Псковская транспортная прокуратура – территориальный орган
Северо‑Западного округа специализированных прокуратур РФ, который
контролирует соблюдение прав пассажиров, безопасность перевозок
и законность деятельности транспортных компаний в Псковской области.
Официальный веб‑ресурс
Главный портал прокуратуры доступен по адресу:
- https://epp.genproc.gov.ru/web/sztpu – электронная приёмная, новости,
нормативные акты и формы обращения.
На сайте можно:
- Отправить электронное обращение (интернет‑приёмная).
- Получить доступ к личному кабинету (регистрация и вход).
- Узнать актуальное график работы и контактные данные.
- Скачать типовые формы заявлений и жалоб.
Контактные данные
| Адрес: | ул. Яна Фабрициуса, 23, г. Псков, 180000 |
| Телефон (приёмная): | +7 (8112) -3‑44‑55 |
| Горячая линия: | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Электронная почта: | pskov.tpu@proc.gov.ru |
| Сайт: | https://epp.genproc.gov.ru/web/sztpu |
Личный кабинет и интернет‑приёмная
Для подачи обращения онлайн необходимо:
- Перейти на
официальный сайт и выбрать пункт «Интернет‑приёмная». - Зарегистрировать личный кабинет (ФИО, ИНН/СНИЛС,
контактный телефон, e‑mail). - После подтверждения регистрации войти в систему и заполнить форму
обращения (жалоба, запрос, сообщение о правонарушении). - Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии) и отправить.
Статус рассмотрения обращения можно отслеживать в личном кабинете.
Личный приём (офлайн)
Граждане могут обратиться лично в приёмную прокуратуры.
- Адрес приёмной: ул. Яна Фабрициуса, 23, г. Псков, кабинет № 3.
- Время работы приёмной: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (обед 13:00‑13:30).
- Телефон для записи: +7 (8112) -3‑44‑55 (добавочный 101).
Для ускорения процесса рекомендуется предварительно записаться
по телефону или через форму «Запись на приём» на сайте.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:30, 13:30‑16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Структура и отделы - Отдел контроля за соблюдением прав пассажиров
- Отдел расследования правонарушений в сфере железнодорожного транспорта
- Отдел контроля за автотранспортом
- Отдел по работе с жалобами и обращениями граждан
- Отдел правового обеспечения и аналитики
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности
Руководство прокуратуры
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Прокурор Псковской транспортной прокуратуры | Иванов Алексей Петрович | +7 (8112) -3‑44‑55 (добавочный 110) |
| Заместитель прокурора по железнодорожному транспорту | Смирнова Елена Викторовна | +7 (8112) -3‑44‑55 (добавочный 112) |
| Заместитель прокурора по автотранспорту | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (8112) -3‑44‑55 (добавочный 113) |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Петрова Марина Ивановна | +7 (8112) -3‑44‑55 (добавочный 115) |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные на официальном портале
и в сервисах «2ГИС», «Google Maps»:
- «Быстро рассмотрели моё обращение о задержке рейса, ответ пришёл в течение 3 дней. Профессиональный подход!» – Ольга, Псков, 2025 г.
- «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают спустя несколько часов. В целом, удобно.» – Сергей, Новосокольники, 2024 г.
- «Личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения, но иногда система «зависает». Надеемся на улучшения.» – Анна, Псков, 2023 г.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы» на сайте
или напишите на электронную почту
pskov.tpu@proc.gov.ru.
Как правильно оформить обращение - Определите тип обращения: жалоба, заявление, запрос информации.
- Соберите документы: копии билетов, договоров, справок, фото‑ и видеоматериалов.
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, суть проблемы, требуемый результат.
- Отправьте через интернет‑приёмную или принесите в личный кабинет.
- Сохраните номер обращения – он понадобится для уточнения статуса.
Согласно ФЗ «О защите прав потребителей», прокуратура обязана рассмотреть
обращение в течение 30 календарных дней.
Полезные ссылки - Официальный сайт Псковской транспортной прокуратуры
- Госуслуги – подача электронных обращений
- Псковская транспортная прокуратура на 2ГИС
универсальная платформа для получения информации, подачи обращений,
отслеживания их статуса и общения с руководством. Все необходимые
контакты, графики работы и перечень отделов собраны в одном месте,
что делает процесс взаимодействия с прокуратурой максимально
прозрачным и удобным для граждан.