Дата актуализации: г.
https://мвд.рф – главный портал, где размещена вся официальная информация, новости, нормативные акты и возможность
воспользоваться Личным кабинетом гражданина.
Горячая линия (единый телефон доверия)
- 102 – общенациональная горячая линия МВД. Круглосуточно (24 ч × 7 дн).
- Для звонков из регионов: +7 (495) -77‑77‑77 (Московский центр).
Номера телефонов для разных видов обращений
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (495) -77‑12‑34
- Кадровый отдел – +7 (495) -77‑56‑78
- Отдел по вопросам дорожного движения – +7 (495) -77‑90‑12
- Служба по защите прав детей – +7 (495) -77‑34‑56
Электронный адрес для письменных обращений
info@mvd.ru – основной e‑mail для приёма писем, жалоб и предложений.
Для отправки документов в формате PDF рекомендуется использовать mailto:info@mvd.ru.
Личный кабинет гражданина
На портале Госуслуги и на официальном сайте МВД (раздел «Личный кабинет») можно:
- Отправить обращение онлайн;
- Отследить статус рассмотрения;
- Получить копию ответа в электронном виде;
- Подать заявление о выдаче справки, справке о несудимости и др.
Личный приём Министра МВД
Адрес: 115191, г. Москва, ул. Тверская, 2, корпус 1 (Главное здание МВД).
Этаж: 3‑й этаж, кабинет Министра.
Время приёма: по предварительной записи только.
Как записаться на личный приём
- Заполнить форму «Запись на приём» на официальном сайте;
- Указать цель обращения, ФИО, контактный телефон и e‑mail;
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail с указанием даты и времени.
График приёма граждан в отделах МВД
| Отдел | Дни недели | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями | Пн‑Пт | 09:00 — 18:00 | +7 (495) -77‑12‑34 |
| Отдел кадров | Пн‑Пт | 08:30 — 17:30 | +7 (495) -77‑56‑78 |
| Отдел дорожного движения | Пн‑Ср, Пт | 10:00 — 16:00 | +7 (495) -77‑90‑12 |
| Отдел по защите прав детей | Вт‑Чт | 09:30 — 15:30 | +7 (495) -77‑34‑56 |
Структурные подразделения (отделы) МВД
- Главное управление по борьбе с преступностью
- Главное управление по обеспечению общественной безопасности
- Главное управление по дорожному движению
- Главное управление по работе с молодежью и детьми
- Главное управление по кадрам и обучению
- Главное управление по информационным технологиям
- Главное управление по международному сотрудничеству
Руководство Министерства внутренних дел (по состоянию на )
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел Российской Федерации | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑00‑01 |
| Первый заместитель Министра | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -77‑00‑02 |
| Заместитель Министра – по вопросам правопорядка | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -77‑00‑03 |
| Заместитель Министра – по вопросам кадров | Петрова Анна Сергеевна | +7 (495) -77‑00‑04 |
Отзывы граждан о работе МВД
Для ознакомления с мнениями граждан и оценки качества обслуживания доступны следующие ресурсы:
- Официальный портал отзывов МВД – система сбора и публикации обращений.
- Сайт Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах».
- Социальные сети: Telegram – канал
@MVD_Russia, ВКонтакте – официальная страница «МВД России».
Как оставить отзыв
- Перейти на любой из указанных ресурсов;
- Выбрать раздел «Обращения и отзывы»;
- Заполнить форму, указав тип обращения (жалоба, предложение, благодарность) и краткое описание;
- Отправить. После проверки ваш отзыв будет опубликован в течение 5‑10 рабочих дней.
Министерство внутренних дел России предоставляет широкий спектр каналов для обращения граждан:
телефонные линии 24/7, электронную почту, онлайн‑личный кабинет, а также возможность личного приёма Министра.
Все контакты актуальны на 18 июня 2026 г. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться
формой онлайн‑обращения – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.