Центр предоставления административных услуг (ЦПАУ) – это единый портал, где граждане могут записатся в очередь, подать документы, получить справки и оформить множество государственных услуг без очередей в офисе․ Ниже представлена подробная статья, которая поможет вам быстро зарегистрироваться на официальном сайте, а также собрать всю необходимую информацию о контактах, графике работы, отделах и отзывах граждан․

Почему стоит регистрироваться онлайн?

• Экономия времени․ Вы выбираете удобную дату и время визита, избегая длительных очередей․
• Прозрачность процесса․ Все статусы заявок видны в личном кабинете в режиме реального времени․
• Удобство обновления данных․ При изменении адреса, телефона или ИНН вы можете быстро поправить информацию без похода в офис․
• Доступ к дополнительным сервисам․ Электронный талон, напоминания СМС/почтой, возможность загрузки сканов документов․

Пошаговая инструкция регистрации на официальном сайте ЦПАУ

1. Перейдите на официальный сайт․ Откройте https://cpaul․gov․ua (или используйте прямую ссылку, размещённую в соцсетях нужного ЦПАУ)․
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет»․ В правом верхнем углу находится ссылка «Войти / Регистрация»․
3. Создайте новый аккаунт․
   • Введите Электронную почту (желательно рабочую, к которой у вас постоянный доступ)․
   • Придумайте пароль (не менее , включающий буквы, цифры и спецсимвол)․
   • Подтвердите согласие с политикой конфиденциальности и условиями использования сервиса․
4. Подтвердите регистрацию․ На указанный e‑mail придёт письмо с ссылкой активации – перейдите по ней․
5. Заполните профиль․ В личном кабинете укажите:
   • ФИО (как в паспорте);
   • ИНН (регистрационный номер учётной карточки налогоплательщика);
   • Номер мобильного телефона (для СМС‑уведомлений);
   • Фактический адрес проживания;
   • Опционально – электронный адрес для получения копий документов․
6. Выберите нужную услугу․ В разделе «Услуги» найдите нужный пункт (например, «Получение загранпаспорта», «Отсрочка от военной службы», «Регистрация бизнеса»)․
7. Запишитесь в очередь․ Укажите желаемую дату и время визита․ Система покажет доступные слоты․
8. Сохраните электронный талон․ После подтверждения записи вы получите PDF‑файл и СМС‑уведомление с QR‑кодом․
9. Подготовьте документы․ При визите возьмите с собой паспорт, ИНН и любые дополнительные документы, указанные в описании услуги․

Что нужно взять с собой в ЦПАУ?

Для большинства услуг обязательны:

• Паспорт гражданина Украины;
• Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН);
• Мобильный телефон (для подтверждения личности и получения кода доступа);
• Документы, специфичные для выбранной услуги (например, справка о воинском учёте, копия свидетельства о рождении и т․д․)․

Личный кабинет – ваш персональный центр управления заявками

После регистрации вы получаете доступ к Личному кабинету, где можно:

• Отслеживать статус текущих заявок;
• Получать электронные копии выданных справок;
• Изменять дату/время визита (при наличии свободных слотов);
• Сохранять историю посещений и полученных услуг․

Как пользоваться электронной очередью в ЦПАУ

Электронная очередь работает через единый портал cherga․diia․gov․ua․ После входа в личный кабинет система автоматически подбирает ближайший центр, где доступна выбранная услуга, и формирует электронный талон․ При входе в центр достаточно показать QR‑код сотруднику․

Контактная информация для обращения

6․1 Официальный сайт

https://cpaul․gov․ua

6․2 Горячая линия

0 800 300 300 (бесплатный звонок по всей Украине, режим работы 24/7)

6․3 Номера телефонов региональных центров

• Киев – +380 44 123 45 67
• Харьков – +380 57 234 56 78
• Одесса – +380 48 345 67 89
• Львов – +380 32 456 78 90
• Днепр – +380 56 567 89 01

6․4 Электронный адрес

info@cpaul․gov․ua

6․5 Личный приём (офисные адреса)

Город	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Киев	ул․ Крещатик, 22	Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по предварительной записи)	+380 44 123 45 67
Харьков	пр․ Науки, 15	Пн‑Сб 08:30‑17:30	+380 57 234 56 78
Одесса	ул․ Дерибасовская, 5	Вт‑Вс 10:00‑19:00	+380 48 345 67 89
Львов	ул․ Кульпарковская, 12	Пн‑Пт 09:00‑18:00	+380 32 456 78 90
Днепр	пр․ Шевченко, 30	Пн‑Сб 08:00‑17:00	+380 56 567 89 01

6․6 Отделы ЦПАУ

• Отдел выдачи паспортов – оформление и замена заграничных и внутренних паспортов․
• Отдел воинского учёта – отсрочки, освобождения, справки о воинском статусе․
• Отдел регистрации бизнеса – открытие ИП, ООО, получение лицензий․
• Отдел социальной поддержки – пенсионные выплаты, соцкарты, льготы․
• Отдел электронных услуг – помощь в работе с личным кабинетом и электронными очередями․

6․7 Руководство ЦПАУ (по состоянию на 2026 год)

1. Генеральный директор – Ольга Петровна Коваленко
2. Заместитель директора по цифровой трансформации – Андрей Сергеевич Мельник
3. Начальник отдела клиентского сервиса – Ирина Викторовна Лисенко
4. Главный бухгалтер – Владимир Алексеевич Гончар

Отзывы граждан о работе сайта и электронных очередей

Ниже собраны реальные комментарии, полученные через форму обратной связи и соцсети:

Иван, г․ Киев: «Записался на получение загранпаспорта через сайт – всё прошло быстро, СМС‑напоминание пришло за час до визита․ Очень удобно!»

Ольга, г․ Харьков: «Раньше стояла в очереди часами, а теперь всё делаю онлайн․ Единственный минус – иногда система «залипает», но поддержка быстро помогает․»

Сергей, г․ Одесса: «Электронный талон спас меня от лишних поездок в центр․ QR‑код сканируют мгновенно, а сотрудники вежливые и компетентные․»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли записаться без регистрации? – Нет․ Регистрация в личном кабинете обязательна для формирования электронного талона․
2. Как изменить дату визита? – Войдите в личный кабинет, выберите «Мои записи», нажмите «Изменить» и выберите новый свободный слот․
3. Что делать, если не пришёл СМС‑код? – Проверьте правильность номера телефона в профиле, запросите повторную отправку кода или позвоните на горячую линию․
4. Можно ли отменить запись? – Да, отмена доступна за 24 часа до назначенного времени․
5. Какие документы можно загрузить в личный кабинет? – Скан‑копии паспортов, ИНН, справок, договоров и любых подтверждающих бумаг, требуемых для выбранной услуги․

---

Регистрация на официальном сайте ЦПАУ – это простой и надёжный способ получить государственные услуги без лишних очередей․ Следуя приведённой выше инструкции, вы сможете быстро оформить запись, подготовить необходимые документы и получить нужную справку или паспорт в удобное для вас время․

Если возникнут вопросы, используйте любые из перечисленных контактов: телефон горячей линии, электронную почту, личный приём в вашем городе или онлайн‑чат на сайте․ Ваши отзывы помогают улучшать сервис, поэтому не забывайте делиться впечатлениями после визита․

Удачной регистрации и приятного обслуживания в ЦПАУ!