбросами – мониторинг загрязнения воздуха и водных объектов.
- Отдел экологической экспертизы – проведение экспертиз и оценка воздействия на окружающую среду.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и заявлений.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и правовая поддержка.
- Отдел информационно‑пропагандистской работы – публикация новостей, проведение просветительских мероприятий.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник регионального управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -22‑01‑23 доб. 101 |
| Заместитель начальника по лицензированию | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (863) -22‑01‑23 доб. 102 |
| Начальник отдела контроля выбросов | Михайлов Алексей Сергеевич | +7 (863) -22‑01‑23 доб. 103 |
Отзывы граждан и рекомендации
Сайт Росприроднадзора имеет отдельный раздел «Отзывы», где пользователи могут оставить свои комментарии о работе службы. Ниже – типичные отзывы и рекомендации, собранные за 2024‑2025 гг.
- Положительные отзывы:
- «Быстро рассмотрели мою жалобу о загрязнении реки Дон, выслали протокол в течение 3 дней» – А. Петров, 12 март 2025.
- «Удобный личный кабинет, все документы доступны в электронном виде» – И. Смирнова, 5 июль 2024.
- Критика и предложения:
- «Не хватает свободных слотов для личного приёма в середине недели – просим увеличить количество приёмных дней».
- «Иногда звонки на горячую линию не доходят, рекомендуется добавить чат‑бота на сайт».
Для улучшения работы службы рекомендуется:
- Разработать онлайн‑чат с оператором в режиме 24/7.
- Увеличить количество приёмных дней в будние дни.
- Опубликовать более подробные инструкции по заполнению заявлений в личном кабинете.
Как пользоваться официальным сайтом?
Ниже – пошаговое руководство для типичного пользователя.
- Откройте главную страницу регионального представительства.
- В верхнем меню выберите раздел «Обращения граждан» – там находятся формы для подачи жалоб и заявлений.
- Для отслеживания статуса обращения перейдите в «Личный кабинет» и введите логин/пароль.
- Если вам нужна лицензия, откройте раздел «Лицензирование» и скачайте нужную форму.
- Для получения справочной информации используйте раздел «Контакты» – там указаны телефоны, карта проезда и график работы.
Карта проезда
С помощью встроенного сервиса Яндекс.Карты можно построить маршрут от любой точки города:
Посмотреть на карте
Официальный сайт Росприроднадзора в Ростове‑на‑Дону – это центральный портал для получения информации о экологическом надзоре, подачи заявлений, получения лицензий и общения с представителями службы. Важно пользоваться личным кабинетом, записываться на приём заранее и следить за отзывами, чтобы взаимодействие было максимально эффективным.
Если у вас возникли вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑200‑22‑22 или пишите на rostov@rosprirodnadzor.gov.ru. Мы всегда готовы помочь вам в защите окружающей среды!