Дата актуализации информации: г. 10:45
URL: https://www.admkrd.ru
На сайте размещены:
- Новости города и администрации;
- Документы и нормативные акты;
- Электронные услуги (запись в приемную, подача жалоб, запросы справок);
- Контактные данные всех подразделений;
- Виртуальная приёмная и система досудебного обжалования.
1.1 Как подать жалобу в электронной форме
- Перейдите в раздел «Электронные услуги» → «Жалобы и предложения».
- Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос).
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронный адрес, описание проблемы.
- Прикрепите сканы/фото документов (если требуется).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, который можно отследить в личном кабинете.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия администрации: 8 (861) -12‑00‑00 (круглосуточно)
Для уточнения информации по конкретным вопросам используйте специальные номера:
- Отдел по работе с населением: 8 (861) -12‑01‑01
- Техническая поддержка сайта: 8 (861) -12‑02‑02
- Экстренные обращения (транспорт, коммунальные службы): 8 (861) -12‑03‑03
Электронный адрес (e‑mail)
Общий адрес для обращений: info@admkrd.ru
Отдел по работе с жалобами: complaints@admkrd.ru
Техническая поддержка портала: support@admkrd.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного контроля за статусом своих обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке «Личный кабинет»;
- Нажмите «Регистрация» и укажите СНИЛС, ФИО, контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- После входа в кабинет можно:
- Отслеживать статус жалобы;
- Получать уведомления о новых документах;
- Записываться на приём к чиновникам;
- Скачивать справки и формы.
Личный приём (личный прием) руководителей
Граждане могут записаться на личный приём к руководителям администрации и их заместителям.
5.1 Как записаться
- Войдите в Личный кабинет (см. пункт 4).
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите желаемого руководителя, тему обращения и удобную дату/время.
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее СМС‑сообщение.
5.2 График личного приёма
| Руководитель | Дни недели | Время | Адрес приёмной |
|---|---|---|---|
| Глава администрации – А. И. Смирнов | Понедельник, Среда | 10:00‑12:00 | ул. Красная, 122, приёмная № 1 |
| Заместитель главы – Е. В. Кузнецова | Вторник, Четверг | 14:00‑16:00 | ул. Красная, 122, приёмная № 2 |
| Начальник отдела ЖКХ – С. Н. Петров | Пятница | 09:00‑11:00 | ул. Красная, 122, приёмная № 3 |
Отделы администрации и их контакты
Ниже – основные подразделения с телефонами и e‑mail:
- Отдел по работе с населением (ОРН) – 8 (861) -12‑01‑01, orn@admkrd.ru
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – 8 (861) -12‑04‑04, jkh@admkrd.ru
- Отдел экономического развития – 8 (861) -12‑05‑05, econ@admkrd.ru
- Отдел культуры и спорта – 8 (861) -12‑06‑06, culture@admkrd.ru
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – 8 (861) -12‑07‑07, transport@admkrd.ru
- Юридический отдел – 8 (861) -12‑08‑08, legal@admkrd.ru
Руководство администрации
Краткая информация о главных руководителях (по состоянию на июнь 2026 г.):
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Алексей Иванович Смирнов | 8 (861) -12‑00‑01 | smirnov@admkrd.ru |
| Заместитель главы – экономическое развитие | Елена Владимировна Кузнецова | 8 (861) -12‑00‑02 | kuznetsova@admkrd.ru |
| Заместитель главы – социальная политика | Сергей Николаевич Петров | 8 (861) -12‑00‑03 | petrov@admkrd.ru |
Отзывы граждан
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения». Ниже – типичные категории отзывов и рекомендации по их оформлению.
8.1 Как оставить отзыв
- Войдите в Личный кабинет (см. пункт 4).
- Перейдите в раздел «Отзывы и предложения».
- Выберите категорию: Услуги МФЦ, Работа отделов, Качество обслуживания, Иные вопросы.
- Опишите ситуацию, укажите дату, место и, при возможности, приложите фото/скан.
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения для отслеживания.
8.2 Примеры типовых отзывов
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников приёмной № 1 за быстрый и вежливый сервис. Вопрос решён в течение 2 дней.»
- Критический отзыв: «В отделе ЖКХ длительное ожидание, отсутствие информации о статусе заявки. Прошу улучшить работу колл‑центра.»
- Предложение: «Рекомендую внедрить онлайн‑чат с оператором в рабочие часы для ускорения ответа на простые запросы.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моей жалобы?
- Войдите в Личный кабинет → раздел «Мои обращения». Там отображается текущий статус («Принято», «В работе», «Ответ дан», «Закрыто»).
- Можно ли подать жалобу без регистрации?
- Да. На главной странице сайта есть форма «Анонимная жалоба». Однако без личного кабинета вы не сможете отслеживать её статус.
- Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
- Согласно законодательству РФ, администрация обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём вам сообщат.
- Куда обращаться, если ответ от администрации не устраивает?
- Вы можете подать апелляцию в Государственную инспекцию по защите прав потребителей или в суд в порядке досудебного обжалования, используя форму на сайте.
Официальный сайт Администрации города Краснодар – основной канал коммуникации между властью и жителями. Через него можно:
- Подать жалобу или предложение в электронном виде;
- Отследить статус обращения в личном кабинете;
- Позвонить на горячую линию 8 (861) -12‑00‑00 в любое время суток;
- Записатся на личный приём к руководителям;
- Получить справки и документы в МФЦ;
- Оставить отзыв о работе администрации.
Все перечисленные контакты и процедуры регулярно обновляются, поэтому рекомендуется проверять актуальность информации на официальном портале.
Помните: качественное взаимодействие с администрацией начинается с правильного оформления обращения и своевременного использования доступных каналов связи.