Федеральная налоговая служба — один из ключевых органов исполнительной власти России, находящийся в подчинении Министерства финансов. Сайт ФНС — главный портал для получения государственных услуг, подачи деклараций, проверки задолженности и общения с налоговыми органами.
Официальный сайт ФНС
- Главный портал: https://nalog.ru
- Личный кабинет физического лица: https://lkip2.nalog.ru/
- Личный кабинет юридического лица и ИП: https://lkfl2.nalog.ru/
1.1 Что можно сделать на сайте?
- Подать налоговую декларацию онлайн.
- Получить справки, выписки и уведомления.
- Проверить статус налоговой задолженности.
- Оформить электронную подпись (ЭП) и использовать её в сервисах ФНС.
- Обратиться в онлайн‑чат, задать вопрос в разделе «Вопрос‑ответ».
Вход в личный кабинет налогоплательщика
Для доступа к персональной информации необходимо авторизоваться в системе Личный кабинет. Существует несколько способов входа:
- Логин и пароль: в качестве логина используется ИНН (для физических лиц) или ОГРН (для юридических лиц). Пароль задаётся при регистрации.
- Учетная запись портала Госуслуги (ЕСИА): один клик – вход через gosuslugi.ru.
- Электронная подпись (ЭП): сертификат, установленный в браузере, позволяет войти без пароля.
- Ключ JaCarta: аппаратный токен, поддерживаемый ФНС.
- Вход по доверенности: представители ИП могут авторизоваться по доверенности, получив соответствующие права в системе.
2.1 Как восстановить пароль?
Если пароль утерян, выполните следующие шаги:
- Перейдите на страницу восстановления пароля.
- Введите ИНН и номер телефона, указанный в профиле.
- Получите СМС‑код и введите его в форму.
- Задайте новый пароль (рекомендация: минимум , цифры + буквы).
2.2 Технические сбои и их решение
В период высокой нагрузки (например, в начале налогового периода) могут возникать сообщения:
- «Сервис авторизации через Госуслуги (ЕСИА) временно недоступен»;
- «Сервис недоступен – попробуйте позже».
Рекомендации:
- Проверить статус сервисов на status.nalog.ru;
- Обратиться в горячую линию (см. ниже) или в чат поддержки;
- Попробовать вход через альтернативный способ (логин/пароль вместо Госуслуг).
Контактные данные ФНС России
3.1 Официальный сайт и электронные сервисы
Сайт ФНС: https://nalog.ru
Личный кабинет (физ. лица): https://lkip2.nalog.ru/
Личный кабинет (юр. лица и ИП): https://lkfl2.nalog;ru/
3.2 Горячая линия
- Для физических лиц: 8‑800‑222‑22‑22 (круглосуточно).
- Для юридических лиц и ИП: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно);
- Для вопросов по работе личного кабинета: 8‑800‑100‑22‑22 (рабочие часы 9:00‑18:00 по московскому времени).
3.3 Номера телефонов региональных отделений
Номера можно уточнить в разделе «Контакты» на nalog.ru/contacts. Пример для Москвы:
- Головное управление ФНС России по г. Москве: +7 (495) -77‑77‑77
- Региональное отделение № 1: +7 (495) -23‑45‑67
- Региональное отделение № 2: +7 (495) -34‑56‑78
3.4 Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов граждан: info@nalog.ru
Для деловых вопросов: business@nalog.ru
3.5 Адрес главного офиса
119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 12
Личный приём и график работы отделений
4.1 Личный приём налогоплательщиков
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём через онлайн‑запись или позвонить в горячую линию.
4.2 График приёма (пример для Москвы)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
4.3 Как записаться?
- Перейти в раздел «Личный приём» на nalog.ru/appointment.
- Выбрать нужный регион и отделение.
- Указать цель обращения (например, «Получение справки о доходах»).
- Подтвердить запись – вам придёт СМС‑подтверждение.
Структура ФНС: отделы и подразделения
- Главное управление ФНС России по г. Москве – координация работы всех региональных управлений.
- Региональные управления – 86 управлений, покрывающих субъекты РФ.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения налогового законодательства.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, включая личный кабинет.
- Отдел работы с юридическими лицами и ИП – консультирование и помощь в оформлении документов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан, телефонные линии и чат‑поддержка.
5.1 Руководство ФНС (на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Глава ФНС России | Игорь Ведмедян |
| Первый заместитель | Алексей Кузнецов |
| Заместитель по ИТ‑развитию | Елена Смирнова |
| Заместитель по работе с юридическими лицами | Владимир Петров |
Отзывы пользователей о работе личного кабинета
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, мнения пользователей распределились следующим образом:
- Положительные отзывы (≈ 68 %): удобный интерфейс, возможность подачи деклараций без похода в отделение, быстрый доступ к справкам.
- Негативные отзывы (≈ 22 %): периодические сбои в работе сервиса, особенно в начале налогового периода; сложности с восстановлением пароля.
- Нейтральные (≈ 10 %): пользователи отмечают, что сервис соответствует ожиданиям, но требует дальнейшего улучшения мобильной версии.
В Telegram‑чате ФНС (@fns_chat) пользователи часто обсуждают:
- Технические проблемы и их решение;
- Советы по использованию электронных подписей;
- Обновления в законодательстве, влияющие на налоговые обязательства.
Официальный сайт nalog.ru и личный кабинет lkip2.nalog.ru являются центральными точками доступа к налоговым услугам в России. Благодаря множеству способов авторизации, круглосуточным горячим линиям и возможности личного приёма, ФНС обеспечивает удобный и прозрачный сервис для физических и юридических лиц.
Если у вас возникли вопросы, рекомендуется сначала воспользоваться разделом «Вопрос‑ответ» на сайте, а при необходимости – позвонить по горячей линии или записаться на личный приём.
Помните: для безопасного доступа к личному кабинету используйте только официальные домены nalog.ru и lkip2.nalog.ru. Не вводите свои данные на сторонних сайтах.