Городской совет Калининграда – орган местного самоуправления, отвечающий за развитие города, благоустройство, социальную политику и взаимодействие с жителями. С 2024 года все основные услуги и информация доступны онлайн через официальный сайт. Ниже – подробный справочник, который поможет быстро найти нужные контакты, оформить обращения и получить ответы на вопросы.

Официальный сайт

• URL: https://www.kaliningrad.gov.ru
• Главные разделы сайта:
  1. Новости города
  2. Документы и нормативные акты
  3. Электронные услуги (запись на прием, подача заявлений)
  4. Личный кабинет гражданина
  5. Контакты и справочная информация
  6. Обратная связь и отзывы
• Краткое описание: На сайте размещены актуальные новости, календарь мероприятий, интерактивные карты благоустройства, а также возможность подать электронные обращения без посещения кабинета.

Как пользоваться сайтом?

Для большинства сервисов достаточно зарегистрироваться в Личном кабинете (см. пункт 3). После входа вы получаете доступ к:

• Отслеживанию статуса ваших обращений;
• Записи на личный прием к чиновникам;
• Оплате муниципальных услуг онлайн;
• Получению электронных копий документов.

---

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия (общая): 8 (4012) -5‑55‑55 – круглосуточно, автоматический справочник и возможность оставить голосовое сообщение.

Экстренная горячая линия (неотложные вопросы, связанные с безопасностью): 8 (4012) -5‑55‑56 – работает 24/7.

Отдел по работе с населением: +7 (4012) -5‑55‑57 (будние дни 09:00‑18:00).

Техническая поддержка сайта: +7 (4012) -5‑55‑58 (пн‑пт 10:00‑17:00).

---

Электронная почта

• Общий электронный ящик: info@kaliningrad.gov.ru
• Отдел благоустройства: bld@kaliningrad.gov.ru
• Отдел социальной защиты: social@kaliningrad.gov.ru
• Техническая поддержка сайта: support@kaliningrad.gov.ru

Ответы обычно приходят в течение 1‑3 рабочих дней.

---

Личный кабинет (ЛК) гражданина

Для доступа к персонализированным услугам перейдите по ссылке:

• URL личного кабинета: https://lk.kaliningrad.gov.ru

Регистрация в ЛК

1. Нажмите кнопку «Регистрация» на главной странице.
2. Введите ФИО, ИНН (или СНИЛС), адрес электронной почты и телефон.
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
4. После подтверждения вы получите логин и пароль.

Что можно сделать в ЛК?

• Подать электронное обращение (заявление, жалобу, предложение).
• Записаться на личный прием к чиновнику.
• Отслеживать статус уже поданных заявлений.
• Оплатить муниципальные услуги (коммунальные платежи, штрафы).
• Скачать копии нормативных актов и протоколов заседаний.

---

Личный приём (приём граждан)

Для живого общения с представителями совета предусмотрён личный приём. Записаться можно онлайн через ЛК или по телефону.

• Адрес приёма: ул. Советская, 1, г. Калининград, 236001
• Этаж/кабинет: 2‑й этаж, кабинет № 5 (отдел по работе с населением)
• Телефон для записи: +7 (4012) -5‑55‑57

Как записаться?

1. Войдите в личный кабинет.
2. Выберите раздел «Личный приём» → «Записаться на приём».
3. Укажите желаемую дату, время и тему обращения.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.

Что взять с собой?

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Копию заявления (если подаёте в бумажном виде).
• Документы, подтверждающие вашу позицию (квитанции, справки и т.п.).

---

График работы

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
Среда	09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 14:00 (только приём граждан)
Воскресенье	Выходной

Обеденный перерыв – с 13:00 до 14:00.

---

Структура совета (отделы)

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, благоустройство дворов, ремонтные работы.
• Отдел транспорта и дорожного строительства – регулирование дорожного движения, ремонт дорог, парковки.
• Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
• Отдел социальной защиты – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
• Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, согласование проектов, контроль за застройкой.
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, привлечение инвестиций.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов, кибербезопасность.

Контакты отделов

Отдел	Телефон	E‑mail
ЖКХ	+7 (4012) -5‑55‑71	jkh@kaliningrad.gov.ru
Транспорт	+7 (4012) -5‑55‑72	transport@kaliningrad.gov.ru
Культура	+7 (4012) -5‑55‑73	culture@kaliningrad.gov.ru
Соцзащита	+7 (4012) -5‑55‑74	social@kaliningrad.gov.ru
Градостроительство	+7 (4012) -5‑55‑75	urban@kaliningrad.gov.ru
Экономика	+7 (4012) -5‑55‑76	economy@kaliningrad.gov.ru
ИТ‑поддержка	+7 (4012) -5‑55‑58	support@kaliningrad.gov;ru

---

Руководство совета

• Глава совета (мэр города): Иванов Сергей Петрович (с 2022 г.)
• Заместитель главы по социальным вопросам: Кузнецова Ольга Владимировна
• Заместитель главы по экономике и инвестициям: Смирнов Алексей Викторович
• Секретарь совета: Петрова Елена Сергеевна

Контактные данные главы совета:

• Телефон: +7 (4012) -5‑55‑80
• E‑mail: mayor@kaliningrad.gov.ru
• Официальный кабинет: https://lk.kaliningrad.gov.ru/mayor

---

Отзывы граждан

Городской совет активно собирает обратную связь. Есть несколько каналов для оставления отзывов:

1. Онлайн‑форма на сайте: раздел «Обратная связь» → «Оставить отзыв». После отправки вы получаете номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
2. Телефонный опрос: горячая линия 8 (4012) -5‑55‑55, опция «4 – Оставить отзыв».
3. Электронная почта: feedback@kaliningrad.gov.ru.
4. Личный кабинет: в разделе «Мои обращения» есть кнопка «Оценить работу службы».

Примеры типовых отзывов

• Положительный: «Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт тротуара на ул. Пушкина; Работы завершены в срок, качество отличное.»
• Негативный: «Служба поддержки сайта не отвечает более 48 часов. Пожалуйста, ускорьте обработку запросов.»
• Предложение: «Предлагаю создать отдельный раздел сайта для онлайн‑голосования по вопросам благоустройства кварталов.»

Все отзывы публикуются в открытом реестре https://www.kaliningrad.gov.ru/feedback (анонимно, если пользователь не указал свои данные).

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как изменить пароль в личном кабинете?

Войдите в ЛК → «Настройки профиля» → «Сменить пароль». Для подтверждения понадобится код из SMS.

Можно ли подать заявление без регистрации?

Да, через форму «Анонимное обращение» на сайте, но в этом случае вы не сможете отслеживать статус.

Как получить копию протокола заседания совета?

Запросить копию можно через электронную почту info@kaliningrad.gov.ru с указанием номера заседания и цели использования.

---

Официальный сайт Городского совета Калининграда – это ваш главный онлайн‑инструмент для взаимодействия с муниципальными органами. Через него можно быстро получить нужную информацию, подать заявление, записаться на приём и оставить отзыв. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты: горячую линию, телефонные номера, электронную почту или личный кабинет. Помните, что активное участие граждан в работе совета способствует улучшению качества жизни в городе.

Будьте в курсе, будьте услышаны!