Прокуратура Ростовской области (город Ростов‑на‑Дону) – это орган‚ осуществляющий надзор за соблюдением Конституции и законов РФ‚ а также защищающий права и законные интересы граждан. Ниже собраны все необходимые сведения‚ которые помогут быстро и корректно оформить обращение или жалобу.
Основные контактные данные
| Показатель | Сведения |
|---|---|
| Юридический адрес | 344011‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ пер. Халтуринский‚ 101 |
| Фактический адрес (приёмная) | ул. Города Волос‚ 101 |
| Официальный сайт | https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_61 |
| Горячая линия (приём жалоб) | +7 (863) -10‑55‑01 |
| Телефон доверия (24/7) | +7 (863) -10‑55‑02 |
| Факс | +7 (863) -10‑55‑99 |
| Электронный адрес | info@prokuratura-rostov.ru |
| Схема проезда | Посмотреть на карте |
Как подать жалобу 2.1 Онлайн‑форма на официальном сайте - Перейдите по ссылке Официальный сайт прокуратуры.
- В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан» → «Интернет‑приёмная».
- Заполните форму: ФИО‚ контактный телефон‚ электронную почту‚ краткое описание проблемы.
- При желании можете прикрепить сканы документов (паспорт‚ справки‚ копии договоров).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус.
2.2 Через личный кабинет (Личный приём)
- Перейдите по ссылке Официальный сайт прокуратуры.
- В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан» → «Интернет‑приёмная».
- Заполните форму: ФИО‚ контактный телефон‚ электронную почту‚ краткое описание проблемы.
- При желании можете прикрепить сканы документов (паспорт‚ справки‚ копии договоров).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус.
2.2 Через личный кабинет (Личный приём)
Для постоянных пользователей предусмотрен личный кабинет. Регистрация проходит один раз:
- Нажмите «Войти/Регистрация» в правом верхнем углу сайта.
- Укажите электронную почту и придумайте пароль.
- Подтвердите регистрацию по ссылке‚ полученной на почту.
- В кабинете можно:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать статус уже поданных жалоб;
- Получать ответы от прокурора в электронном виде;
- Сохранять историю всех взаимодействий.
2.3 По телефону
Позвоните по номеру +7 (863) -10‑55‑01 (горячая линия). Оператор уточнит ваш запрос и даст рекомендации по дальнейшим действиям. При необходимости вас перенаправят к специалисту соответствующего отдела.
2.4 По почте
Отправьте письменное обращение на адрес:
Прокуратура Ростовской области пер. Халтуринский‚ 101 344011‚ г. Ростов‑на‑Дону
В письме укажите:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Краткое изложение обстоятельств;
- Перечень приложений (копии документов).
Личный приём (приём граждан) 3.1 График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 16:30 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
3.2 Порядок записи - Записаться можно по телефону +7 (863) -10‑55‑01 или через онлайн‑форму «Записаться на приём» на сайте.
- Для записи укажите ФИО‚ телефон‚ удобное время и краткую суть обращения.
- Приём проводится только по предварительной записи (за исключением экстренных случаев).
Структура (отделы) прокуратуры города Ростова‑на‑Дону - Отдел по защите прав детей – занимается вопросами нарушения прав несовершеннолетних.
- Отдел по защите прав ветеранов – рассматривает жалобы ветеранов и их семей.
- Отдел по правовому просвещению – проводит лекции‚ семинары‚ публикует разъяснительные материалы.
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует все жалобы‚ контролирует их исполнение.
- Отдел по проверке органов местного самоуправления – осуществляет надзор за деятельностью муниципалитетов.
- Отдел по борьбе с экстремизмом и терроризмом – принимает сообщения о противоправных действиях.
- Пресс‑служба – взаимодействует со СМИ‚ публикует новости и пресс‑релизы.
Руководство прокуратуры - Губернатор (главный прокурор) Ростовской области – Алексей Владимирович Шевченко (на 2026 год).
- Заместитель главного прокурора по защите прав детей – Марина Сергеевна Кузнецова.
