Мелитополь – крупный промышленный и культурный центр Запорожской области.
Администрация города обеспечивает взаимодействие с жителями, бизнес‑сообществом и
государственными органами через собственный официальный сайт. Ниже представлена
полная информация о том, как связаться с органами местного самоуправления, какие сервисы
доступны онлайн и где можно получить персональную консультацию.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://melitopol.gov.ua
• Горячая линия (24/7): 0‑800‑555‑123
• Телефон приёмной (рабочие часы): +380 (613) -5‑55‑55
• Электронный адрес: info@melitopol.gov.ua
• Личный кабинет гражданина: https://melitopol.gov.ua/cabinet

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультации в личном приёме необходимо предварительно записаться
через форму онлайн‑записи или позвонить по телефону приёмной.

• Адрес приёмной: ул. Советская, 12, г. Мелитополь, Запорожская обл.
• График приёма:
  • Пн‑Пт: 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
  • Сб: 09:00 – 12:00 (по предварительной записи)
  • Вс: выходной
• Контактное лицо (ответственный за запись): старший специалист Оксана Петрова, тел. +380 (613) -5‑55‑56

---

Структура администрации

Отделы и их функции

1. Отдел управления экономическим развитием – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
2. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальные услуги, ремонтные работы.
3. Отдел социальной политики – поддержка пенсионеров, инвалидов, социальные программы.
4. Отдел образования и культуры – школы, детские сады, библиотеки, культурные мероприятия.
5. Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, выдача разрешений на строительство;
6. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с обращениями граждан.
7. Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка сайта;

Руководство администрации

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Глава администрации	Виктор Иванович Коваленко	+380 (613) -5‑55‑10	kovalenko@melitopol.gov.ua
Первый заместитель	Ольга Сергеевна Мельникова	+380 (613) -5‑55‑11	melnikova@melitopol.gov.ua
Заместитель по экономическому развитию	Андрей Петрович Сидоров	+380 (613) -5‑55‑12	sidorov@melitopol.gov.ua

---

Электронные сервисы сайта

Сайт администрации предоставляет широкий набор онлайн‑услуг, которые позволяют решить
многие вопросы без личного визита:

• Электронная запись на приём – https://melitopol.gov.ua/record
• Подача обращений и заявлений – форма «Обращения граждан»
• Оплата коммунальных услуг онлайн – через личный кабинет
• Получение справок и выписок – сервис «Электронные документы»
• Мониторинг государственных закупок – раздел «Закупки и тендеры»

Личный кабинет

Для доступа к персональному кабинету необходимо пройти простую регистрацию, указав
номер паспорта и контактный телефон. После подтверждения вы сможете:

• Отслеживать статус своих заявлений;
• Оплачивать услуги и штрафы;
• Скачивать официальные документы;
• Получать уведомления о новых мероприятиях в городе.

---

Отзывы граждан

Администрация активно собирает обратную связь. Ниже – подборка реальных отзывов
(анонимизированных) с сайта «Отзывы»:

Ирина, 34 года, предприниматель: «Благодарю отдел экономического развития за быструю
помощь в получении субсидии. Оформление заняло всего 5 дней, а поддержка была на высоте!»

Сергей, пенсионер: «Горячая линия работает круглосуточно, и я смог решить проблему с
начислением коммунальных платежей без похода в офис. Очень удобно!»

Алена, студентка: «Личный кабинет позволяет следить за статусом моего заявления о
предоставлении общежития. Всё понятно, никаких очередей!»

Если у вас есть предложения или замечания, пожалуйста, оставляйте их в разделе
«Отзывы» или отправляйте письмо на feedback@melitopol.gov.ua.

---

Краткая инструкция по обращению через сайт

1. Перейдите на главную страницу сайта.
2. В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан».
3. Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту и суть обращения.
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail.
6. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.

Все обращения рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости
вам перезвонит ответственный сотрудник.

---

Полезные ссылки

• Новости администрации
• Календарь мероприятий
• База нормативных актов
• Часто задаваемые вопросы

Сайт постоянно обновляется, поэтому рекомендуем регулярно проверять разделы
«Новости» и «Объявления», чтобы быть в курсе всех изменений в работе администрации
Мелитополя.