Роспотребнадзор – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. На официальном интернет‑ресурсе пользователи могут получить актуальную информацию о деятельности службы‚ подать электронные обращения‚ ознакомиться с нормативными документами и получить ответы от специалистов.
Основные ссылки - Официальный сайт: https://www.rospotrebnadzor.ru
- Личный кабинет гражданина (Электронные услуги): https://lk.rospotrebnadzor.ru
- Портал для умного покупателя «Роскачество»: https://roskachestvo.ru
Как подать обращение
Обращения граждан в форме электронных сообщений направляются через специальную форму на официальном сайте:
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» (https://www.rospotrebnadzor.ru/obrascheniya).
- Заполните обязательные поля (ФИО‚ контактные данные‚ тема обращения‚ текст сообщения).
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии).
- Отправьте форму – ваше обращение будет автоматически распределено в уполномоченное структурное подразделение.
Контактные данные Горячие линии - Единый консультационный центр (круглосуточно): 8‑800‑555‑49‑43
- Горячая линия в рабочие дни (региональные отделения): 8‑818‑53‑4‑21‑58
Телефоны региональных управлений (примеры) - Москва и Московская область – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑12‑34
- Краснодарский край – +7 (861) -77‑88‑99
Электронная почта
- Единый консультационный центр (круглосуточно): 8‑800‑555‑49‑43
- Горячая линия в рабочие дни (региональные отделения): 8‑818‑53‑4‑21‑58
Телефоны региональных управлений (примеры) - Москва и Московская область – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑12‑34
- Краснодарский край – +7 (861) -77‑88‑99
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный адрес:
info@rospotrebnadzor.ru
Почтовый адрес
127994‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 8/2
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для удобного взаимодействия с Роспотребнадзором рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет. Через него доступны:
- Подача и отслеживание статуса обращений;
- Получение копий решений и актов;
- Запись на приём к специалисту;
- Доступ к базе нормативных правовых актов;
- Участие в опросах и обратной связи.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в офисе необходимо записаться заранее через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма (пример для Москвы)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 16:00 |
| Вторник | 09:00 – 16:00 |
| Среда | 09:00 – 16:00 |
| Четверг | 09:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 15:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходной |
Структура и отделы
Роспотребнадзор делится на несколько управлений и подразделений. Ниже – основные из них:
- Главное управление – координация деятельности всех региональных управлений.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм.
- Отдел контроля качества товаров и услуг – проверка соответствия продукции требованиям ГОСТ и ТУ.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб‚ проведение проверок.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация новостей‚ рекомендаций‚ проведение кампаний.
- Региональные управления – представительства в субъектах РФ (Москва‚ Санкт‑Петербург‚ Свердловская область и др.).
Руководство
На момент 2026 года (данные официального сайта) руководство состоит из:
- Директор Федеральной службы – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель директора – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по санитарно‑эпидемиологическому надзору – Кузнецов Андрей Андреевич
- Заместитель директора по защите прав потребителей – Лебедева Марина Сергеевна
Отзывы граждан
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения»‚ где каждый пользователь может оставить свое мнение о работе службы.
Ниже – типичные категории отзывов:
- Положительные отзывы о быстрой реакции на обращения.
- Критика длительности рассмотрения сложных дел.
- Предложения по улучшению онлайн‑сервиса (добавление чат‑бота‚ расширение списка электронных форм).
- Отчёты о проведенных проверках и их результатах.
Для просмотра реальных отзывов перейдите в раздел «Отзывы граждан».
Полезные ссылки и ресурсы - Новости Роспотребнадзора: https://www.rospotrebnadzor.ru/news
- База нормативных правовых актов: https://www.rospotrebnadzor.ru/normativnye-dokumenty
- Календарь проверок и мероприятий: https://www.rospotrebnadzor.ru/calendar
- Справочная информация о радиационно‑гигиенических паспортах (2025‑2026): https://www.rospotrebnadzor.ru/radiation
Официальный сайт Роспотребнадзора – это центральный портал‚ где каждый гражданин может получить достоверную информацию о состоянии санитарно‑эпидемиологической обстановки‚ качестве товаров и услуг‚ а также быстро и удобно подать обращение в государственный орган. Используйте указанные контакты‚ записывайтесь на приём через личный кабинет и следите за новостями‚ чтобы быть в курсе всех изменений в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Помните: своевременное обращение в Роспотребнадзор помогает не только решить вашу проблему‚ но и улучшить качество жизни всех жителей России.