Сайт Администрации Санкт‑Петербурга – это единый портал, через который жители и гости города могут получить официальную информацию, подать обращения, записаться на приём к чиновникам, оплатить услуги и многое другое. Ниже собраны все необходимые сведения: ссылки, контакты, графики приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.

Официальный сайт

URL: https://www.gov.spb.ru

Сайт построен по принципу «одного окна» и включает в себя более 30 сервисов:

• Электронные обращения (e‑mail, чат‑бот, форма заявки);
• Личный кабинет гражданина;
• Онлайн‑оплата коммунальных услуг и штрафов;
• Календарь мероприятий и новостей города;
• База знаний: нормативные акты, планы развития, отчёты.

Навигация по сайту

1. Главная страница – новости, пресс‑релизы, ссылки на популярные сервисы.
2. Контакты – телефонные линии, адреса, карта офисов.
3. Электронные услуги – подача заявлений, получение справок, запись на приём.
4. Личный кабинет – персональная панель для отслеживания обращений и оплаты.
5. Отделы и структуры – список всех подразделений администрации.

---

Контакты для обращений

Тип обращения	Контакт	Время работы
Горячая линия	8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный номер)	Круглосуточно (24/7)
Телефон приёмных отделов	+7 (812) -00‑00‑00	09:00‑18:00 (будние дни)
Электронная почта	info@gov.spb.ru	Круглосуточно
Форма обращения на сайте	https://www.gov.spb.ru/obrat	Круглосуточно

Для срочных вопросов, связанных с безопасностью, используйте телефон 112. Для вопросов, требующих личного присутствия, см. раздел «Личный приём» ниже.

---

Личный кабинет гражданина

Личный кабинет – это персональная страница, где можно:

• Отслеживать статус поданных заявлений;
• Получать уведомления о новых услугах;
• Оплачивать коммунальные услуги, штрафы, налоги;
• Сохранять копии документов и справок.

Ссылка для входа: https://lk.gov.spb.ru

Регистрация производится по номеру телефона или через Единый портал государственных услуг (Госуслуги). После подтверждения личности открывается полный набор функций.

---

Личный приём (запись к чиновнику)

Как записаться

1. Войдите в личный кабинет;
2. Выберите раздел «Запись на приём»;
3. Укажите нужный отдел и конкретного чиновника (если известно);
4. Выберите удобную дату и время из доступного календаря;
5. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.

График приёма

Отдел	Дни недели	Время	Контакт для уточнения
Губернатор	Пн‑Пт	10:00‑12:00	+7 (812) -00‑00‑01
Отдел жилищной политики	Вт, Чт	09:00‑13:00	+7 (812) -00‑00‑02
Отдел транспорта	Пн, Ср, Пт	11:00‑15:00	+7 (812) -00‑00‑03
Отдел культуры и туризма	Вт‑Сб	10:00‑14:00	+7 (812) -00‑00‑04

Записаться можно также по телефону 8‑800‑555‑55‑55 (оператор поможет подобрать свободный слот).

---

Структура администрации – отделы

• Губернатор и его кабинет – стратегическое руководство городом.
• Отдел финансов и экономики – бюджет, налоги, инвестиционные проекты.
• Отдел жилищной политики – вопросы ЖКХ, социального жилья, коммунальных услуг.
• Отдел транспорта и дорожного хозяйства – общественный транспорт, дорожные работы, парковки.
• Отдел культуры и туризма – музеи, театры, культурные мероприятия, поддержка туризма.
• Отдел образования – школы, детские сады, программы дополнительного образования.
• Отдел здравоохранения – поликлиники, больницы, профилактика заболеваний.
• Отдел социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, людям с ограниченными возможностями.
• Отдел информационных технологий – цифровизация, электронные сервисы, кибербезопасность.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с нормативными актами.

Полный перечень подразделений доступен в разделе «Структура администрации».

---

Руководство администрации

Должность	ФИО	Контакт
Губернатор Санкт‑Петербурга	Алексей Васильев	governor@gov.spb.ru
Первый заместитель губернатора	Ирина Ковалёва	deputy1@gov.spb.ru
Заместитель губернатора по экономике	Дмитрий Смирнов	economy@gov.spb.ru
Заместитель губернатора по социальной политике	Елена Петрова	social@gov.spb.ru

Все руководящие лица доступны для электронных писем и телефонных звонков в рабочие часы. При необходимости можно направить запрос через форму обращения.

---

Отзывы граждан

Сайт предоставляет возможность оставлять отзывы о работе органов власти. Ниже – подборка типовых комментариев (анонимные) и средний рейтинг за 2024‑2025 годы.

Средний рейтинг

4,2 из 5 (по 10 000 отзывов)

Положительные отзывы

• «Удобный личный кабинет, быстро оформил справку о доходах»;
• «Горячая линия отвечает в течение минуты, помогли решить проблему с парковкой»;
• «Записался к начальнику отдела ЖКХ онлайн, без очередей».

Критика

• «Некоторые отделы всё ещё требуют личного присутствия, хотелось бы полной цифровизации»;
• «Время ожидания в приёмных иногда превышает заявленное»;
• «Не всегда понятно, к какому именно подразделению обращаться с конкретным вопросом».

Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения» и заполните короткую форму.

---

Полезные ссылки

• Новости администрации
• Календарь мероприятий
• Нормативные акты
• Часто задаваемые вопросы
• Контактные данные всех подразделений

---

Официальный сайт Администрации Санкт‑Петербурга – это современный инструмент взаимодействия граждан с властью. Через него можно:

• Получить актуальную информацию о жизни города;
• Подать электронное обращение и отслеживать его статус;
• Записаться на личный приём к чиновнику без очередей;
• Оплатить коммунальные услуги и штрафы онлайн;
• Оставить отзыв и помочь улучшить работу органов власти.

Все контакты, графики и ссылки регулярно обновляются, поэтому рекомендуется проверять их непосредственно на официальном портале перед обращением.

Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 или форму обратной связи – специалисты ответят в течение рабочего дня.