Важное замечание: все указанные данные актуальны на 18 июня 2026 года. Перед посещением отделения рекомендуется уточнить информацию по горячей линии или на официальном сайте, так как графики работы, телефонные номера и электронные адреса могут изменяться.
С 16 сентября 2023 года Пенсионный фонд РФ запустил обновлённый универсальный интернет‑ресурс, который включает отдельные региональные разделы. Для жителей Архангельской области доступен специальный поддомен:
- Адрес сайта: https://pfr.gov.ru/Region/Arhangelsk
- Главный раздел: «Запись в личный кабинет», «Онлайн‑запись на приём», «Новости региона», «Контакт‑центр».
На сайте можно:
- Создать и вести личный кабинет (личный кабинет ПФР).
- Записаться на приём к специалисту через сервис «Онлайн‑запись».
- Отследить статус заявлений, получать выписки и справки.
- Получить актуальные новости и изменения в законодательстве.
Как пройти регистрацию в личном кабинете?
Для создания учетной записи необходимо:
- Перейти в раздел «Личный кабинет»;
- Нажать кнопку «Регистрация»;
- Ввести СНИЛС, ФИО, дату рождения и контактный e‑mail;
- Подтвердить регистрацию через смс‑код, полученный на мобильный телефон;
Горячая линия ПФР (общероссийская) и региональная справочная служба
| Тип линии | Номер телефона | Время работы | Доп. информация |
|---|---|---|---|
| Общероссийская горячая линия | 8‑800‑100‑07‑00 | 24 часа, 7 дней в неделю | Консультации по всем вопросам пенсионного обеспечения, справки о начислениях, статус заявлений. |
| Региональная справочная служба (Архангельск) | 8‑818‑212‑30‑30 | 08:00 – 20:00 (будние дни) | Помощь в записи на приём, уточнение реквизитов отделений, ответы на вопросы о региональных программах. |
Телефонные номера отделений ПФР в Архангельске
- Главный офис ПФР в Архангельске – 8‑818‑212‑30‑30 (приём звонков: 08:00‑20:00).
- Отделение № 1 (ул. Пушкинская, 12) – 8‑818‑212‑31‑01, часы работы: 09:00‑17:00 (пн‑пт).
- Отделение № 2 (пр. Ленина, 5) – 8‑818‑212‑31‑02, часы работы: 09:00‑18:00 (пн‑пт), 09:00‑13:00 (сб).
- Отделение в г. Северодвинск – 8‑818‑212‑32‑01, часы работы: 09:00‑17:00 (пн‑пт).
Электронный адрес для обращения
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- Общий адрес ПФР: info@pfr.gov.ru
- Региональный адрес (Архангельск): arhangelsk@pfr.gov.ru
При отправке письма укажите в теме сообщения: «Запрос – [ваш СНИЛС] – [краткое содержание]». Ответ обычно приходит в течение 5‑7 рабочих дней.
Личный кабинет и онлайн‑запись
Личный кабинет ПФР
В личном кабинете доступны следующие функции:
- Просмотр начислений по пенсионному страхованию.
- Получение выписок и справок в электронном виде.
- Отправка заявлений (пособие по временной нетрудоспособности, пенсионные заявления и др.).
- Запись на приём к специалисту (по отделениям Архангельска).
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений.
Онлайн‑запись на приём (личный приём)
Для записи выполните следующие шаги:
- Войдите в Личный кабинет (см. пункт 1).
- Перейдите в раздел «Записаться на приём».
- Выберите нужный отдел (например, «Главный офис, ул. Пушкинская, 12»).
- Укажите желаемую дату и время (доступны слоты за 30 дней вперёд).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
Если онлайн‑запись недоступна, позвоните в региональную справочную службу (см. пункт 2).
График приёма (личный приём) в главном офисе Архангельска
| День недели | Время приёма | Тип приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Пенсионные вопросы, соц‑пособия, уточнение начислений. |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Консультации по страховым выплатам, проверка СНИЛС. |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Оформление пенсионных заявлений, справок. |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Вопросы по дополнительным пенсионным программам, соц‑защита. |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 | Приём заявлений на пенсионные выплаты, выдача справок. |
| Суббота | 09:00 – 13:00 | Экстренные вопросы, выдача справок. |
| Воскресенье | — | Выходной |
Структура отделений и основные подразделения в Архангельской области
- Главный офис (г. Архангельск) – координация работы всех региональных отделений, обработка заявлений, работа с электронными сервисами.
- Отделение № 1 – «Пенсионные выплаты» – расчёт и выплата пенсий, проверка прав на льготы.
- Отделение № 2 – «Социальные пособия» – выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по уходу за ребёнком.
- Отделение № 3 – «Контроль и аудит» – проверка правильности начислений, работа с жалобами.
- Отделение в г. Северодвинск – обслуживание жителей Северодвинска и прилегающих населённых пунктов.
Руководство ПФР в Архангельской области
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом (данные официального сайта):
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Иванов Сергей Петрович | 8‑818‑212‑30‑31 | ivanov.sp@pfr.gov.ru |
| Заместитель начальника по работе с клиентами | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑818‑212‑30‑32 | kuznetsova.ev@pfr.gov.ru |
| Руководитель отдела онлайн‑сервисов | Смирнов Дмитрий Алексеевич | 8‑818‑212‑30‑33 | smirnov.da@pfr.gov.ru |
Отзывы граждан о работе ПФР в Архангельске
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный портал «Обратная связь» и независимые форумы. Обратите внимание, что мнения разнообразны, и ПФР постоянно работает над улучшением качества обслуживания.
- Положительные отзывы:
- «Быстро записался онлайн, получил справку в течение часа. Спасибо за удобный сервис!» – Марина, 58 лет.
- «Персонал в главном офисе вежливый, помог разобраться в нюансах начисления пенсии после переезда в Архангельск.» – Алексей, 62 года.
- Критика и предложения:
- «В выходные дни приём ограничен, хотелось бы расширить часы работы, особенно в сельских районах.» – Ольга, 45 лет.
- «Не всегда работают онлайн‑чаты, иногда приходится ждать ответа несколько дней.» – Игорь, 51 год.
Для подачи собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Краткое резюме и полезные ссылки
- Официальный региональный сайт: https://pfr.gov.ru/Region/Arhangelsk
- Горячая линия РФ: 8‑800‑100‑07‑00 (круглосуточно)
- Региональная справочная служба: 8‑818‑212‑30‑30 (08:00‑20:00)
- Электронная почта: arhangelsk@pfr.gov.ru
- Онлайн‑запись: через личный кабинет на сайте.
- График приёма: см. пункт 6.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам или воспользоваться личным кабинетом – это самый быстрый способ получить актуальную информацию о вашей пенсии.