http://www.k-obr.spb.ru – главный портал‚ где размещены нормативные акты‚ новости‚ расписание приёмных и форма обратной связи.
Электронная приёмная (форма обращения)
Вы можете отправить жалобу‚ предложение или запрос в электронном виде через специальную форму:
http://petersburgedu.ru/treatments/form/
Личный кабинет (личный кабинет гражданина)
Для более удобного отслеживания статуса вашего обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
https://www.k-obr.spb.ru/cabinet/
После регистрации вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать их статус в реальном времени;
- Получать ответы и документы в электронном виде.
Как подать жалобу (пошаговая инструкция)
- Определите тип обращения. Это может быть жалоба на качество предоставляемой услуги‚ нарушение сроков‚ отказ в выдаче документа и т.п.
- Подготовьте необходимые данные. ФИО‚ паспортные данные‚ контактный телефон‚ адрес электронной почты‚ номер обращения (если уже есть)‚ а также подробное описание проблемы.
- Выберите удобный канал. Вы можете:
- Отправить обращение через электронную форму;
- Позвонить на горячую линию;
- Отправить письмо на электронный адрес;
- Лично прийти в приёмную.
- Отправьте обращение. После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Следите за статусом. Войдите в личный кабинет или позвоните на горячую линию‚ указав номер обращения.
- Получите решение. В течение 30 дней (по закону) Комитет обязан вынести решение и направить его вам.
Контактные данные
Адрес
Комитет по образованию Санкт‑Петербурга
190031‚ г. Санкт‑Петербург‚ переулок Антоненко‚ 8
Телефонные номера
- Горячая линия (приём жалоб): +7 (812) -51‑00‑00 (круглосуточно)
- Приёмная (рабочие часы): +7 (812) -51‑01‑01
- Отдел по надзору и контролю: +7 (812) -51‑02‑02
- Отдел информационных технологий: +7 (812) -51‑03‑03
Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес: info@k-obr.spb.ru
Приёмная (личный приём)
Время работы приёмной: понедельник‑пятница‚ 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Приём граждан осуществляется по предварительной записи через форму «Электронная приёмная» или по телефону горячей линии.
Социальные сети и мессенджеры
- Официальный VK: vk.com/k_obr_spb
- Telegram‑канал: t.me/k_obr_spb
Структура Комитета (отделы)
- Управление по надзору и контролю за соблюдением законодательства в сфере образования
- Управление по развитию и модернизации образовательных программ
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел работы с общественностью и обратной связью
- Юридический отдел
- Отдел кадров и профессионального развития
Руководство Комитета
На 2026 год в руководстве Комитета находятся:
- Председатель Комитета – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель председателя – Пучков Михаил Владимирович (руководитель Управления по надзору и контролю)
- Заместитель председателя – Смирнова Елена Алексеевна (руководитель Управления по развитию и модернизации)
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Кузнецов Алексей Николаевич
Отзывы граждан
Отзывы о работе Комитета собираются на официальном портале «Обращения граждан». Ниже – несколько типовых комментариев (анонимных):
«Благодарю за быстрый ответ на мою жалобу о задержке выдачи аттестата. Решение пришло в течение 10 дней‚ а в личном кабинете всё было подробно расписано.» – пользователь А. К.
«Служба поддержки по телефону помогла разобраться с проблемой входа в электронный дневник. Оперативно перенаправили меня к нужному специалисту.» – пользователь И. С.
«Хотелось бы улучшить работу сайта: иногда страницы не загружаются‚ а форма обращения «зависает». Надеюсь‚ в 2027‑м году будет проведена полная модернизация.» – пользователь М. Л.
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Комитета: www.k-obr.spb.ru
- Электронная приёмная: petersburgedu.ru/treatments/form/
- Обращения в Администрацию Санкт‑Петербурга: gov.spb.ru/gov/obrasheniya-grazhdan/
- Регламент работы Комитета (PDF): reglament.pdf
Комитет по образованию Санкт‑Петербурга предоставляет гражданам несколько удобных каналов для подачи жалоб и получения информации. Пользуйтесь официальным сайтом‚ личным кабинетом и горячей линией – это гарантирует быстрый и прозрачный процесс рассмотрения вашего обращения.
Помните: каждый ваш запрос фиксируется‚ а статус обращения можно проверить в любой момент через личный кабинет или по телефону горячей линии.