Кумертау – один из крупнейших промышленных центров Республики Башкортостан․
Официальный сайт администрации города kumertau․ru уже несколько лет является
информационным хабром для жителей и гостей города: здесь публикуются новости,
законы, планы развития, а также предоставляются электронные услуги․
Почему официальный сайт заслужил признание
В октябре 2014 года сайт www․kumertau․ru
стал лауреатом Всероссийского конкурса «Лучший сайт муниципального образования»․
Эксперты отметили:
- интуитивно понятный дизайн;
- быструю загрузку страниц;
- полный набор интерактивных сервисов (личный кабинет, онлайн‑запись, электронные обращения)․
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
URL: https://www․kumertau․ru
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с работой городских служб, действует горячая линия:
- Телефон: +7 (3472) -5‑55‑55
- Время работы: круглосуточно (24/7)
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | +7 (3472) -5‑55‑01 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | +7 (3472) -5‑55‑02 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел экономического развития | +7 (3472) -5‑55‑03 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел культуры и спорта | +7 (3472) -5‑55‑04 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте электронную почту:
- info@kumertau․ru – общие вопросы;
- zhkh@kumertau․ru – вопросы ЖКХ;
- economy@kumertau․ru – экономическое развитие․
Личный кабинет (Электронные услуги)
Каждый житель может зарегистрироваться в личном кабинете и пользоваться следующими сервисами:
- Подать электронное обращение в любой отдел․
- Записаться на приём к чиновнику через онлайн‑запись․
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений․
- Получать электронные справки и выписки․
Для входа перейдите по ссылке https://lk․kumertau․ru и введите ваш ИНН/СНИЛС и пароль, полученный после регистрации․
Личный приём (приёмные граждан)
Администрация организовала несколько приёмных кабинетов, где граждане могут лично обсудить свои вопросы с руководителями подразделений․
- Адрес: ул․ Советская, 1, г․ Кумертау, Республика Башкортостан, 452100․
- Этаж: 2‑й этаж, кабинет № 207․
- График приёма:
- Понедельник — Пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00․
- Суббота: 10:00‑13:00 (только по предварительной записи)․
- Воскресенье: выходной․
- Как записаться: через онлайн‑запись или по телефону горячей линии․
Структура администрации: отделы и их функции
Основные отделы
- Отдел по работе с населением – приём и обработка обращений, организация публичных слушаний․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – контроль за обслуживанием жилого фонда, вопросы водоснабжения и электроснабжения․
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса․
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих коллективов․
- Отдел строительства и архитектуры – контроль за градостроительными проектами, выдача разрешений․
- Отдел социальной защиты – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Алексей Петрович | +7 (3472) -5‑55‑10 |
| Первый заместитель | Смирнова Елена Викторовна | +7 (3472) -5‑55‑11 |
| Заместитель по экономическому развитию | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (3472) -5‑55‑12 |
| Заместитель по социальным вопросам | Мухамедова Айгуль Рифкатовна | +7 (3472) -5‑55‑13 |
Отзывы граждан и способы их оставления
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации несколькими способами:
- Через форму обратной связи на сайте www․kumertau․ru/feedback․
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@kumertau․ru․
- Позвонив по горячей линии и попросив записать ваш комментарий․
- Заполнив бумажный бланк в любой приёмной кабинете․
Примеры отзывов (анонимные)
- Позитивный: «Благодарю отдел культуры за организацию фестиваля «Звёздный вечер»․ Всё прошло на высшем уровне!»
- Конструктивный: «Необходимо ускорить процесс выдачи разрешения на строительство частных домов․ Сроки затягиваются до 3‑х месяцев․»
- Негативный: «Служба горячей линии часто не отвечает, а звонки попадают в автоматический голосовой сервис без возможности оставить сообщение․»
Как администрация реагирует на отзывы
Все полученные обращения фиксируются в системе Электронный приём граждан (ЭПГ)․
В течение 5 рабочих дней на каждый отзыв формируется ответ, который отправляется
автору (если указан контакт) либо публикуется в разделе «Отзывы» на официальном сайте․
Официальный сайт администрации г․ Кумертау – это не только информационный портал, но и
полноценный сервис для взаимодействия граждан с органами местного самоуправления․
Благодаря широкому набору контактов (телефоны, электронная почта, личный кабинет) и
четко выстроенной системе приёмных, жители могут быстро решить свои вопросы, а
руководство получает обратную связь для улучшения работы․
Помните: любые обращения, будь то жалоба, предложение или благодарность,
можно отправить через официальный сайт
или по телефону горячей линии +7 (3472) -5‑55‑55․ Ваш голос важен для развития города!