Департамент дорожного хозяйства (далее – Департамент) отвечает за планирование, строительство,
содержание и ремонт автомобильных дорог в регионе. Для удобства граждан и организаций
создан официальный веб‑портал, где можно получить всю необходимую информацию, подать
заявки онлайн и связаться с сотрудниками Департамента.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, вы можете воспользоватся любым из
перечисленных ниже способов связи.

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://roads.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
Телефоны отделов	Отдел планирования и проектирования – 8‑495‑123‑45‑67 Отдел строительства – 8‑495‑123‑45‑68 Отдел эксплуатации – 8‑495‑123‑45‑69 Отдел контроля качества – 8‑495‑123‑45‑70
Электронный адрес	info@roads.gov.ru
Личный кабинет	Для доступа к личному кабинету необходимо войти в систему с помощью ЕГРН‑логина и пароля.

---

Личный прием (приём граждан)

График работы приёмных окон

Приём граждан осуществляется в главном офисе Департамента по адресу:

г. Москва, ул. Транспортная, д. 12, офис 101

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30
Суббота, Воскресенье	Выходные

Приём записывается предварительно через форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии.

---

Структура Департамента

Отделы

• Отдел планирования и проектирования – разработка новых дорожных схем, подготовка проектной документации.
• Отдел строительства – контроль за выполнением строительных работ, тендеры и подрядчики.
• Отдел эксплуатации и содержания – ремонт, уборка, обслуживание дорожного полотна.
• Отдел контроля качества – проверка соответствия выполненных работ нормативам.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и личных кабинетов.
• Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение проектов и взаимодействие с судом.

Руководство

1. Директор Департамента – Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель директора по строительству – Петрова Марина Алексеевна
3. Заместитель директора по эксплуатации – Кузнецов Алексей Владимирович
4. Главный инженер – Смирнова Ольга Николаевна
5. Начальник отдела ИТ – Сидоров Дмитрий Сергеевич

---

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи на сайте.

«Благодарю сотрудников отдела эксплуатации за оперативный ремонт ям на улице Пушкина. Работы завершились в срок, качество отличное!» – Алексей М., житель района.

«Сайт Департамента очень удобный: подал заявку на замену дорожного знака, получил подтверждение в течение часа. Спасибо!» – Елена К., предприниматель.

«Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают слишком коротко. Надеюсь, в ближайшее время улучшат сервис.» – Виктор С., водитель.

---

Как пользоваться личным кабинетом

1. Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
2. Введите ваш логин и пароль, полученные после регистрации.
3. В личном кабинете вы можете:
   • Отслеживать статус поданных заявок;
   • Скачивать акты выполненных работ;
   • Оставлять комментарии и предложения;
   • Получать электронные уведомления о плановых ремонтах в вашем районе.
4. При возникновении проблем с доступом используйте форму восстановления пароля или звоните на горячую линию.

---

Полезные ссылки

• Главная страница Департамента
• Новости и объявления
• Документы и нормативы
• Часто задаваемые вопросы
• Форма обратной связи

Помните: все обращения, поступающие через указанные каналы, обрабатываются в соответствии
с законодательством РФ и внутренними регламентами Департамента. Мы ценим ваше время и
стремимся к максимально прозрачному и эффективному взаимодействию.