Дата актуальности информации:
Основные сведения о сайте
Официальный интернет‑ресурс https://pfrstp.ru – это центральный портал, где каждый житель Ставропольского края может получить всю необходимую информацию о пенсионных выплатах, оформить заявления онлайн, проверить статус обращения и связаться с сотрудниками фонда.
Ключевые возможности сайта: - Личный кабинет пенсионера – быстрый доступ к справкам, выпискам и истории выплат.
- Электронные формы заявлений (пособия, пенсии, страховые выплаты).
- Калькуляторы расчёта пенсии и пособий.
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и онлайн‑чат с оператором.
- Раздел «Отзывы и предложения» – возможность оставить комментарий о работе фонда.
Контактные данные для обращения Главный офис
Главный офис
Адрес: 350000, г. Ставрополь, ул. Горького, д. 12
Режим работы: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Горячая линия
Телефон: +7 (8652) -5‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно для звонков из России)
Время ответа: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Номера телефонов отделов - Отдел пенсионных выплат – +7 (8652) -5‑00‑01
- Отдел страховых выплат – +7 (8652) -5‑00‑02
- Отдел информационных технологий – +7 (8652) -5‑00‑03
- Отдел работы с обращениями граждан – +7 (8652) -5‑00‑04
Электронный адрес
Общий e‑mail: pension@stp.gov.ru
Для подачи документов в электронном виде: doc@pfrstp.ru
Личный кабинет пенсионера
Для входа в личный кабинет необходимо перейти по ссылке Личный кабинет и ввести свои данные (ИНН, СНИЛС, пароль). В кабинете доступны:
- Просмотр текущих и прошлых выплат;
- Загрузка и подписание заявлений онлайн;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
- Получение электронных справок и выписок;
- Возможность задать вопрос через форму обратной связи.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в офисе по предварительной записи; Записаться можно:
- Через онлайн‑форму на сайте (записаться на приём);
- По телефону горячей линии;
- По электронной почте (указать в теме письма «Запись на приём»).
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Структура отделения (отделы) - Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата старой и новой пенсии.
- Отдел страховых выплат – выплаты по инвалидности, потере кормильца.
- Отдел соц‑защиты – льготы, социальные программы, работа с малоимущими.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (8652) -5‑00‑10 | ivanov@stp.gov.ru |
| Заместитель директора по пенсионным выплатам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (8652) -5‑00‑11 | kuznetsova@stp.gov.ru |
| Начальник отдела страховых выплат | Морозов Алексей Сергеевич | +7 (8652) -5‑00‑12 | morozov@stp.gov.ru |
Отзывы граждан
На сайте раздел «Отзывы» собраны мнения пенсионеров о работе фонда. Ниже – подборка типовых комментариев (анонимизировано):
- Положительный: «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пенсии, всё сделали в личном кабинете без очередей.»
- Нейтральный: «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов.»
- Критический: «Долго ожидал звонка от горячей линии, но в итоге получил нужную информацию. Надеюсь, процесс ускорится.»
Для оставления собственного отзыва перейдите по ссылке «Оставить отзыв» и заполните форму.
Как быстро найти нужную информацию? - Откройте главную страницу сайта.
- В верхнем меню выберите раздел «Пенсии», «Страховые выплаты» или «Контакты».
- Для личных вопросов войдите в Личный кабинет (справа – иконка «Вход»).
- Если не нашли ответ – используйте чата в правом нижнем углу или позвоните на горячую линию.
Полезные ссылки - Пенсии и выплаты
- Страховые выплаты
- Электронные формы заявлений
- Часто задаваемые вопросы
- Новости фонда
- Пенсии и выплаты
- Страховые выплаты
- Электронные формы заявлений
- Часто задаваемые вопросы
- Новости фонда
Помните: все данные актуальны на 18 июня 2026 года. При изменении контактных телефонов, графика работы или адресов, информация будет обновлена на официальном сайте.