Федеральная служба страхового надзора (ФССС) – главный государственный орган, отвечающий за регулирование и контроль страхового рынка России. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, юридических лиц и страховых компаний, желающих связаться с органом, подать заявку или получить консультацию.
Официальный сайт
Главный портал службы, где размещены нормативные акты, новости, электронные услуги и личный кабинет:
- Адрес сайта: https://www.fsssur.ru
- Раздел «Электронные услуги»: https://www.fsssur.ru/elektronnye-uslugi
Горячая линия
Для оперативных вопросов, связанных с лицензированием, проверками и другими процедурами, действует круглосуточная горячая линия.
- Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатно по России)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Основные телефонные контакты
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общая) | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Лицензирование | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Контроль и надзор | +7 (495) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Техническая поддержка сайта | +7 (495) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов, подачи документов и получения разъяснений используйте официальные e‑mail‑адреса.
- Общий запрос: info@fsssur.ru
- Лицензирование: licensing@fsssur.ru
- Контроль и надзор: control@fsssur.ru
Личный кабинет
Для юридических лиц и страховых компаний предусмотрена система онлайн‑обслуживания.
- Адрес личного кабинета: https://cabinet;fsssur.ru
- Функции кабинета:
- Подача заявок на получение/продление лицензий;
- Отслеживание статуса проверок;
- Получение официальных ответов и справок в электронном виде;
- Оплата госпошлин через банковские сервисы.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в офисе необходимо записаться заранее.
- Адрес приёмной: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, этаж 3, кабинет 305
- Способ записи:
- Через онлайн‑форму записаться на приём;
- По телефону горячей линии (8‑800‑200‑00‑00);
- По электронной почте reception@fsssur.ru.
- Необходимые документы (примерный список):
- Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц);
- Заявление о предоставлении услуги;
- Документы, подтверждающие основание обращения (лицензионные формы, выписки и т.п.).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структурные подразделения (отделы)
ФССС состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый аспект надзора.
- Отдел лицензирования и регистрации страховых компаний – выдача, продление и аннулирование лицензий.
- Отдел контроля и надзора – проведение плановых и внеплановых проверок.
- Отдел анализа страхового рынка – сбор и публикация статистики, аналитических отчетов.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными надзорными органами.
Руководство службы
На 2026 год в руководстве ФССС находятся следующие лица:
- Директор службы: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по лицензированию: Петрова Мария Сергеевна
- Заместитель директора по контролю: Сидоров Алексей Владимирович
- Главный юрисконсульт: Кузнецова Елена Николаевна
- Начальник отдела информационных технологий: Козлов Дмитрий Андреевич
Отзывы и оценки работы службы
Обратная связь от пользователей собирается через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте – https://www.fsssur.ru/otzyvy
- Горячая линия (можно оставить голосовое сообщение)
- Электронная почта feedback@fsssur.ru
Согласно независимому опросу 2025 года, проведённому «Росстатком», уровень удовлетворённости услугами ФССС среди страховых компаний составил 78 %. Основные положительные моменты, отмеченные в отзывах:
- Быстрая обработка заявок в личном кабинете;
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах;
- Наличие подробных инструкций и шаблонов документов.
Критика в основном касалась:
- Длительности рассмотрения некоторых лицензий (от 30 до 45 дней);
- Недостаточной информированности о новых нормативных изменениях.
Как правильно оформить запрос
Для того чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую схему:
- Определить нужный отдел (см. пункт 8).
- Подготовить пакет документов согласно шаблону, размещённому на сайте в разделе «Электронные услуги».
- Отправить запрос через личный кабинет или по электронной почте, указав в теме письма «[Отдел] – [Краткое содержание запроса]».
- Сохранить подтверждение отправки (номер заявки, копию письма).
- При необходимости уточнить статус по телефону горячей линии, указав номер заявки.
Контактная информация в цифрах
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.fsssur.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Общий телефон | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронная почта | info@fsssur.ru |
| Личный кабинет | https://cabinet.fsssur.ru |
| Адрес приёмной | 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корп. 2, этаж 3, кабинет 305 |
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи – сотрудники ФССС готовы помочь.