Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г. 14:07
https://migration.gov.ru – главный портал
Федеральной миграционной службы, где размещены нормативные документы, новости, онлайн‑сервисы
и справочная информация для граждан и иностранных лиц.
Контакты для обращений
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон приёмного отдела (рабочие часы 9:00–18:00): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес для запросов: info@migration.gov.ru
- Факс: +7 (495) -23‑45‑68
- Почтовый адрес: 109012, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
Личный кабинет гражданина
Для получения персонализированных услуг (проверка статуса заявления, запись на приём,
загрузка документов) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ФМС. После входа доступны:
- Отслеживание текущих заявлений;
- Запись на приём к специалисту;
- Получение электронных уведомлений о решениях;
- История взаимодействий с ФМС.
Личный приём (приёмные часы)
| Отдел | График приёма | Контактный телефон | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Отдел выдачи виз | Пн‑Пт 9:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑69 | Каб. 101 |
| Отдел разрешений на временное проживание | Вт‑Ср 10:00‑16:00 | +7 (495) -23‑45‑70 | Каб. 202 |
| Отдел гражданства | Пн, Ср, Пт 9:30‑15:30 | +7 (495) -23‑45‑71 | Каб. 303 |
Структура отделов ФМС
- Отдел визовой политики – оформление туристических, деловых и учебных виз.
- Отдел миграционного контроля – контроль за соблюдением миграционного законодательства.
- Отдел разрешений на временное и постоянное проживание – выдача ВНЖ, ПМЖ.
- Отдел гражданства – вопросы натурализации, восстановления гражданства.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и подготовка нормативных актов.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов.
Руководство ФМС (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава ФМС | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑00‑00 | ivanov@migration.gov.ru |
| Заместитель главы – по визовой политике | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (495) -23‑00‑01 | smirnova@migration.gov.ru |
| Заместитель главы – по вопросам гражданства | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑00‑02 | kuznetsov@migration.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и по телефону горячей линии.
- Ирина Петрова, 34 года, г. Новосибирск: «Благодарю сотрудников за быстрый ответ по вопросу продления ВНЖ. Горячая линия помогла уточнить необходимые документы без лишних походов в отделение».
- Михаил Соколов, 45 лет, г. Казань: «Служба поддержки в личном кабинете работает стабильно, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑чат‑поддержки 24/7».
- Алина Халилова, 28 лет, г; Москва (иностранец): «Процесс получения студенческой визы прошёл без проблем, но в телефонной очереди пришлось ждать 12 минут. В целом, сервис на уровне».
- Владимир Кузнецов, 52 года, г. Санкт‑Петербург: «Отдел гражданства дал подробные разъяснения по процедуре восстановления гражданства. Спасибо за профессионализм!»
Как правильно обращаться в горячую линию
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется:
- Подготовить номер вашего заявления (если он уже есть).
- Иметь под рукой паспортные данные (серия, номер, дата выдачи).
- Сформулировать вопрос коротко и чётко.
- При необходимости уточнить, в какой региональный отдел вы будете обращаться дальше.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на приём к специалисту?
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём». Можно также позвонить по телефону горячей линии.
- Какие документы нужны для продления ВНЖ?
- Заявление, оригинал и копию паспорта, текущий ВНЖ, справку о доходах, медицинскую страховку и квитанцию об оплате госпошлины.
- Можно ли получить визу онлайн?
- Да, через сервис «Электронная виза» на официальном сайте. После одобрения документ отправляется в электронном виде.
Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑55‑55 или посетите официальный сайт ФМС. Мы работаем для вашего удобства и безопасности.