Дата актуализации: 18 июня 2026 г.

Общая информация о Департаменте

Департамент образования и науки города Москвы – окружное управление образования СВАО (СВАО – Северо‑Восточный административный округ).
Он является исполнительным органом государственной власти, отвечающим за реализацию государственных полномочий в сфере образования,
защиту прав несовершеннолетних, опеку и попечительство, а также за развитие дополнительного и воспитательного образования в округе.

Главный офис находится по адресу:

• Москва, ул. Руставели, д. 10, корп. 1, СВАО

Контактные данные

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://edu.mos.ru/svao главный портал
Горячая линия	8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон (приёмная)	+7 (495) -23‑45‑67 (будни 09:00‑18:00)
Электронный адрес	info@svao-edu.mos.ru
Личный кабинет (для родителей и педагогов)	https://lk.edu.mos.ru/svao

Личный приём (приём граждан)

Для обращения в Департамент необходимо записаться заранее через личный кабинет или позвонить по телефону приёмной.

• Способы записи:
  1. Онлайн через форму «Записаться на приём»;
  2. По телефону +7 (495) -23‑45‑67, указав ФИО, цель обращения и желаемое время;
  3. Через мобильное приложение «Госуслуги» – раздел «Образование» → «СВАО».
• График личного приёма:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30);
  • Суббота, Воскресенье – выходные;
  • В праздничные дни – по согласованию.

Структура Департамента (отделы)

Внутренняя организация Департамента делится на несколько ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый сегмент образовательной системы.

1. Отдел дошкольного образования – контроль и поддержка детских садов, развитие программ раннего развития.
2. Отдел начального и среднего общего образования – работа с школами, методическое сопровождение, внедрение новых учебных программ.
3. Отдел дополнительного и внеурочного образования – кружки, секции, дома творчества, спортивные школы.
4. Сектор воспитательной работы и дополнительного образования – организации мероприятий, патриотическое воспитание, работа с волонтёрами.
5. Сектор социальной защиты детства – опека, попечительство, работа с детьми из неблагополучных семей.
6. Отдел информационных технологий и электронных сервисов – поддержка портала, электронных заявок, личных кабинетов.
7. Отдел кадров и профессионального развития педагогов – аттестация, повышение квалификации, юридическая поддержка.

Руководство Департамента

Должность	ФИО	Контакт
Директор Департамента	Иванов Иван Иванович	ivanov@edu.mos.ru
Заместитель директора – учебная работа	Петрова Мария Сергеевна	petrova@edu.mos.ru
Заместитель директора – социальная защита	Смирнов Алексей Владимирович	smirnov@edu.mos.ru

Отзывы граждан

Сайт Департамента собирает отзывы через форму «Оставить отзыв» и через сервис «Госуслуги». Ниже – краткая статистика за последние 6 мес.

• Общее количество отзывов: 124 отзыва.
• Положительные (4‑5 звёзд): 78 % (97 отзывов). Чаще всего отмечают:
  • быструю реакцию горячей линии;
  • удобный личный кабинет;
  • профессионализм сотрудников при личном приёме.
• Негативные (1‑2 звёзд): 22 % (27 отзывов). Основные претензии:
  • длительное ожидание в приёмной в часы пик;
  • неполные ответы на электронные запросы;
  • недостаточная информированность о новых образовательных программах.

Для улучшения сервиса Департамент регулярно публикует «Отчёт о работе с обращениями граждан», доступный по ссылке https://edu.mos.ru/svao/reports.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как записаться в детский сад по месту жительства?
   Через личный кабинет «Личный кабинет» в разделе «Дошкольное образование» или позвонив по горячей линии 8‑800‑100‑00‑00.
2. Где можно получить справку о среднем образовании для поступления в вуз?
   В отделе начального и среднего общего образования, приём в будние дни 09:00‑18:00, запись обязательна.
3. Какие программы дополнительного образования доступны в СВАО?
   Список актуальных программ публикуется в разделе «Дополнительное образование» на официальном сайте и в личном кабинете.
4. Как подать жалобу на работу школы?
   Через форму «Обращения граждан» на сайте https://edu.mos.ru/svao/obrascheniya или по телефону приёмной.

Полезные ссылки

• Главная страница Департамента (СВАО)
• Личный кабинет (для родителей и педагогов)
• Обращения граждан и отзывы
• Отчёты о работе с обращениями
• Портал «Госуслуги» – СВАО

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём через личный кабинет. Департамент образования СВАО стремится обеспечить открытость и доступность своей работы для всех жителей округа.