С 2019 года все основные услуги ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения) доступны через портал Госуслуги. На сайте можно:
- Проверить наличие штрафов и оплатить их онлайн;
- Получить справки о состоянии водительского удостоверения;
- Записаться на приём в отделение ГИБДД;
- Оформить замену или восстановление документов;
- Подать заявление о пересмотре штрафа и многое другое.
Контакты для обращений Официальный сайт
Главный портал ГИБДД: https://gibdd.ru
Сервис на Госуслугах: https://www.gosuslugi.ru/10071
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения справок по штрафам:
- 8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России);
- +7 -95 777‑77‑77 – справочная служба ГИБДД Москвы (с 9:00 до 20:00).
Номера телефонов региональных отделений
Ниже приведён список телефонных справочных линий в крупнейших регионах России (полный перечень – на сайте gibdd.ru/contacts).
- Москва – 8‑800‑200‑0‑800 (единый номер) и +7 -95 777‑77‑77.
- Санкт‑Петербург – 8‑800‑200‑0‑800‚ +7 -12 777‑77‑77.
- Новосибирск – +7 -83 222‑22‑22.
- Екатеринбург – +7 -43 222‑22‑22.
- Казань – +7 -43 222‑22‑22.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- info@gibdd.ru – общие вопросы;
- support@gibdd.ru – техническая поддержка портала Госуслуги;
- appeal@gibdd.ru – обращения по спорным штрафам.
Личный кабинет
Для доступа к персональному разделу необходимо:
- Зарегистрироваться на портале Госуслуги;
- Привязать профиль к паспортным данным и СНИЛС;
- В разделе «ГИБДД» выбрать нужную услугу (например‚ «Оплата штрафов»).
Плюсы использования личного кабинета:
- Отслеживание статуса всех заявлений в реальном времени;
- Получение электронных копий справок и выписок;
- Возможность оплатить штраф с 25 % скидкой‚ если платеж произведён в течение 7 дней с момента вынесения постановления (см; ниже).
Личный приём (запись на приём) Как записаться
Записаться на приём к сотруднику ГИБДД можно двумя способами:
- Через Личный кабинет на Госуслугах – выбрать отделение‚ дату и время;
- Позвонить в горячую линию 8‑800‑200‑0‑800 и уточнить свободные окна.
График приёма
| День недели | Время работы (приём граждан) |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (только в крупных регионах) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы ГИБДД
Структура типичного регионального управления ГИБДД включает следующие подразделения:
- Отдел регистрации и учёта транспортных средств – выдача и замена свидетельств о регистрации;
- Отдел контроля за дорожным движением – проверка соблюдения ПДД‚ выдача штрафов;
- Отдел выдачи и замены водительских удостоверений;
- Отдел расследования ДТП – составление протоколов‚ экспертизы;
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка портала Госуслуги и баз данных.
Руководство
На 2026 год руководящая структура ГИБДД выглядит так (по состоянию на 18 июня 2026):
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава ГИБДД России | Алексей Владимирович Петров | +7 -95 777‑77‑77 |
| Заместитель главы – контроль дорожного движения | Ирина Сергеевна Кузнецова | +7 -95 777‑77‑78 |
| Заместитель главы – работа с гражданами | Михаил Андреевич Сидоров | +7 -95 777‑77‑79 |
Отзывы и оценки качества обслуживания
Государственная служба активно собирает обратную связь. Основные каналы:
- Сайт Госуслуги – раздел «Отзывы о работе ГИБДД» (можно оставить комментарий после завершения услуги).
- Служба «Контакт‑центр» – после звонка оператор предлагает оценить работу по шкале от 1 до 5.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте‚ Telegram и Facebook собирают отзывы в виде комментариев.
Средний рейтинг за 2025 год – 4‚3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Удобство онлайн‑оплаты и возможность получить скидку 25 % при оплате штрафа в течение 7 дней.
- Быстрота получения справок через личный кабинет.
- Наличие круглосуточной горячей линии.