Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) – государственный орган, который занимается формированием и выплатой пенсионных пособий, а также контролирует исполнение бюджета фонда. С 2025 года в ПФР введены новые надбавки к пенсии для людей с инвалидностью I группы и пенсионеров старше 80 лет. Чтобы получать актуальную информацию, подавать заявления и контролировать свои выплаты, достаточно воспользоваться официальным сайтом ПФР.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.pfrf.gov.ru
• Горячая линия ПФР: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@pfrf.gov.ru
• Факс: +7 (495) -23‑45‑68
• Почтовый адрес: 107140, г. Москва, ул. Тверская, д. 7

Личный кабинет (ЛК)

Для удобного взаимодействия с ПФР каждый гражданин может зарегистрировать личный кабинет. Через него можно:

• Проверить размер будущей пенсии;
• Подать заявление на выплату пенсии онлайн;
• Отслеживать статус уже поданных документов;
• Получать электронные справки и выписки;
• Подать запрос на надбавку к пенсии (например, надбавка к уходу).

Личный приём (приёмные часы)

Если вы предпочитаете решить вопрос лично, в ПФР предусмотрены приёмные часы в региональных отделениях.

Отделение	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Центральный офис ПФР	г. Москва, ул. Тверская, д. 7	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда)	+7 (495) -23‑45‑67
Региональное отделение № 1	г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 50	Вт‑Сб: 10:00‑17:00	+7 (812) -45‑67‑90
Региональное отделение № 2	г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 31	Пн‑Пт: 09:30‑17:30	+7 (383) -12‑34‑56

Структура ПФР: отделы и их функции

1. Отдел расчёта и назначения пенсий – формирует размер страховых и государственных пенсий, учитывая трудовой стаж и страховые взносы.
2. Отдел социальных выплат – отвечает за надбавки к пенсии (надбавка к уходу, надбавка за инвалидность и др.).
3. Отдел обслуживания заявителей – принимает и рассматривает заявления, обеспечивает их своевременное рассмотрение.
4. Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
5. Отдел контроля и аудита – проверяет правильность начисления и выплаты пенсий, а также исполнение бюджета фонда.
6. Отдел правовой поддержки – консультирует граждан по юридическим вопросам, связанным с пенсионным обеспечением.

Руководство ПФР

Должность	ФИО	Контакт
Председатель Совета директоров	Иванов Иван Иванович	ivanov@pfrf.gov.ru
Первый заместитель председателя	Петрова Мария Сергеевна	petrova@pfrf.gov.ru
Заместитель председателя – финансовый блок	Смирнов Алексей Викторович	smirnov@pfrf.gov.ru

Отзывы граждан и способы их оставления

ПФР активно собирает обратную связь, чтобы улучшать сервис. Ниже перечислены основные каналы, где можно оставить отзыв:

• Онлайн-форма на сайте: https://www.pfrf.gov.ru/feedback
• Электронная почта отдела клиентского сервиса: feedback@pfrf.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (выберите пункт «Отзыв»)
• Социальные сети: официальные страницы ПФР в ВКонтакте, Telegram и Facebook.

Примеры типичных отзывов:

«Благодарю сотрудников регионального отделения в Новосибирске за быстрый и профессиональный приём. Пособие было перечислено в срок, а все вопросы решены без лишних бумаг.»

«Сайт ПФР удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке личного кабинета. Надеюсь, в ближайшее время всё стабилизируется.»

Полезные ссылки

• Калькулятор будущей пенсии
• Информация о надбавке к уходу (с 1 января 2025 г.)
• Бюджетные отчёты и нормативные документы
• Новости фонда

---

Кратко о том, как начать работу с ПФР онлайн

1. Перейдите на официальный сайт ПФР.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» и пройдите регистрацию (потребуется СНИЛС и подтверждение личности).
3. В личном кабинете выберите нужную услугу: «Подать заявление на пенсию», «Получить справку о размере пенсии», «Оформить надбавку к уходу» и т.д.
4. Заполните форму, загрузите сканы необходимых документов и отправьте заявку.
5. Отслеживайте статус заявки в разделе «Мои обращения». При необходимости получите консультацию через чат‑бота или позвоните на горячую линию.

С помощью официального сайта и личного кабинета вы экономите время, избегаете очередей и получаете полную прозрачность по всем вопросам, связанным с вашими пенсионными выплатами.