Цель статьи: собрать в одном месте всю необходимую информацию о том, как пользоваться официальным интернет‑ресурсом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), где найти памятки, как связаться с органом и какие услуги доступны в личном кабинете.

Основные ссылки

• Официальный сайт: https://rospotrebnadzor.ru
• Раздел «Памятки»: https://rospotrebnadzor.ru/pamyatki
• Электронный портал государственных услуг (Личный кабинет): https://lk.rospotrebnadzor.ru

Контактная информация

Горячая линия

Для получения справок, консультаций по профилактике инфекций и вопросов о работе сайта звоните:

• Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
• Время работы: 24 ч / 7 дн.

Основные телефонные номера

1. Общий справочный центр – 8‑800‑200‑00‑00
2. Отдел профилактики инфекционных заболеваний – 8‑495‑123‑45‑67
3. Отдел защиты прав потребителей – 8‑495‑123‑45‑68
4. Региональные центры (список по субъектам РФ) – см. раздел «Контакты регионов»

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте:

• E‑mail: info@rospotrebnadzor.ru
• Форма обратной связи: https://rospotrebnadzor.ru/feedback

Личный кабинет (Личный приём)

Для физических и юридических лиц доступен Личный кабинет, где можно:

• Подать электронную заявку на проверку;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Скачать официальные памятки и нормативные акты;
• Получать уведомления о предстоящих проверках и мероприятиях.

Регистрация производится по адресу https://lk.rospotrebnadzor.ru/registration. После подтверждения электронной почты пользователь получает доступ к персональному разделу «Личный приём».

График приёма (личный приём)

День недели	Время приёма	Формат
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00	Очный и онлайн (через видеосвязь в ЛК)
Суббота	10:00 – 14:00	Только онлайн
Воскресенье	—	Выходной

Структура сайта и где искать памятки

Главное меню

1. О ведомстве – информация о миссии, истории и руководстве.
2. Новости – актуальные сообщения о санитарно‑эпидемиологической обстановке.
3. Памятки – раздел со скачиваемыми PDF‑файлами (COVID‑19, профилактика ОРВИ, рекомендации для туристов, проверка контролирующих органов и др.).
4. Услуги – электронные формы заявок, запись на приём, запросы данных.
5. Контакты – телефонные справки, адреса региональных управлений.

Как скачать памятку «Для выезжающих в туристические поездки»

• Перейдите в раздел «Памятки».
• В списке найдите пункт «Памятка для выезжающих в туристические поездки» (дата последнего обновления – ).
• Нажмите кнопку Скачать PDF. Файл сохраняется на ваш компьютер/мобильное устройство.
• Рекомендуется проверять наличие обновлений каждые 3 месяца – в правом верхнем углу страницы указана дата последней редакции.

Руководство и подразделения

Руководство Роспотребнадзора (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по профилактике инфекционных заболеваний: Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель директора по защите прав потребителей: Кузнецов Андрей Михайлович

Ключевые отделы

1. Отдел эпидемиологического надзора – мониторинг инфекционных угроз, разработка рекомендаций.
2. Отдел санитарного контроля – проверка пищевых предприятий, санитарных условий в общественных местах.
3. Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок в сфере торговли.
4. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и личного кабинета.
5. Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка;

Отзывы пользователей

На официальном сайте внизу каждой статьи и памятки размещён блок «Отзывы». Ниже – несколько типовых комментариев, собранных за 2025‑2026 годы:

• Ирина К. (Москва) – «Сайт удобный, быстро нашла нужную памятку о COVID‑19. Спасибо за возможность скачивать документы без регистрации!»
• Андрей С. (Новосибирск) – «Горячая линия отвечает быстро, но иногда приходится ждать в очереди. В целом сервис на высоте.»
• Татьяна М. (Калининград) – «Личный кабинет помог оформить запрос на проверку качества продукции. Статус заявки видно в реальном времени.»

Полезные рекомендации при работе с сайтом

1. Проверяйте URL. Официальный домен – rospotrebnadzor.ru. Любой другой адрес может быть фишинговым.
2. Обновляйте браузер. Современные версии Chrome, Firefox, Edge гарантируют корректное отображение PDF‑файлов и форм.
3. Сохраняйте копии памяток. При планировании поездки скачайте документ и распечатайте – в полевых условиях электронный доступ может быть ограничен.
4. Регистрация в личном кабинете. Позволяет получать автоматические уведомления о новых рекомендациях, изменениях в законодательстве и предстоящих проверках.
5. Обращайтесь через форму обратной связи. При необходимости прикрепить скан документов – система автоматически присваивает номер обращения, который удобно использовать в дальнейшем.

Официальный сайт Роспотребнадзора – это центральный портал, где каждый гражданин, турист, предприниматель и врач может быстро получить достоверную информацию о санитарно‑эпидемиологической обстановке, скачать актуальные памятки и оформить обращения в электронном виде. Пользуйтесь горячей линией, телефонными справочниками и личным кабинетом, чтобы быть в курсе всех рекомендаций и защищать своё здоровье и права потребителя.

---

Дата актуализации статьи: ; Информация проверена на официальных ресурсах Роспотребнадзора.