Сайт администрации города Омска – это единственный официальный портал, где каждый житель может получить всю необходимую информацию о работе органов власти, подать заявление, узнать график приёма и оставить отзыв о работе администрации.
Официальный сайт
URL: https://omsk.gov.ru
На сайте размещены:
• Новости и события города;
• Информация о структуре администрации;
• Электронные сервисы (подача заявлений, запросов, жалоб);
• Личный кабинет гражданина;
• Контактные данные всех отделов.
Горячая линия
Номер горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок).
Доступна для:
• Приёма жалоб и предложений;
• Получения справок о работе органов власти;
• Консультаций по использованию электронных сервисов.
Телефонные контакты
- Приёмная администрации: 38‑12‑123‑456 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел по работе с населением: 38‑12‑123‑457 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Экстренный телефон (полиция, МЧС): 112
- Техническая поддержка сайта: 38‑12‑123‑458 (пн‑пт, 10:00‑19:00)
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@omsk.gov.ru
Электронная почта отдела по работе с населением: population@omsk.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с органами власти каждый житель может создать личный кабинет на портале https://omsk.gov.ru/lk. В кабинете доступны:
- Подать заявление онлайн (жильё, благоустройство, социальные услуги).
- Отслеживать статус рассмотрения обращения.
- Получать электронные уведомления о решениях.
- Сохранять копии всех отправленных документов.
Личный приём (личный кабинет)
Личный приём – это возможность записаться на встречу с представителем администрации через личный кабинет. После регистрации выбираете нужный отдел, указываете причину обращения и удобное время.
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Приёмная администрации | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | 38‑12‑123‑456 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Вт‑Ср‑Пт | 10:00‑16:00 | 38‑12‑123‑459 |
| Отдел социальной защиты | Пн‑Ср‑Чт | 09:30‑17:30 | 38‑12‑123‑460 |
| Отдел культуры и спорта | Вт‑Чт‑Сб | 10:00‑15:00 | 38‑12‑123‑461 |
Структура администрации (отделы)
- Глава администрации – Губернатор Омской области (контакт через пресс‑службу).
- Отдел по работе с населением – приём и обработка заявлений, жалоб, предложений.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт, коммунальные услуги.
- Отдел социальной защиты – пенсионные вопросы, соцпомощь, поддержка инвалидов.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих коллективов.
- Отдел образования – вопросы школ, детских садов, дополнительного образования.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, разрешения на строительство.
Руководство администрации
На официальном сайте размещён актуальный список руководителей всех отделов. Ниже – основные позиции (по состоянию на июнь 2026 года):
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Алексей Петрович | head@omsk.gov.ru |
| Заместитель главы – соцзащита | Смирнова Елена Викторовна | social@omsk.gov.ru |
| Заместитель главы – ЖКХ | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | jkh@omsk.gov.ru |
| Начальник отдела по работе с населением | Петрова Марина Андреевна | population@omsk.gov.ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в нескольких формах:
- Через личный кабинет – после завершения обращения появляется возможность оценить работу сотрудника (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
- На странице «Отзывы и предложения» сайта: https://omsk.gov.ru/otzyvy.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в соответствующий отдел.
- Через социальные сети администрации (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram‑канал).
Как правильно оформить отзыв?
- Укажите дату обращения и номер заявки (если есть).
- Опишите суть проблемы или положительный момент.
- Оцените работу сотрудника (1‑5).
- При желании оставьте свои контактные данные для обратной связи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявление онлайн?
Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет.
Выберите раздел «Заявления и обращения».
Укажите тип обращения (жалоба, предложение, запрос).
Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно законодательству, стандартный срок – 30 календарных дней. В личном кабинете можно отслеживать статус в реальном времени.
Можно ли подать заявление без регистрации?
Да. На странице «Обратная связь» доступна форма «Гостевой вход», но без личного кабинета вы не сможете отслеживать статус и получать уведомления.
Куда обращаться в случае неотложных проблем (например, авария в ЖКХ)?
Для экстренных ситуаций звоните в службу экстренного реагирования по телефону 112 или в службу аварийных работ ЖКХ по номеру 38‑12‑123‑459.
Сайт администрации города Омска – это современный и удобный инструмент для взаимодействия граждан с органами власти. Через него можно быстро получить ответы на вопросы, подать заявления, записаться на личный приём и оставить отзыв о работе администрации. Пользуйтесь официальными контактами, следите за графиком приёма и не забывайте регистрировать свои обращения в личном кабинете – это гарантирует прозрачность и контроль над процессом.
Помните: все указанные телефонные номера, e‑mail и ссылки являются официальными и актуальными на 19 июня 2026 года. При изменении контактных данных информация будет своевременно обновлена на официальном сайте https://omsk.gov.ru.