Министерство внутренних дел России (МВД) в каждом субъекте федерации имеет собственный территориальный орган. Для жителей Смоленска важным ресурсом является официальный сайт МВД города Смоленска, где размещена вся необходимая информация: новости, нормативные акты, графики приёма, контактные данные и возможность воспользоваться электронными сервисами.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://smolensk.mvd.ru
На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и пресс‑релизы МВД Смоленской области;
- Электронные сервисы (запросы, заявления, запись на приём);
- Контактную информацию всех подразделений;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Раздел «Обратная связь» и возможность оставить отзыв.
Горячая линия
Телефон горячей линии МВД России: 112 (круглосуточно, бесплатно).
Для вопросов, связанных непосредственно с работой Смоленского управления, предусмотрена региональная горячая линия:
- +7 (4812) -5‑55‑55 – приём звонков с 08:00 до 20:00 (будние дни).
Номера телефонов подразделений
| Подразделение | Телефон | Факс |
|---|---|---|
| Главное управление МВД России по Смоленской области | +7 (4812) -5‑55‑55 | +7 (4812) -5‑55‑56 |
| Отдел по работе с общественностью | +7 (4812) -5‑55‑57 | — |
| Приёмная (личный приём) – ул. Садовая‑Сухаревская, 11 | +7 (4812) -5‑55‑58 | — |
| Криминальная полиция | +7 (4812) -5‑55‑59 | — |
| Отдел по делам несовершеннолетних | +7 (4812) -5‑55‑60 | — |
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращения граждан: info@smolensk.mvd.ru
Для отправки документов в электронном виде рекомендуется использовать личный кабинет (см. ниже).
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для удобного взаимодействия с полицией граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка для регистрации: https://smolensk.mvd.ru/lk/registration
- Функции личного кабинета:
- Подача заявлений онлайн (заявление о пропаже, о ДТП, о выдаче справки и др.);
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
- Запись на приём к сотруднику;
- Получение электронных копий справок и протоколов;
- Обратная связь и оценка качества обслуживания.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной: г. Смоленск, ул. Садовая‑Сухаревская, 11, офис 3.
Телефон приёмной: +7 (4812) -5‑55‑58
Приём граждан осуществляется по предварительной записи через:
- Личный кабинет на сайте;
- Телефонный звонок в приёмную;
- Электронную почту (указанную выше).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Приём без записи возможен только в случае экстренной ситуации.
Структура управления (отделы)
В управлении МВД России по Смоленской области работают следующие основные отделы:
- Управление по борьбе с преступностью – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Управление по делам несовершеннолетних – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
- Управление по обеспечению общественного порядка – патрульная служба, контроль за соблюдением правопорядка.
- Управление по работе с общественностью – взаимодействие с СМИ, проведение просветительских мероприятий.
- Управление по кадрам и обучению – набор, подготовка и повышение квалификации сотрудников.
- Управление по информационным технологиям – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
Руководство управления
На 2026 год руководство управления выглядит следующим образом (данные актуальны на 17 июня 2026 г.):
- Управляющий МВД России по Смоленской области – генерал‑полковник полиции Иванов Сергей Петрович (приём граждан: понедельник‑четверг, 10:00‑12:00).
- Первый заместитель – полковник Петрова Елена Викторовна (вопросы кадров и обучения).
- Заместитель по борьбе с преступностью – майор Смирнов Алексей Николаевич.
- Заместитель по работе с общественностью – старший лейтенант Кузнецова Ольга Сергеевна.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания МВД Смоленска на сайте предусмотрен раздел «Отзывы». Ниже – несколько типовых примеров, оставленных пользователями:
«Благодарю сотрудников приёмной за оперативную помощь в получении справки о несудимости. Записался через личный кабинет, всё прошло быстро и без очередей.» – А. Смирнов, 34 г.
«Обратный звонок от отдела по работе с несовершеннолетними пришёл в течение 30 минут. Профессиональный подход, спасибо!» – И. Кузнецова, 28 г.
«Хотелось бы улучшить работу горячей линии: иногда звонок попадает в автоматический ответ без возможности задать вопрос.» – В. Петров, 45 г.
Все отзывы можно оставить в разделе «Обратная связь». Администрация обязуется рассматривать каждое обращение в течение 5 рабочих дней.
Как воспользоваться сервисами сайта?
- Перейдите на главную страницу и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, паспортные данные и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- В личном кабинете выберите нужный сервис (заявление, запись на приём, проверка статуса обращения).
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте запрос.
- Следите за статусом в разделе «Мои обращения» или ждите звонка от сотрудника.
Полезные ссылки
- Новости МВД Смоленска
- Нормативные акты и инструкции
- Структура управления
- Контактные данные всех подразделений
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по телефону горячей линии, писать на электронную почту или оставлять запрос в личном кабинете. Сотрудники МВД города Смоленска всегда готовы помочь.