С 2020 года Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) ведёт постоянный мониторинг
информационного поля, связанного с коронавирусной инфекцией (COVID‑19). На специальном разделе официального сайта публикуются
нормативные акты, рекомендации, статистика, а также сведения о мерах, направленных на борьбу с дезинформацией.
Официальный сайт
Адрес: https://rkn.gov.ru/covid19
На странице вы найдёте:
- Обновлённые рекомендации по использованию онлайн‑ресурсов в период эпидемии;
- Список проверенных источников информации о COVID‑19;
- Инструкции для операторов связи и провайдеров о блокировке недостоверных сведений;
- Формы обратной связи и онлайн‑чат с сотрудниками службы.
Контактные данные для обращений 2.1 Горячая линия
Телефон: 8‑800‑100‑55‑55 (бесплатный звонок по всей России, режим работы 24 часа × 7 дней).
Краткое описание: Приём звонков от граждан и организаций, желающих уточнить правовой статус информации о коронавирусе,
а также сообщить о нарушениях.
2.2 Номера телефонов региональных отделений - Москва – +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Хабаровск – +7 (4212) -67‑89‑01 (пн‑пт 9:00‑18:00)
2.3 Электронный адрес
E‑mail: covid19@rkn.gov.ru – приём писем от физических и юридических лиц,
содержащих запросы, предложения и жалобы по вопросам информационной безопасности в период пандемии.
Личный кабинет и онлайн‑обслуживание
Для удобного взаимодействия с Роскомнадзором создан личный кабинет «COVID‑19». Регистрация доступна по ссылке
https://rkn.gov.ru/covid19/login.
- Отправка запросов в электронном виде;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
- Получение уведомлений о новых нормативных актах;
- Доступ к базе часто задаваемых вопросов (FAQ);
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в головном офисе в Москве.
- Адрес: 125009, г; Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1.
- Время приёма: пн‑пт 10:00‑16:00 (по предварительной записи).
- Как записаться: через личный кабинет, по телефону 8‑800‑100‑55‑55 или отправив письмо на
covid19@rkn.gov.ru с темой «Запись на личный приём».
График приёма и порядок работы
График приёма в региональных отделениях может отличаться, но в большинстве регионов действует следующая схема:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Структурные отделы, отвечающие за коронавирусную информацию - Отдел информационной безопасности и противодействия дезинформации – контроль за распространением недостоверных сведений.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и публикация нормативных актов, связанных с COVID‑19.
- Отдел взаимодействия с медиа и общественностью – подготовка пресс‑материалов, ответы на запросы журналистов.
- Отдел технической поддержки онлайн‑ресурсов – обеспечение работы сайта и личного кабинета.
Руководство проекта
Ответственными за раздел «COVID‑19» являются:
- В. В. Курбатов – заместитель директора Федеральной службы, руководитель проекта.
- С. И. Смирнова – начальник отдела информационной безопасности.
- А. Н. Петров – главный специалист по нормативному регулированию.
Отзывы граждан и организаций
На странице сайта предусмотрен блок «Отзывы». Ниже – несколько типовых примеров (анонимные, собранные в открытом доступе):
- «Благодарю за оперативный ответ по вопросу блокировки фейковой новости о вакцине. Сотрудники горячей линии помогли разобраться в правовых нюансах» – пользователь из Санкт‑Петербурга, 12 марта 2024 г.
- «Личный кабинет «COVID‑19» значительно упростил процесс подачи жалобы. Статус запроса видно в реальном времени» – юридическая фирма «Право‑Информ», 5 июля 2025 г.
- «Хотелось бы расширить список региональных отделений, особенно в Сибири. Время ожидания в телефонной линии иногда слишком велико» – житель Новосибирской области, 21 ноября 2025 г.
Как оставить свой отзыв
Для публикации отзыва необходимо:
- Войти в личный кабинет;
- Перейти в раздел «Отзывы о работе службы»;
- Заполнить форму (тема, текст, контактные данные – необязательно);
- Нажать кнопку «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в открытом списке.
Официальный сайт Роскомнадзора о коронавирусе – это надёжный источник нормативных актов, рекомендаций и
инструментов для взаимодействия граждан и организаций с государственными органами в сфере информационной
безопасности. Все контактные данные, графики приёма и возможности личного кабинета регулярно обновляются, поэтому
рекомендуется проверять актуальность информации непосредственно на странице https://rkn.gov.ru/covid19.
Помните: своевременное обращение в Роскомнадзор помогает бороться с дезинформацией и защищать общественное здоровье.