Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) – главный государственный орган,
отвечающий за регистрацию прав на недвижимое имущество, ведение государственного кадастра и выпуск картографической
продукции. С 2024 года служба активно использует цифровые сервисы, доступные через официальный интернет‑портал.
Контактная информация для обращений - Официальный сайт: https://rosreestr.gov.ru
- Горячая линия (для физических лиц): 8‑800‑100‑0‑700 (круглосуточно)
- Горячая линия (для юридических лиц): 8‑800‑555‑0‑777 (с 9:00 до 21:00 по МСК)
- Единый справочный телефон: +7 (495) -77‑77‑77 (рабочие дни, 9:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@rosreestr.gov.ru
- Факс: +7 (495) -77‑77‑78
Личный кабинет
На сайте rosreestr.gov.ru каждый пользователь может создать
Личный кабинет. Через него доступны:
- Подача заявлений онлайн (регистрация прав, выписка из ЕГРН, запросы в кадастр и др.).
- Отслеживание статуса заявок в реальном времени.
- Оплата государственных услуг банковскими картами и через электронные кошельки.
- Получение электронных копий документов.
- Обращения в службу поддержки через встроенный чат.
Личный приём (вопрос‑ответ с сотрудником)
Для граждан и юридических лиц, которым необходимо решить вопрос в индивидуальном порядке, предусмотрена
услуга «Личный приём». Записаться можно через специальный раздел сайта или по телефону горячей линии.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Иванов И.И., старший специалист |
| Среда | 10:00 – 13:00, 15:00 – 18:00 | Петров П.П., юрист |
| Пятница | 09:30 – 12:30, 14:30 – 16:30 | Сидорова С.С., кадастровый инженер |
| Запись обязательна, свободные места уточняются по телефону горячей линии. | ||
Структура и отделы Росреестра
Организационная структура службы делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел регистрации прав – ведение ЕГРН, оформление прав собственности, ипотечного залога.
- Кадастровый отдел – формирование и поддержка государственного кадастра недвижимости.
- Отдел картографии и геодезии – выпуск топографических карт, спутниковых снимков, геоинформационных сервисов.
- Отдел информационных технологий (ИТ) – развитие и поддержка электронных сервисов, защита данных.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, разработка нормативных актов.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения законодательства в сфере недвижимости.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с отзывами, проведение разъяснительной деятельности.
Руководство службы (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава службы | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (495) -77‑77‑01 |
| Заместитель главы – по регистрации прав | Марина Сергеевна Лебедева | +7 (495) -77‑77‑02 |
| Заместитель главы – по кадастру и картографии | Дмитрий Алексеевич Орлов | +7 (495) -77‑77‑03 |
| Начальник отдела ИТ | Елена Викторовна Михайлова | +7 (495) -77‑77‑04 |
Отзывы граждан и организаций
Для повышения качества обслуживания Росреестр собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://rosreestr.gov.ru/feedback
- Портал «Госуслуги»: раздел «Отзывы о работе Росреестра».
- Электронная почта отдела взаимодействия с общественностью: public@rosreestr.gov.ru
- Телефонный опросник: 8‑800‑100‑0‑700 (в рабочие часы).
Собранные отзывы публикуются в открытом реестре https://rosreestr.gov.ru/reviews, где каждый пользователь может ознакомиться с оценками качества услуг, а также оставить собственный комментарий.
Краткое руководство по работе с официальным сайтом - Регистрация в личном кабинете: нажмите кнопку «Войти/Регистрация», введите телефон или электронную почту, подтвердите кодом из СМС.
- Выбор услуги: в главном меню выберите раздел «Услуги» → нужный тип услуги (например, «Получить выписку из ЕГРН»).
- Заполнение заявки: заполните онлайн‑форму, прикрепите сканы необходимых документов, укажите способ оплаты.
- Оплата: перейдите к оплате через банковскую карту, электронный кошелёк или через терминалы «Сбербанк Онлайн».
- Отслеживание статуса: в личном кабинете в разделе «Мои заявки» можно увидеть текущий статус и ожидаемую дату выполнения.
- Получение результата: готовый документ будет доступен в виде PDF‑файла для скачивания, а при необходимости – в оригинале по почте.
Все операции защищены по стандарту TLS 1.3, а персональные данные хранятся в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных».
Полезные ссылки - Главная страница Росреестра
- Каталог государственных услуг
- Личный кабинет
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты и регламенты
- Контактные данные региональных отделений
При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться разделом FAQ – часто именно там находятся быстрые ответы. Если проблема не решена, обращайтесь по горячей линии или через личный кабинет.