Роспотребнадзор — федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственный надзор в сфере защиты прав потребителей, санитарно‑эпидемиологический контроль и профилактику заболеваний. Сайт службы служит центральным информационным порталом, где можно получить:

• Актуальные новости и пресс‑релизы;
• Перечень государственных услуг в электронной форме;
• Информацию о проверках и их результатах;
• Методические материалы и нормативные акты;
• Контактные данные для обращения граждан и организаций.

Контактные данные для обращений

Официальный сайт:	https://www.rospotrebnadzor.ru
Горячая линия:	8‑800‑100‑22‑22 (круглосуточно)
Телефон (Центральный офис):	+7 (495) -77‑77‑77
Электронный адрес:	info@rospotrebnadzor.ru
Личный кабинет (Электронные услуги):	https://cabinet.rospotrebnadzor.ru

Личный прием (приём граждан)

Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» можно записаться на личный приём в центральный офис или в территориальные управления;

• Адрес центрального офиса: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
• Телефон записи: +7 (495) -77‑77‑77 доб. 101
• Электронная запись: через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»)

График приёма граждан

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Суббота, Воскресенье	— выходной —

Структура и отделы Роспотребнадзора

Федеральная служба состоит из центрального аппарата и территориальных органов (региональных управлений). Ниже перечислены основные отделы центрального аппарата:

1. Отдел управления государственными услугами — отвечает за электронные сервисы, личный кабинет и онлайн‑запись.
2. Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора — проводит проверки в сфере общественного питания, медицинских учреждений и др.
3. Отдел контроля за качеством и безопасностью продукции, проверка косметики, бытовой химии, пищевых продуктов.
4. Отдел защиты прав потребителей — рассматривает жалобы, проводит просветительскую работу.
5. Отдел информационных технологий и цифровой трансформации — поддержка сайта, системы ККТ, цифровой маркировки.
6. Отдел международного сотрудничества — взаимодействие с зарубежными аналогичными органами.
7. Пресс‑служба — подготовка новостей, публикаций и взаимодействие со СМИ.

Руководство службы

На момент 2026 года руководство состоит из следующих лиц:

• Глава Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Иванов Сергей Петрович
• Первый заместитель — Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель главы по санитарно‑эпидемиологическому надзору — Кузнецов Дмитрий Алексеевич
• Заместитель главы по защите прав потребителей — Лебедева Ольга Сергеевна

Полный перечень руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы и обратная связь

Граждане и организации могут оставлять отзывы о работе службы, а также предлагать улучшения. Для этого предусмотрены несколько каналов:

• Онлайн‑форма обратной связи, https://www.rospotrebnadzor.ru/feedback
• Электронная почта отдела по работе с обращениями — obrat@rospotrebnadzor.ru
• Телефон горячей линии — 8‑800‑100‑22‑22 (можно оставить голосовое сообщение)
• Личный кабинет — в разделе «Мои обращения» можно отслеживать статус уже поданных заявлений.

Как правильно оформить отзыв

1. Укажите свои контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) — это ускорит обработку.
2. Определите тип обращения: жалоба, предложение или благодарность.
3. Кратко опишите суть проблемы (дата, место, номер обращения, если есть).
4. При необходимости приложите сканы или фотографии (не более 5 МБ каждый файл).
5. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail.

Полезные ссылки

• Новости Роспотребнадзора
• Перечень государственных услуг в электронной форме
• Контроль и проверки
• Нормативные акты и методические рекомендации
• Контактная информация и карта проезда

---

Сайт Роспотребнадзора, это ваш надёжный источник официальной информации о санитарно‑эпидемиологическом надзоре, защите прав потребителей и цифровой маркировке продукции. Пользуйтесь всеми доступными сервисами, чтобы получать быстрые ответы на вопросы и своевременно решать возникающие проблемы.