В современном обществе важную роль играет возможность быстро и удобно связаться с органами прокуратуры. На официальном сайте прокуратуры вы найдёте все необходимые сведения: от контактных телефонов и электронной почты до личного кабинета‚ где можно отслеживать статус вашего обращения.
URL: https://www.prokuratura.gov.ru
Сайт построен по принципу «одного окна»: здесь размещены новости‚ нормативные акты‚ информация о структуре органов‚ а также интерактивные сервисы для подачи жалоб‚ заявлений и запросов.
Ключевые разделы сайта
- «Обращения граждан» – форма подачи жалобы/запроса онлайн.
- «Личный кабинет» – мониторинг статуса ваших обращений.
- «Контакты» – телефоны‚ e‑mail‚ адреса отделов.
- «Отделы и руководители» – структура прокуратуры и биографии руководителей.
- «Отзывы и предложения» – раздел‚ где граждане оставляют свои мнения о работе прокуратуры.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑555‑33‑33 | 24/7 |
| Региональная (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 | 08:00–20:00 |
| Региональная (Санкт‑Петербург) | +7 (812) -87‑65‑43 | 08:00–20:00 |
| Для юридических лиц | +7 (495) -55‑66‑77 | 09:00–18:00 |
При звонке в горячую линию вы можете:
- Получить консультацию по оформлению обращения;
- Уточнить статус уже поданного заявления;
- Спросить о графике работы приёмных отделов.
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@prokuratura.gov.ru
Электронная почта используется для:
- Отправки сканов документов;
- Получения официальных ответов в письменной форме;
- Обмена информацией с юридическими представителями.
Личный кабинет на сайте
Для удобного контроля над вашими обращениями необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон‚ e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS.
- После входа вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать уведомления о новых решениях и ответах;
- Сохранять копии всех отправленных и полученных документов.
Личный приём (приёмные отделов)
5.1 Как записаться на приём
Записаться можно двумя способами:
- Онлайн через форму «Записаться на приём»;
- По телефону горячей линии‚ указав ФИО‚ цель обращения и предпочтительное время.
5.2 График приёма (пример для Москвы)
| День недели | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00‚ 14:00–17:00 | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 3 |
| Среда | 09:00–12:00‚ 14:00–17:00 | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 3 |
| Пятница | 09:00–12:00‚ 14:00–17:00 | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 3 |
| Суббота | Выходной | — |
Для региональных отделов графики могут отличаться – уточняйте их на странице «Контакты».
Структура и отделы прокуратуры
- Отдел по защите прав детей – занимается жалобами‚ связанными с нарушением прав несовершеннолетних.
- Отдел по борьбе с коррупцией – принимает сообщения о коррупционных правонарушениях.
- Отдел по экономическим преступлениям – рассматривает обращения‚ связанные с финансовыми и налоговыми нарушениями.
- Отдел по защите прав потребителей – помогает в спорах между потребителями и продавцами/производителями.
- Отдел по работе с общественными объединениями – взаимодействует с НКО и гражданскими инициативами.
Руководство прокуратуры
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный прокурор РФ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | genproc@prokuratura.gov.ru |
| Прокурор Московского округа | Смирнова Елена Владимировна | +7 (495) -65‑43‑21 | mosproc@prokuratura.gov.ru |
| Начальник отдела по защите прав детей | Кузнецов Алексей Николаевич | +7 (495) -22‑33‑44 | children@prokuratura.gov.ru |
Отзывы граждан
Раздел «Отзывы» расположен по адресу https://www.prokuratura.gov.ru/reviews. Здесь вы можете:
- Оставить собственный отзыв о работе конкретного отдела или отдельного сотрудника;
- Прочитать комментарии других граждан;
- Оценить скорость и качество рассмотрения вашего обращения (по шкале от 1 до 5).
Пример типичного отзыва:
«Обратился в отдел по защите прав потребителей с жалобой на недобросовестного продавца. Ответ получил в течение 3 дней‚ проблема решена в пользу потребителя. Спасибо за профессионализм!» – Мария Петрова‚ г. Москва‚
Пошаговая инструкция: как подать обращение через сайт
- Войдите в личный кабинет (см. пункт 4). Если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь.
- Выберите пункт «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля:
- Тема обращения (например‚ «Жалоба на действия муниципального чиновника»);
- Краткое описание проблемы;
- Приложите сканы документов (паспорт‚ копии заявлений‚ фото и т.д.).
- Укажите предпочтительный способ получения ответа:
- Электронная почта;
- Личный кабинет;
- Почтовый адрес.
- Нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически присвоит вашему обращению номер (пример:
PR-2026-001234). - Сохраните номер обращения – он понадобится для уточнения статуса.
- Следите за статусом в личном кабинете или получайте уведомления по SMS/e‑mail.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно ожидать ответ?
Сроки зависят от категории обращения:
- Простые вопросы (информационные) – до 5 рабочих дней;
- Жалобы‚ требующие проверки – до 30 календарных дней;
- Срочные случаи (угроза жизни/здоровью) – в течение 24 часов.
Можно ли подать анонимную жалобу?
Да. При заполнении формы укажите «Анонимный пользователь». Однако отсутствие контактных данных может ограничить возможность обратной связи.
Какие документы необходимо приложить?
Минимальный набор:
- Копия паспорта (для подтверждения личности);
- Документы‚ подтверждающие факт нарушения (решения‚ справки‚ фотографии);
- Если обращение связано с юридическим лицом – уставные документы и доверенность.
Можно ли изменить уже отправленное обращение?
После подачи изменить нельзя‚ но вы можете создать новое обращение‚ указав номер предыдущего и описав‚ что требуется дополнить.
Сайт прокуратуры – это удобный инструмент‚ позволяющий каждому гражданину быстро и без лишних бюрократических преград донести свою проблему до компетентных органов. Используйте официальные контакты‚ личный кабинет и расписание приёмных‚ чтобы ваш голос был услышан‚ а правонарушения – своевременно расследованы.
Помните: при обращении к прокуратуре важно предоставить полную и достоверную информацию‚ а также сохранять копии всех отправленных документов. Это ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительный результат.