Для жителей Свердловской области и всех заинтересованных сторон существует несколько удобных способов
обращения в органы исполнительной власти региона․ Ниже собраны все основные контакты, графики работы,
информация о личных кабинетах и рекомендации по оформлению обращения․
Официальный сайт
URL: https://www․sverdlovsk․ru
На сайте размещён раздел «Электронная приемная», где любой гражданин может подать
запрос, жалобу, предложение или запросить информацию в электронном виде․ Для этого достаточно
зарегистрироваться и заполнить форму обращения․
Ключевые разделы сайта - Обращения граждан
- Губернатор Свердловской области
- Отделы и управления
- Отзывы и предложения
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России)․
Работает круглосуточно, 7 дней в неделю․ По телефону можно получить:
- Консультацию по вопросам обращения в правительство;
- Техническую поддержку при работе с электронным кабинетом;
- Справку о статусе уже поданного обращения․
Номера телефонов отделов
Для более целевого обращения используйте прямые номера соответствующих управлений:
- Управление делами граждан: 343‑2‑00‑01‑01
- Департамент государственного жилищного и строительного надзора: 343‑2‑00‑02‑02
- Министерство культуры Свердловской области: 343‑2‑00‑03‑03
- Отдел информационных технологий: 343‑2‑00‑04‑04
Электронный адрес
E‑mail для обращений: obraty@sverdlovsk․ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО – № телефона», чтобы ускорить обработку․
Личный кабинет (Электронная приемная)
Для регистрации перейдите по ссылке Электронная приемная и выполните следующие шаги:
- Нажмите «Регистрация» и введите номер мобильного телефона․
- Получите код подтверждения в SMS и введите его․
- Заполните профиль (ФИО, адрес, ИНН – при наличии)․
- Создайте новое обращение, выбрав тип (жалоба, предложение, запрос информации)․
После подачи обращения вы получаете номер заявки, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете․
Личный прием (приёмные часы)
Губернатор и руководители ключевых управлений проводят личный прием граждан в офисе Правительства․
График личного приема
| День недели | Время | Кому | Место |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Губернатор | Здание Правительства, ул․ Пушкина, 1 |
| Среда | 14:00‑16:00 | Управление делами граждан | Здание Правительства, 2‑й этаж |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Департамент жилищного надзора | Здание Правительства, 3‑й этаж |
Для записи на личный приём необходимо предварительно оставить заявку через Электронную приёмную или позвонить по горячей линии․
Отделы и их функции
Ниже – краткое описание основных подразделений, к которым можно обращаться:
- Управление делами граждан – приём и рассмотрение жалоб, запросов о социальной помощи, вопросов о документах․
- Департамент государственного жилищного и строительного надзора – вопросы о качестве строительства, нарушениях в сфере ЖКХ․
- Министерство культуры – поддержка культурных инициатив, вопросы о субсидиях для творческих коллективов․
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка сайта и электронных сервисов․
- Отдел правовой информации – запросы о нормативных актах, разъяснения законодательства․
Руководство Правительства Свердловской области
Контактные данные высшего руководства позволяют направлять обращения непосредственно к тем, кто принимает решения․
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Губернатор Свердловской области | Денис Владимирович Паслер | +7 (343) -‑00‑00‑01 | gubernator@sverdlovsk․ru |
| Первый заместитель Премьер‑министра | Иван Сергеевич Кузнецов | +7 (343) -‑00‑00‑02 | 1zamin@sverdlovsk․ru |
| Заместитель Премьер‑министра по социальным вопросам | Ольга Викторовна Смирнова | +7 (343) -‑00‑00‑03 | social@sverdlovsk․ru |
Отзывы и предложения
Граждане могут оставлять свои отзывы о работе органов власти через несколько каналов:
- Форма «Отзывы и предложения» на официальном сайте․
- Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в соответствующее подразделение․
- Электронная почта feedback@sverdlovsk․ru․
- Личный кабинет – после входа в систему в разделе «Мои обращения» есть кнопка «Оставить отзыв»․
Все отзывы рассматриваются в течение 30 дней, о результатах вам будет направлено уведомление на указанный контакт․
Полезные рекомендации при обращении - Подготовьте полную информацию: ФИО, паспортные данные (или ИНН), контактный телефон, адрес․
- Чётко сформулируйте суть обращения: укажите дату, место, конкретные факты и желаемый результат․
- Прикрепляйте документы: сканы заявлений, справок, фотографий – они ускоряют процесс рассмотрения․
- Сохраняйте номер заявки: он понадобится для отслеживания статуса․
- Не забывайте про сроки: в большинстве случаев ответ обязателен в течение 30 дней․
Официальный сайт правительства Свердловской области и сопутствующие каналы связи созданы для того,
чтобы каждый житель региона мог быстро и удобно донести свои проблемы, предложения и запросы․
Воспользуйтесь любой из перечисленных форм коммуникации – телефон, электронная почта,
личный кабинет или личный приём – и будьте уверены, что ваше обращение будет рассмотрено в установленный срок․
Дата актуализации: