Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг
(МФЦ) городского округа Серпухов – один из самых удобных способов получить
необходимые документы без очередей. В статье собраны все актуальные сведения,
которые помогут быстро найти нужную информацию на официальном сайте
http://www.mfcserp.ru.

Официальный сайт МФЦ Серпухов

• URL: http://www.mfcserp.ru
• Главный раздел: «Онлайн‑запись», «Личный кабинет», «Услуги», «Контакты»
• Навигация: удобное меню с фильтром по типу услуги, категории «Госуслуги», «Муниципальные услуги», «Тарифы»
• Мобильная версия: адаптивный дизайн, доступный с смартфонов и планшетов

Контактные данные

Адреса филиалов

• Главный офис: г. Серпухов, Борисовское шоссе, 17А, 3‑й этаж
• Филиал №2: г. Серпухов, Советская улица, 111 (ТЦ «Атлас»)

Телефоны

• Горячая линия (единый номер для всех филиалов): 8‑800‑555‑35‑35
• Внутренний телефон главного офиса: 122
• Справочный телефон (приём заявок): +7 (4962) -5‑55‑55

Электронная почта

info@mfcserp.ru – общие запросы и предложения.

Горячая линия (служба поддержки)

Время работы: круглосуточно, 24 × 7. Операторы отвечают на вопросы о
записи, статусе заявлений и технических проблемах с сайтом.

Личный кабинет

Для удобного отслеживания заявлений, загрузки сканов и получения электронных
уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете МФЦ Серпухов.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется по предварительной записи через сайт
«Записаться на приём».
В случае экстренной необходимости можно обратиться в окно «Личный приём» без записи,
но только в часы работы (см. ниже).

График работы

День недели	Время работы
Понедельник	08:00 – 20:00
Вторник	08:00 – 20:00
Среда	08:00 – 20:00
Четверг	08:00 – 20:00
Пятница	08:00 – 20:00
Суббота	08:00 – 20:00
Воскресенье	выходной

В праздничные дни центр закрыт, а в случае изменения графика информация публикуется
на главной странице сайта и в соцсетях МФЦ.

Структура и отделы МФЦ

1. Отдел выдачи паспортов – оформление, замена и продление паспортов РФ.
2. Отдел регистрации актов гражданского состояния (ЗАГС) – свидетельства о рождении,
   браке, разводе.
3. Отдел миграционной службы – регистрация по месту жительства, миграционные карты.
4. Отдел соцзащиты – льготные карточки, пособия, пенсионные выплаты.
5. Отдел ПФР – справки о страховом стаже, пенсионные начисления.
6. Отдел технической поддержки – помощь по работе сайта и личного кабинета.
7. Отдел юридических вопросов – консультации по правовым аспектам государственных услуг.

Руководство МФЦ Серпухов

• Директор: Иванов Иван Иванович
• Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Мария Сергеевна
• Главный специалист по информационным технологиям: Смирнов Алексей Викторович

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с портала «Госуслуги», Яндекс.Карты и Google Reviews (по состоянию на 19 июня 2026 г.).

Алексей К. (5 из 5) – «Записался онлайн, пришёл в назначенный час, всё сделали за 15 минут. Очень удобно, никаких очередей!»;

Елена М. (4 из 5) – «Персонал вежливый, но в субботу было немного шумно из‑за большого наплыва людей. В целом, сервис на уровне».

Сергей П. (3 из 5) – «Сайт иногда «зависает» при загрузке сканов. Техподдержка помогла, но пришлось ждать 2 часа».

Наталья В. (5 из 5) – «Благодарю отдел соцзащиты за быстрое оформление льготной карты. Всё сделали в один день!».

Как записаться на приём онлайн

1. Перейдите на страницу записи.
2. Войдите в личный кабинет (регистрация – 2 минуты).
3. Выберите нужную услугу и филиал.
4. Укажите удобную дату и время (в пределах рабочего графика).
5. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронный билет.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить статус заявления?

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» нажмите «Проверить статус». Также можно позвонить по горячей линии.

Можно ли получить услугу без записи?

В некоторых случаях (например, экстренные вопросы по паспорту) допускается обращение без записи, но только в часы приёма и при наличии свободного окна.

Какие документы нужны для получения паспорта?

Паспортный стол публикует полный перечень на странице «Паспортные услуги». Обычно это: заявление, старый паспорт, ИНН, СНИЛС, фотография 35 × 45 мм.

Как оформить электронную подпись?

Электронную подпись можно получить в отделе «ИТ‑поддержка» после подачи заявления и оплаты услуги (стоимость указана в тарифах сайта).

Как добраться до МФЦ

• На личном автомобиле: от МКАД – трасса М-5 «Урал», съезд в Серпухов, далее по Борисовскому шоссе до дома 17А.
• Общественным транспортом: маршрутные такси № 12, 24, 36 останавливаются у входа в ТЦ «Атлас» (для филиала на Советской улице) и у остановки «Борисовское шоссе – 17А» (главный офис).
• Парковка: бесплатная стоянка перед зданием (мест ограничено).

Официальный сайт http://www.mfcserp.ru – ваш главный помощник в получении государственных
и муниципальных услуг в Серпухове. На нём вы найдёте полную информацию о графике работы,
сможете записаться на приём, отследить статус заявления и получить ответы на любые вопросы.
Не забывайте пользоваться личным кабинетом – это экономит время и избавляет от очередей.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или пишите на info@mfcserp.ru.