С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Официальный интернет-портал организации доступен по адресу sfr.gov.ru. Старый адрес pfrf.ru автоматически перенаправляет на новый ресурс. Ниже представлена подробная информация о том, как зайти на сайт, авторизоваться в личном кабинете, найти нужные контакты и воспользоваться электронными сервисами.

Описание официального портала СФР

Официальный сайт sfr.gov.ru — это главная точка входа для граждан, работодателей и социальных партнеров для получения государственных услуг в сфере пенсионного и социального обеспечения. Портал соответствует требованиям доступности для слабовидящих пользователей и адаптирован для мобильных устройств.

Основные функции сайта:

• Личный кабинет гражданина: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, сведений о заработках, назначение пенсий и пособий, отслеживание статуса заявлений.
• Личный кабинет работодателя: сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов, взаимодействие с инспекторами.
• Электронные сервисы: запись на прием, калькуляторы пенсий, заказ справок (форма 1-ЭК, о доходах), замена СНИЛС.
• Информационные разделы: законодательство, новости, пресс-центр, отчетность фонда, вакансии.

Как зайти на официальный сайт (Авторизация)

Для доступа к персонализированным сервисам (Личный кабинет) необходимо пройти авторизацию через ЕСИА (Госуслуги). Отдельного логина и пароля на сайте СФР больше не существует.

1. Перейдите на sfr.gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно находится в правом верхнем углу шапки сайта).
3. Вы будете перенаправлены на портал Госуслуг (esia.gosuslugi.ru).
4. Введите свой логин (телефон, почта или СНИЛС) и пароль от Госуслуг.
5. Подтвердите вход через СМС-код, приложение «Госуслуги Ключ» или иной способ 2FA.
6. После успешной авторизации вы вернетесь на сайт СФР в свой Личный кабинет.

Важно: Уровень учетной записи на Госуслугах должен быть подтвержденным для доступа к большинству сервисов СФР.

Контакты для обращений

Единый контакт-центр (Горячая линия)

Основной номер для бесплатных звонков по России (круглосуточно, без выходных):

###-###-####

• Для звонков из Москвы: +7 (495) -87-90-90 (по тарифам оператора).
• Для слабослышащих граждан: доступен видеовызов в приложении «СФР Онлайн» или на сайте в разделе «Доступная среда».

Электронные адреса (E-mail)

На сайте СФР практикуется обращение через формы обратной связи в разделе «Обращения граждан» (личный кабинет или раздел «Контакты»), что гарантирует регистрацию и отслеживание срока ответа. Прямые почтовые ящики структурных подразделений обычно не публикуются для массовых обращений.

• Приемная Центрального аппарата: через форму на сайте sfr.gov.ru/feedback.
• Почта для работодателей (отчетность): взаимодействие ведется через личный кабинет работодателя или операторов ЭДО.

Личный кабинет гражданина: возможности

После входа через ЕСИА становится доступен функционал:

• Пенсионный калькулятор: расчет предполагаемой пенсии по старости/инвалидности.
• Справки: заказ справки о пенсионных правах (форма 1-ЭК), справки о доходах для банка/визы, дубликата СНИЛС.
• Заявления: электронное назначение страховой пенсии, пособий по беременности/родительству, материнского капитала, социальных платежей.
• История платежей: реестр выплат пенсий и пособий за последние годы.
• Запись на прием: выбор отделения, даты и времени визита без очереди.

Личный прием граждан: График и запись

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет на сайте СФР (раздел «Запись на прием»).
2. Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием в организации» -> Социальный фонд России).
3. По телефону горячей линии ###-###-####.
4. В мобильном приложении «СФР Онлайн» (App Store, Google Play, RuStore).

Типовый график приема посетителей в клиентских сервисах (территориальных органах):

График может варьироваться в зависимости от региона и конкретного отделения. Уточняйте на сайте вашего регионального отделения СФР.

Важно: Для визита обязательно иметь с собой паспорт РФ и СНИЛС (карту или номер). При представлении интересов другого лица — нотариальную доверенность.

Структура: Отделения и Отделы

СФР имеет территориальную структуру: Региональные отделения (по субъектам РФ) и Клиентские сервисы (ранее — клиентские службы/отделения) в городах и районах.

Основные направления работы отделов (внутри регионального отделения):

• Отдел назначения и выплаты пенсий: страховые, социальные, государственные пенсии.
• Отдел назначения и выплаты пособий: материнский капитал, пособия по беременности, на детей, социальные выплаты.
• Отдел учета и регистрации застрахованных лиц: СНИЛС, индивидуальные лицевые счета (ИЛС), корректировка стажа/заработков.
• Отдел работы с работодателями: контроль зачисления взносов, проверки, отчетность.
• Отдел социальной реабилитации и инвалидности: взаимодействие с МСЭ, ИПРА, ТСР;
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: судебное представительство.

Найти адрес и телефон ближайшего Клиентского сервиса можно в разделе «Территориальные органы» на сайте sfr.gov.ru (карта или список регионов).

Руководство Социального фонда России

Данные актуальны на 2024–2026 годы. Состав руководства может меняться, актуальную информацию смотрите в разделе «О фонде» -> «Руководство» на официальном сайте.

• Председатель Правления СФР: Чуйков Сергей Викторович (с 2023 года).
• Первый заместитель Председателя: Смирнов Андрей Владимирович.
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: пенсионного обеспечения, социальных выплат, информационных технологий, финансов, правового обеспечения, работы с регионами.
• Руководители региональных отделений: назначаются Правлением СФР. ФИО руководителя вашего регионального отделения указаны на сайте соответствующего территориального органа.

Отзывы о работе СФР (ПФР)

Оценка качества услуг осуществляется через независимые платформы и внутренние механизмы фонда.

Где посмотреть/оставить отзыв:

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): раздел «Оценка качества услуг» после оказания услуги (в Личном кабинете -> История). Это официальный канал, влияющий на KPI фонда.
• Сайт СФР (sfr.gov.ru): раздел «Оценка качества условий оказания услуг» (виджет на главной или в футере).
• Народный контроль / ОНФ: портал narodnykontrol.ru.
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: отзывы о конкретных Клиентских сервисах (адреса, очереди, вежливость сотрудников).

Частые темы отзывов (2023–2026):

• Позитивные: удобство Личного кабинета и приложения «СФР Онлайн», скорость назначения пособий в электронном виде (без визита), вежливая работа колл-центра ###-###-####.
• Негативные: долгие очереди в отделениях без предварительной записи, ошибки в стаже/заработках (требуют корректировки через заявление), сложности дозвона до горячей линии в часы пик (утро, понедельник), бюрократия при сложных случаях (пересчет пенсий, признание стажа до 1991 г.).

Полезные ссылки (Быстрый доступ)

• Главная страница Официального сайта СФР (sfr.gov.ru)
• Вход в Личный кабинет гражданина (через ЕСИА)
• Личный кабинет работодателя
• Поиск адреса и телефона вашего Клиентского сервиса
• Электронная приемная / Написать обращение
• Пенсионный калькулятор
• Мобильное приложение: «СФР Онлайн» (скачать в App Store, Google Play, RuStore).

Информация актуальна на июнь 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуеться проверить актуальные реквизиты на официальном сайте sfr.gov.ru, так как контактные данные и графики могут изменяться.