Роспотребнадзор – федеральный орган, осуществляющий надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В Оренбургской области у службы есть собственный офицальный веб‑ресурс, где граждане могут получить актуальную информацию о санитарно‑эпидемиологической обстановке, подать жалобу, записаться на приём к специалисту и узнать контактные данные региональных отделений.

Адрес официального сайта

Главный портал Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области доступен по адресу:

• http://56.rospotrebnadzor.ru

Сайт полностью адаптирован под мобильные устройства и поддерживает работу через браузеры всех популярных платформ.

Что можно сделать на сайте?

1. Подача электронных обращений и жалоб – с 30 марта 2025 г. все обращения принимаются в форме электронного документа после авторизации через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ) или Информационную систему «Госуслуги».
2. Получение справочной информации о:
   • Эпидемиологической ситуации в регионе;
   • Качества питьевой воды, пищевых продуктов и воздуха;
   • Профилактике инфекционных заболеваний;
   • Питании и здоровом образе жизни;
   • Защите прав потребителей.
3. Запись на приём к врачу‑эпидемиологу, санитарному инспектору или специалисту по защите прав потребителей.
4. Просмотр расписания работы отделений и их контактных телефонов.
5. Получение новостей и рекомендаций от регионального управления.

Как подать жалобу через сайт?

Ниже – пошаговая инструкция для граждан:

• Шаг 1. Перейдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку «Электронные обращения».
• Шаг 2. Войдите в систему через Единый портал госуслуг (логин и пароль от личного кабинета) либо через Систему идентификации и аутентификации (СИА).
• Шаг 3. Выберите тип обращения: «Жалоба», «Заявление», «Запрос информации»;
• Шаг 4. Заполните форму:
  • ФИО заявителя;
  • Контактные данные (телефон, e‑mail);
  • Точное описание проблемы (место, дата, наименование организации, детали нарушения);
  • Прикрепите сканы документов (чек, договор, фото нарушения).
• Шаг 5. Отправьте обращение. После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
• Шаг 6. При необходимости вам могут позвонить сотрудники управления для уточнения деталей.

Контактные данные и адреса отделений

Центральный территориальный отдел

• Адрес: Оренбург, ул. Ленинская, 57
• Телефон: +7 (3532) -5‑55‑55
• График работы: Пн‑Чт 08:30‑17:30, Пт 08:30‑16:30

Управление в г. Оренбург (ул. 60 лет Октября, д. 2/4)

• Адрес: Оренбург, ул. 60 лет Октября, д. 2/4
• Телефон: +7 (3532) -5‑55‑55 (общий справочный)
• График работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30

Территориальные отделения

• Тюльганский район – пос. Тюльган, ул. Ленина, д. 39, 461450
• Шарлыкский район – с. Шарлык, ул. Советская, д. 9, 461630
• Городской округ Бугуруслан – г. Бугуруслан, ул. Комсомольская, д. 101, 461743
• Город Абдулино – ул. Купила муку 50 кг а вместо высшего сорта продали первый, 461450 (пример обращения гражданина)

Горячая линия для экстренных вопросов

Если вам нужна срочная консультация, позвоните на бесплатный номер:

• 8‑800‑200‑00‑00 – общероссийская горячая линия Роспотребнадзора (круглосуточно).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить статус моей жалобы?

Войдите в личный кабинет на сайте 56.rospotrebnadzor.ru, откройте раздел «Мои обращения» и введите номер заявки.

Можно ли подать жалобу без регистрации?

Нет. Для защиты персональных данных и возможности отслеживания процесса рассмотрения обращения требуется авторизация через ЕПГУ или СИА.

Какие документы необходимо приложить к жалобе?

Рекомендуется прикрепить:

• Копию чека или квитанции;
• Фотографии нарушения;
• Договор, если речь идёт о несоответствии товара/услуги.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно законодательству, в течение 30 календарных дней должно быть вынесено решение. При необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю будет сообщено.

Почему важно пользоваться официальным сайтом?

Использование официального ресурса гарантирует:

• Конфиденциальность ваших персональных данных;
• Прямой канал связи с уполномоченными специалистами;
• Отслеживание статуса обращения в режиме онлайн;
• Отсутствие посредников и риска мошенничества.

Официальный сайт Роспотребнадзора в Оренбургской области (56.rospotrebnadzor.ru) – это удобный и надёжный инструмент для получения информации о санитарно‑эпидемиологической обстановке, защите прав потребителей и взаимодействии с государственными органами. Пользуясь сайтом, вы можете быстро подать жалобу, записаться к специалисту и быть уверенными, что ваш голос будет услышан.

---