Генеральная прокуратура Российской Федерации – высший орган надзора за соблюдением законов в стране.
С 2025 года все обращения граждан принимаются в электронном виде через официальный сайт,
при этом обязательна авторизация в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/
- Горячая линия (приём жалоб 24/7): 8 (495) -87‑56‑56
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8 (495) -87‑56‑57
- Электронный адрес: info@genproc.gov.ru
- Почтовый адрес: 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а, строение 1, ГСП‑3
Личный кабинет гражданина
Для подачи обращения в личном кабинете необходимо:
- Перейти по ссылке Личный приём (Электронное обращение);
- Войти в систему через ЕСИА (логин/пароль, СМС‑код, биометрия и т.п.);
- Заполнить форму обращения (тема, описание проблемы, приложить документы);
- Отправить запрос и сохранить полученный номер обращения для контроля статуса.
Личный приём (офлайн)
Если вы предпочитаете подать жалобу лично, то можете воспользоваться услугой «Личный приём» в здании Генпрокуратуры.
- Адрес приёмного пункта: ул. Большая Дмитровка, д. 15а, строение 1, г. Москва.
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (суббота, воскресенье – выходные).
- Необходимые документы: паспорт гражданина РФ, копии документов, подтверждающих обстоятельства обращения.
Структура Генеральной прокуратуры РФ Отделы и подразделения - Отдел уголовных дел – рассмотрение жалоб, связанных с преступлениями.
- Отдел гражданских дел – защита прав потребителей, трудовых споров и др.
- Отдел надзора за соблюдением законов в органах исполнительной власти.
- Отдел международного сотрудничества – вопросы, связанные с трансграничным правом.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (включая портал ЕСИА).
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и контроль исполнения жалоб.
Руководство
- Отдел уголовных дел – рассмотрение жалоб, связанных с преступлениями.
- Отдел гражданских дел – защита прав потребителей, трудовых споров и др.
- Отдел надзора за соблюдением законов в органах исполнительной власти.
- Отдел международного сотрудничества – вопросы, связанные с трансграничным правом.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (включая портал ЕСИА).
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и контроль исполнения жалоб.
Руководство
На 2026 год Генеральным прокурором Российской Федерации является Игорь Владимирович Краснов (пост назначен в 2024 году). Под его руководством работает следующая команда:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Первый заместитель Генерального прокурора | Алексей Сергеевич Петров |
| Заместитель Генерального прокурора по надзору за соблюдением законов | Марина Викторовна Сидорова |
| Заместитель Генерального прокурора по работе с обращениями граждан | Дмитрий Андреевич Кузнецов |
Как написать жалобу через официальный сайт Шаг 1. Авторизация в ЕСИА
Перейдите на страницу ЕСИА и выполните вход. Если у вас ещё нет учётной записи, зарегистрируйтесь, указав СНИЛС и номер мобильного телефона.
Шаг 2. Переход к форме обращения
После входа в ЕСИА откройте раздел «Личный приём». На странице будет доступна форма «Создать новое обращение».
Шаг 3. Заполнение полей - Тема обращения – кратко укажите суть (например, «Жалоба на действия органов местного самоуправления»).
- Текст обращения – подробно опишите ситуацию, укажите даты, места, имена участников, приложите копии документов.
- Контактные данные – телефон и e‑mail, по которым вас могут связать.
- Приложения – загрузите сканы/фото (PDF, JPG, PNG, не более 10 МБ).
Шаг 4. Отправка и контроль статуса
Нажмите кнопку «Отправить». Система сгенерирует уникальный номер обращения (например, 2026‑06‑001234). Сохраните его – через личный кабинет вы сможете отслеживать статус, получать ответы и загружать дополнительные материалы.
Что происходит дальше? - Обращение регистрируется в Отделе работы с обращениями граждан.
- В течение 5 рабочих дней назначается ответственный специалист.
- По результатам расследования формируется ответ, который будет направлен в ваш личный кабинет и (по желанию) на указанный e‑mail.
- Если ответ вас не устраивает, вы имеете право подать апелляцию в вышестоящий орган (например, в Прокуратуру субъекта РФ).
Отзывы граждан
На официальном портале предусмотрена отдельная секция «Отзывы и предложения». Чтобы оставить отзыв:
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите пункт «Отзывы» в меню.
- Заполните форму (оценка от 1 до 5, комментарий, желаемый способ обратной связи).
- Отправьте. Ваш отзыв будет опубликован после модерации.
Ниже – примеры типичных отзывов (анонимизированные):
- «Благодарю за быстрый ответ по моему обращению о незаконных действиях соседей. Прокуратура провела проверку в течение 3 дней».
- «Сайт работает стабильно, но процесс авторизации в ЕСИА иногда «зависает». Надеюсь, в ближайшее время исправят».
- «Ответ получил через 2 недели, однако проблема не решена полностью. Попросил уточнить детали, но пока без результата».
Полезные ссылки - Главная страница Генеральной прокуратуры РФ
- Личный приём (электронные обращения)
- FAQ по работе с прокуратурой на портале Госуслуг
- Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА)
Краткое резюме
Для подачи жалобы в Генеральную прокуратуру РФ достаточно:
- Иметь аккаунт в ЕСИА;
- Перейти на официальный сайт epp.genproc.gov.ru;
- Заполнить форму обращения в личном кабинете;
- Сохранить номер обращения и следить за его статусом.
При возникновении вопросов можно позвонить по горячей линии 8 (495) -87‑56‑56 или написать на info@genproc.gov.ru. Оперативный приём граждан в офисе доступен в будние дни с 09:00 до 18:00.