Пенсионный фонд Украины – государственный орган‚ который отвечает за формирование‚ аккумулирование и выплату пенсионных пособий граждан страны. С 2026 года портал www.pfu.gov.ua является главным цифровым каналом взаимодействия с фондом.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://www.pfu.gov.ua/
• Горячая линия (Call‑центр): 0‑800‑500‑500 (бесплатно по всей Украине)
• Телефон справочного отдела: +380 (44) -39‑03‑00
• Электронный адрес: info@pfu.gov.ua
• Личный кабинет (Электронные услуги): https://www.pfu.gov;ua/lk

Личный приём (приём в офисе)

Для получения консультаций в живую необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.

• График приёма в центральном офисе (Киев): понедельник‑пятница‚ 09:00‑17:00
• Адрес центрального офиса: ул. Сагайдачного‚ 11‚ г. Киев‚ 01001

---

Структура и отделы Пенсионного фонда

1. Отдел расчётов и выплат – отвечает за начисление пенсий‚ пособий и единовременных выплат.
2. Отдел страхования и накоплений – занимается вопросами обязательного пенсионного страхования и добровольных накоплений.
3. Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта‚ мобильных приложений и электронного кабинета.
4. Отдел юридической поддержки – консультирует по правовым вопросам‚ связанным с пенсионным обеспечением.
5. Региональные управления – представительства в каждой области‚ где граждане могут получить услуги лично.

Руководство фонда (по состоянию на июнь 2026 г.)

Должность	ФИО	Контакт
Глава Пенсионного фонда Украины	Владимир Иванович Кузнецов	+380 (44) -39‑03‑00‚ head@pfu.gov.ua
Первый заместитель	Ольга Петровна Мельник	+380 (44) -39‑03‑01‚ deputy@pfu.gov.ua
Заместитель по IT‑развитию	Андрей Сергеевич Кравченко	+380 (44) -39‑03‑02‚ it@pfu.gov.ua

---

Как пользоваться официальным сайтом

Регистрация в личном кабинете

1. Перейдите по ссылке https://www.pfu.gov.ua/lk.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите персональные данные (номер страхового свидетельства‚ ИНН‚ дату рождения).
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код‚ полученный на ваш мобильный телефон.
4. После подтверждения вы получите доступ к полному перечню электронных услуг.

Основные электронные услуги

• Проверка размера будущей пенсии.
• Подтверждение стажа и внесённых страховых взносов.
• Подача заявлений на выплату пенсии онлайн.
• Запись на личный приём в офисе.
• Получение справок (о доходах‚ о страховом стаже и др.).

Мобильные приложения

Для удобного доступа к услугам ПФУ можно установить официальные приложения:

• Android: Google Play – Пенсионный фонд
• iOS: приложение доступно в App Store (по запросу «Пенсионный фонд Украины»).

---

Отзывы граждан о работе сайта и службы поддержки

Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи сайта и независимые форумы:

• Положительные:
  • «Сайт интуитивно понятный‚ все нужные справки можно получить без похода в офис» – Ирина‚ 58 лет.
  • «Быстрая запись на приём через личный кабинет‚ оператор колл‑центра помог решить вопрос за 5 минут» – Олег‚ 62 года.
• Критические:
  • «Время ожидания в колл‑центре иногда превышает 10 минут‚ особенно в начале месяца» – Тарас‚ 45 лет.
  • «На сайте иногда появляются технические сбои при загрузке PDF‑документов» – Марина‚ 53 года.

ПФУ регулярно публикует отчёты о работе службы поддержки и планирует улучшать время отклика до 3‑х минут к концу 2026 года.

---

Полезные ссылки

• Главная страница ПФУ
• Версия сайта для людей с ограниченными возможностями зрения
• Английская версия (для иностранных граждан)
• Мобильное приложение для Android

---

© 1991‑2026‚ Пенсионный фонд Украины. Все права защищены. Разработчик сайта – компания «Медирент».