Дата актуализации информации:  г. 08:09

Общая информация о портале

Официальный интернет‑ресурс муниципального образования «Городской округ Донецк» представляет собой
комплексный сервис для граждан, предприятий и организаций. На сайте размещаются нормативные правовые акты,
новости администрации, интерактивные сервисы (запись в личный кабинет, подача заявлений онлайн) и контактные
данные всех структурных подразделений.

Адрес сайта: https://dnronline.rf
(альтернативные ссылки: https://gisnpa-dnr.ru,
https://linktr.ee/donoda)

Контактные данные

Горячая линия

• Телефон горячей линии: 0 800 507 506
• Круглосуточный приём звонков (24 ч × 7 дн.)

Телефонные справочные номера

• Главный справочный телефон: +380 28 305 0
• Отдел кадров: +380 28 305 1
• Финансовый отдел: +380 28 305 2
• Отдел по работе с ВПО (внутренне перемещёнными лицами): +380 28 305 3

Электронная почта

• Общий электронный ящик администрации: info@donoda.gov.ru
• Отдел по работе с ВПО: vpo@donoda.gov.ru
• Техническая поддержка сайта: support@dnronline.rf

Адрес офиса администрации

Юридический адрес: Донецк, проспект Мира, 39, кабинет 6,
Почтовый адрес: 283050, Донецк, бул. Пушкина, 34, административное здание Правительства.

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

На официальном портале реализована система «Личный кабинет гражданина». Через него можно:

1. Подать заявления и заявки в электронном виде (социальные выплаты, регистрация бизнеса, запросы в архив).
2. Отслеживать статус рассмотрения документов.
3. Записаться на приём к сотрудникам администрации.
4. Получать уведомления о новых нормативных актах и предстоящих мероприятиях.

Для входа в личный кабинет необходимо пройти простую регистрацию, указав ФИО, ИНН (или номер паспорта) и контактный телефон.
После подтверждения данных будет выдан персональный логин и пароль.

Личный приём (приём граждан)

Где и когда?

Приём заявлений и документов осуществляется в Администрации города Донецка по адресу:

проспект Мира, 39, кабинет 6.

График работы приёма:

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:00
• Суббота, Воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).

Как записаться?

Записаться на личный приём можно:

1. Через Личный кабинет на сайте;
2. Позвонив по телефону горячей линии 0 800 507 506;
3. Отправив электронное письмо на info@donoda.gov.ru с указанием ФИО, темы обращения и желаемого времени.

Структура администрации (отделы)

В структуру администрации входят следующие основные подразделения:

• Отдел кадров – подбор, аттестация и обучение персонала.
• Финансово‑экономический отдел – бюджетное планирование, контроль расходов.
• Юридический отдел – правовое сопровождение и разработка нормативных актов.
• Отдел по работе с Внутренне Перемещёнными Лицами (ВПО) – помощь и поддержка переселенцев.
• Отдел социальной защиты – выплаты, льготы, пенсионные вопросы.
• Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, контроль за строительством.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов.
• Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация новостей.

Руководство администрации

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Глава администрации	Алексей Кулемзин	+380 28 305 4	kulemzin@donoda.gov;ru
Заместитель главы – по социальным вопросам	Ирина Петрова	+380 28 305 5	petrova@donoda.gov.ru
Заместитель главы – по экономике	Владимир Сидоров	+380 28 305 6	sidorov@donoda.gov.ru

Отзывы граждан

Ниже приведены анонимные отзывы, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях:

• Иван М. (27 лет, проживает в Донецке) – «Благодарю администрацию за быстрый отклик по вопросу получения субсидии. Онлайн‑заявка прошла без проблем, а в личном кабинете сразу увидел статус рассмотрения».
• Ольга С. (34 года, ВПО) – «Горячая линия действительно работает круглосуточно, помогли разобраться в порядке получения временного жилья. Спасибо за человеческое отношение».
• Дмитрий К. (45 лет, предприниматель) – «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои. Техподдержка реагирует быстро, но хотелось бы более стабильного доступа к документам».

Как пользоваться сайтом?

Для эффективного взаимодействия с администрацией рекомендуется выполнить следующие шаги:

1. Перейти на главную страницу сайта и ознакомиться с разделом «Новости».
2. Создать Личный кабинет – нажать кнопку «Регистрация», заполнить обязательные поля и подтвердить e‑mail.
3. В разделе «Услуги онлайн» выбрать нужный сервис (например, «Заявление на социальную помощь»).
4. При необходимости записаться на личный приём через кнопку «Записаться к специалисту».
5. Следить за статусом заявок в личном кабинете и получать уведомления по SMS или e‑mail.

Официальный сайт Донецкой администрации – это центральный пункт доступа к государственным услугам, нормативным актам
и контактной информации. Благодаря развитию онлайн‑сервисов граждане могут экономить время, а сотрудники
администрации – быстрее обрабатывать запросы. При возникновении вопросов всегда доступны горячая линия,
телефонные справочные службы и возможность личного приёма в офисе.

Помните: для получения актуальной информации проверяйте разделы «Контакты» и «Новости» на сайте https://dnronline.rf.