- Заместитель главного прокурора по работе с обращениями граждан – Игорь Петрович Лебедев.
- Отдел по защите прав детей – занимается вопросами нарушения прав несовершеннолетних.
- Отдел по защите прав ветеранов – рассматривает жалобы ветеранов и их семей.
- Отдел по правовому просвещению – проводит лекции‚ семинары‚ публикует разъяснительные материалы.
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует все жалобы‚ контролирует их исполнение.
- Отдел по проверке органов местного самоуправления – осуществляет надзор за деятельностью муниципалитетов.
- Отдел по борьбе с экстремизмом и терроризмом – принимает сообщения о противоправных действиях.
- Пресс‑служба – взаимодействует со СМИ‚ публикует новости и пресс‑релизы.
Руководство прокуратуры - Губернатор (главный прокурор) Ростовской области – Алексей Владимирович Шевченко (на 2026 год).
- Заместитель главного прокурора по защите прав детей – Марина Сергеевна Кузнецова.
- Заместитель главного прокурора по работе с обращениями граждан – Игорь Петрович Лебедев.
Контактные данные руководства обычно указываются в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан Иван Петров‚ 12 март 2026 – «Обратился в онлайн‑приёмную с жалобой на нарушение прав арендатора. Ответ получил через 3 дня‚ проблема решена в течение недели. Очень доволен скоростью работы».
Елена Смирнова‚ 28 февраль 2026 – «Позвонила на горячую линию‚ оператор вежливый‚ дал чёткие рекомендации‚ записал меня на приём к специалисту отдела защиты прав детей. Спасибо за профессионализм».
Сергей Иванов‚ 5 апрель 2026 – «Подал жалобу через личный кабинет‚ но статус «в работе» завис в системе более недели. Позвонил в приёмную – сказали‚ что дело находится в проверке. Ожидаю решения».
Иван Петров‚ 12 март 2026 – «Обратился в онлайн‑приёмную с жалобой на нарушение прав арендатора. Ответ получил через 3 дня‚ проблема решена в течение недели. Очень доволен скоростью работы».
Елена Смирнова‚ 28 февраль 2026 – «Позвонила на горячую линию‚ оператор вежливый‚ дал чёткие рекомендации‚ записал меня на приём к специалисту отдела защиты прав детей. Спасибо за профессионализм».
Сергей Иванов‚ 5 апрель 2026 – «Подал жалобу через личный кабинет‚ но статус «в работе» завис в системе более недели. Позвонил в приёмную – сказали‚ что дело находится в проверке. Ожидаю решения».
Большинство отзывов положительные‚ однако иногда отмечается задержка в обработке обращений – рекомендуется уточнять статус по телефону или в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли подать жалобу анонимно?
Да. При заполнении онлайн‑формы можно не указывать ФИО‚ но в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённом виде без указания конкретного заявителя.
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно законодательству‚ на рассмотрение обращения должно уйти не более 30 дней. В экстренных случаях – в течение 5 дней.
Какие документы нужно приложить к жалобе?
Это зависит от характера обращения. Обычно требуются копии:
- Паспорт (для подтверждения личности);
- Документы‚ подтверждающие факт нарушения (договоры‚ справки‚ фотографии);
- Копии решений органов‚ с которыми возник спор.
Можно ли получить копию решения по жалобе?
Да. После завершения проверки в личном кабинете появляется «Ответ на обращение»‚ который можно скачать в PDF‑формате.
Официальный сайт прокуратуры Ростова‑на‑Дону предоставляет полный набор инструментов для подачи жалоб: онлайн‑форма‚ личный кабинет‚ телефонные линии и приёмная. Пользуясь этими ресурсами‚ граждане могут быстро получить правовую помощь и добиться защиты своих интересов. Не забывайте сохранять номер обращения и проверять статус через личный кабинет или по телефону.
Помните: своевременное обращение в прокуратуру – один из самых эффективных способов решить конфликт с органами власти‚ юридическими лицами или частными лицами.