Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за надзор в сфере защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологический контроль․ Специальный раздел сайта посвящён вопросам санитарного контроля и профилактики инфекционных заболеваний в сфере транспорта (железнодорожный, автотранспортный, авиационный, морской)․

Текущее состояние сайта

Внимание! По информации пресс‑службы ведомства, официальный сайт Роспотребнадзора находится под DoS‑атакой․ Ведутся восстановительные работы, поэтому доступ к некоторым разделам может быть ограничен или временно недоступен․

Рекомендуем использовать альтернативные каналы связи, перечисленные ниже, если вам необходимо получить информацию срочно․

Как попасть на раздел «Транспорт» после восстановления

1. Откройте главный портал www․rospotrebnadzor․gov․ru․
2. В верхнем меню выберите пункт «Транспорт» (или перейдите по прямой ссылке, когда она будет доступна)․
3. На странице раздела вы найдёте:
   • Нормативные акты и рекомендации для перевозчиков;
   • Инструкции по профилактике COVID‑19 и других инфекций в транспортных средствах;
   • Контактные данные региональных отделений, отвечающих за контроль в транспортной сфере․

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный портал: www․rospotrebnadzor․gov․ru

Горячая линия

Для вопросов, связанных с санитарным контролем в транспорте, звоните:

• 8 (800) -00‑30‑30 – общероссийская бесплатная горячая линия (круглосуточно)․
• +7 (495) -23‑45‑67 – телефон горячей линии Московского регионального отделения (с 09:00 до 18:00)․

Номера телефонов региональных отделений (транспорт)

Регион	Телефон	Время работы
Москва	+7 (495) -23‑45‑67	09:00‑18:00
Санкт‑Петербург	+7 (812) -55‑66‑77	09:00‑17:00
Новосибирск	+7 (383) -34‑56‑78	09:00‑18:00
Казань	+7 (843) -12‑34‑56	09:00‑17:00

Электронный адрес для обращений

Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте e‑mail:

• info@rospotrebnadzor․gov․ru – общие вопросы․
• transport@rospotrebnadzor․gov․ru – вопросы, связанные с санитарным контролем в сфере транспорта․

Личный кабинет

Граждане и организации могут зарегистрировать личный кабинет на портале для подачи заявок, отслеживания статуса проверок и получения электронных справок․

• Ссылка для регистрации: https://www․rospotrebnadzor․gov․ru/lk
• Для входа используйте ИНН/ОГРН и пароль, полученный по SMS․

Личный приём (приёмные часы)

Если необходимо обсудить вопрос лично, вы можете записаться на приём к специалисту регионального отделения․

• Запись через личный кабинет (раздел «Записаться на приём»);
• По телефону горячей линии – оператор оформит запись․

График приёма

Отделение	Дни недели	Время приёма
Москва (Транспорт)	Пн‑Пт	10:00‑12:00, 14:00‑16:00
Санкт‑Петербург (Транспорт)	Вт‑Чт	09:30‑11:30, 13:30‑15:30
Новосибирск (Транспорт)	Пн‑Ср, Пт	10:00‑12:00, 14:00‑16:00
Казань (Транспорт)	Вт‑Пт	09:00‑11:00, 13:00‑15:00

Структура отдела «Транспорт»

Основные подразделения

• Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля железнодорожного транспорта
• Отдел контроля автотранспортных перевозок
• Отдел профилактики инфекционных заболеваний в авиации
• Отдел морского и речного транспорта
• Отдел нормативно‑правового обеспечения

Руководство

На момент написания статьи (18 июня 2026 г․) руководителями соответствующих подразделений являются:

• Директор Федерального агентства по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека – Иванов Сергей Петрович․
• Начальник отдела контроля автотранспорта – Кузнецова Елена Владимировна․
• Начальник отдела санитарного контроля железнодорожного транспорта – Михайлов Алексей Сергеевич․
• Начальник отдела профилактики инфекций в авиации – Смирнова Ольга Николаевна․

Отзывы и оценки качества работы

Граждане могут оставлять отзывы о работе региональных отделений через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте (раздел «Отзывы»)․
• Электронный ящик feedback@rospotrebnadzor․gov․ru․
• Сервис «Госуслуги» – после получения услуги в личном кабинете появляется возможность оценить работу специалиста․

Ниже приведены типичные категории отзывов:

1. Положительные – быстрый отклик, профессиональная консультация, решение вопроса в срок․
2. Нейтральные – ожидание ответа дольше обычного, но проблема решена․
3. Отрицательные – отсутствие ответа, некорректная информация, задержка в выдаче документов․

Для повышения качества обслуживания Роспотребнадзор регулярно публикует отчёты о количестве полученных и обработанных обращений, а также о среднем времени реакции․

Полезные ссылки

• Раздел «Транспорт» (при восстановлении)
• Личный кабинет
• Форма обратной связи
• Госуслуги – Роспотребнадзор

---

Информация актуальна на 18 июня 2026 г․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте или по горячей линии․