Официальный портал Федеральной службы безопасности России – https://www.fsb.ru.
На сайте размещены:
• новости и пресс‑релизы;
• нормативные акты;
• справочная информация о структуре службы;
• формы обратной связи и личный кабинет гражданина.

Горячая линия ФСБ

Горячая линия предназначена для оперативного получения от граждан информации (в т.ч. анонимно) о:

• признаках терроризма, экстремизма и иных угроз;
• нарушениях правопорядка;
• сообщениях о преступных действиях, связанных с государственной безопасностью;
• запросах о порядке обращения в органы ФСБ.

Телефон доверия (горячая линия)

• Общий номер (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑77
• Телефон в Москве (для справок и уточнений): (495) -24‑70‑69

Электронная почта

Для письменных обращений используйте адрес: hotline@fsb.ru

Форма обратной связи на сайте

Перейдите в раздел «Обратная связь» и заполните форму сообщения.

Личный кабинет гражданина

На официальном сайте ФСБ доступен личный кабинет, где можно:

1. Отправлять сообщения в службу доверия;
2. Отслеживать статус уже поданных заявлений;
3. Получать персональные уведомления о результатах рассмотрения.

Для входа необходимо пройти регистрацию, указав ФИО, паспортные данные и контактный телефон.

Приём граждан (личный приём)

Адреса приёмных пунктов

• Главное управление ФСБ России – ул. Кузнецкий мост, д. 22, г. Москва, 107031 (приём круглосуточно).
• Приёмный кабинет в здании Б. Лубянка – ул. Большая Лубянка, д. 1/3, г. Москва, 101000 (режим работы – 09:00–18:00, выходные – суббота, воскресенье).

График приёма

Как записаться на приём

Записаться можно:

• Позвонив по телефону (495) -24‑70‑69 и уточнив свободный слот;
• Через личный кабинет на сайте www.fsb.ru;
• Отправив электронное письмо на hotline@fsb.ru с темой «Запись на приём».

Структура и отделы ФСБ

Федеральная служба безопасности состоит из нескольких ключевых управлений:

• Главное управление – общее руководство и стратегическое планирование;
• Управление контрразведки – противодействие шпионажу и иностранному влиянию;
• Управление кибербезопасности – защита информационных систем государства;
• Пограничная служба ФСБ – контроль и охрана государственных границ;
• Управление по работе с общественностью – взаимодействие с гражданами и СМИ.

Руководство ФСБ

На 2026 годом возглавляет ФСБ:

• Александр Борисович Бортников – директор Федеральной службы безопасности России.
• Заместители директора (по направлениям):
  • Контрразведка – Иван Петрович Сидоров;
  • Кибербезопасность – Елена Владимировна Кузнецова;
  • Пограничная служба – Сергей Николаевич Громов.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и телефон доверия:

«Позвонил в горячую линию по поводу подозрительной активности в районе, оператор быстро зафиксировал информацию и передал её в соответствующее подразделение. Оценка – 5/5»

«Через личный кабинет смог отправить анонимное сообщение о планируемом теракте. Ответ получили в течение 2 часов. Спасибо за оперативность!»

«Записался на приём в отдел кибербезопасности, но время ожидания было слишком долгим. Предлагаю ввести онлайн‑чат для предварительной консультации.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как анонимно сообщить о подозрительном факте?

Позвоните по номеру 8‑800‑555‑55‑77 и не указывайте свои персональные данные. Оператор зафиксирует сообщение и передаст его в нужный отдел.

Можно ли отправить документ в электронном виде?

Да. На сайте в разделе «Обратная связь» есть возможность загрузить сканы документов (PDF, JPG, DOCX, до 5 МБ).

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Сроки зависят от характера обращения:

• Экстренные сообщения (угроза жизни/здоровью) – в течение 1 часа;
• Обычные сообщения – до 5 рабочих дней;
• Запросы о статусе уже поданных заявлений – в течение 2‑3 дней.

Как проверить статус своего обращения?

Войдите в личный кабинет на www.fsb.ru и откройте раздел «Мои обращения».

Сайт горячей линии ФСБ предоставляет широкий спектр возможностей для граждан:

• Круглосуточный телефон доверия – 8‑800‑555‑55‑77;
• Электронная почта – hotline@fsb.ru;
• Личный кабинет для отслеживания заявлений;
• Приёмные пункты в Москве (Кузнецкий мост, Б. Лубянка);
• Подробный график работы и возможность предварительной записи.

Если у вас возникла ситуация, требующая вмешательства ФСБ, используйте любой из указанных каналов – выбирайте тот, который удобнее именно вам.