Дата актуализации:
Что представляет собой официальный сайт?
Официальный интернет‑ресурс https://nalchik.kbr.ru/ – это центральный портал
городской администрации Нальчика (Кабардино‑Балкарская Республика). На сайте размещена:
- информация о структуре администрации, её руководстве и подразделениях;
- контактные данные (телефоны, e‑mail, горячая линия);
- личный кабинет гражданина – сервисы онлайн‑записи, подачи заявлений, получения справок;
- анонс мероприятий, новости города и публикации официальных документов;
- разделы «Обращения граждан», «Отзывы» и «Досудебное обжалование».
1.1 Почему может возникнуть блокировка доступа?
На момент написания статьи сайт защищён системой DDoS‑Guard. При попытке открыть страницу с некоторых IP‑адресов
(например, из определённых стран или при использовании VPN/прокси) может появиться сообщение о блокировке.
Чтобы обойти ограничение, рекомендуется:
- Отключить VPN или любой прокси‑сервер.
- Переключиться с Wi‑Fi на мобильный интернет (или наоборот).
- Попробовать зайти с другого устройства.
- Связаться со службой поддержки сайта (контактные данные ниже).
Контактные данные администрации
2.1 Официальный сайт
https://nalchik.kbr.ru/
2.2 Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России). По телефону можно уточнить:
- режим работы отделов;
- требуемый пакет документов;
- текущий статус поданной заявки.
2.3 Телефонные справочные линии
- Главный телефон администрации: +7 (8662) -‑22‑22
- Отдел кадров: +7 (8662) -‑22‑23
- Отдел ЖКХ: +7 (8662) -‑22‑24
- Отдел социального развития: +7 (8662) -‑22‑25
2.4 Электронная почта
info@nalchik.kbr.ru – общие запросы.
Для вопросов, связанных с документами и услугами, рекомендуется использовать специализированные ящики:
- ЖКХ – zhkh@nalchik.kbr.ru
- Социальные услуги – social@nalchik.kbr.ru
- Кадровый отдел – hr@nalchik.kbr.ru
2.5 Личный кабинет (личный прием)
На портале «Личный кабинет» каждый житель может:
- зарегистрироваться и получить персональный логин/пароль;
- записаться на приём к чиновнику;
- отправить электронное обращение;
- отслеживать статус заявок и получать готовые документы в электронном виде.
2.6 График приёма руководителей
| Должность | Дни недели | Время | Место приёма |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Пн, Ср, Пт | 10:00‑12:00 | Зал приёма, ул. Пушкина, 1 |
| Заместитель по социальным вопросам | Вт, Чт | 14:00‑16:00 | Зал приёма, ул. Пушкина, 1 |
| Начальник отдела ЖКХ | Пн‑Пт | 09:00‑11:00 | Отдел ЖКХ, ул. Лермонтова, 5 |
2.7 Структура и отделы
Основные подразделения администрации:
- Отдел управления муниципальной собственностью;
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства;
- Отдел социальной политики;
- Отдел экономического развития;
- Отдел культуры и спорта;
- Отдел информационных технологий;
- Юридический отдел.
2.8 Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | +7 (8662) -‑22‑22 | head@nalchik.kbr.ru |
| Заместитель главы по экономике | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (8662) -‑22‑23 | economy@nalchik.kbr.ru |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Алиев Рустам Магомедович | +7 (8662) -‑22‑24 | social@nalchik.kbr.ru |
Как подать обращение или жалобу
3.1 Через личный кабинет
После авторизации в Личном кабинете выберите пункт «Обращения граждан», заполните форму и прикрепите необходимые документы.
Система автоматически присвоит номер обращения и будет информировать о ходе рассмотрения.
3.2 Через портал Госуслуги
На странице «Досудебное обжалование» можно подать жалобу
в случае нарушения регламента предоставления муниципальных услуг. Перечень типовых вопросов, которые можно решить через эту систему:
- Выдача актов обследования жилищных условий;
- Получение архивных справок и копий документов;
- Выдача разрешений на строительство, размещение рекламы, организацию рынков и т.д.;
- Оформление правоустанавливающих документов на муниципальное жильё;
- Разрешения для опекунов, приемных родителей и др.
3.3 По телефону или e‑mail
Для срочных вопросов (например, отказ в выдаче документа) рекомендуется сразу позвонить по горячей линии
8‑800‑555‑33‑33 или написать на info@nalchik.kbr.ru. В письме укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Номер обращения (если уже подавали через кабинет);
- Краткое описание проблемы;
- Копии документов, подтверждающих ваш запрос.
Отзывы граждан
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения». Ниже – типичные комментарии и ответы администрации:
- Отзыв: «Долго ожидал ответа на заявление о выдаче копии акта обследования».
Ответ администрации: «Ваше заявление №2026‑04567 принято . Ожидайте готовности документа до . Приносим извинения за задержку». - Отзыв: «Не работает онлайн‑запись на приём к начальнику отдела ЖКХ».
Ответ администрации: «Технические работы завершены . Вы можете записаться через личный кабинет или по телефону 2‑22‑24». - Отзыв: «Отсутствует информация о графике работы отдела культуры».
Ответ администрации: «График размещён в разделе «Отделы» сайта. Приносим извинения за недоразумение».
Граждане могут оставлять новые отзывы, заполнив форму «Оставить отзыв».
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации г. Нальчик
- Личный кабинет гражданина
- Досудебное обжалование (Госуслуги)
- Контактная информация и карта проезда
Официальный сайт городской администрации Нальчик – основной источник достоверной информации о работе органов местного
самоуправления, а также удобный инструмент для подачи заявлений, записи на приём и получения обратной связи.
При возникновении проблем с доступом к сайту следует проверить наличие VPN/прокси и, при необходимости, воспользоваться
альтернативными каналами связи (горячая линия, e‑mail, портал Госуслуг). Регулярно проверяйте раздел «Отзывы», где публикуются
ответы администрации на обращения граждан.