Официальный портал приёмной Правительства Москвы – это единый центр
коммуникации граждан с мэром и его администрацией. Здесь можно написать письмо,
узнать расписание личных приёмов, получить телефонные и электронные контакты,
а также ознакомиться с отзывами жителей.
Основные ссылки
- Официальный сайт приёмной:
https://www.mos.ru/feedback/reception/
- Общий раздел обратной связи Правительства Москвы:
https://www.mos.ru/feedback/ - Главный портал города:
https://www.mos.ru/
Как подать обращение
- Перейдите на страницу
«Электронная приёмная Правительства Москвы». - Заполните форму: ФИО, адрес, контактный телефон, электронную почту и текст обращения.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите кнопку «Отправить». Ожидайте подтверждения на указанный e‑mail.
- Ответ обычно приходит в течение 15‑30 дней (в зависимости от сложности вопроса).
Контактные данные
Горячая линия
Телефон доверия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
Для вопросов, связанных с жилищно‑коммунальными услугами, работает отдельная
линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: reception@mos.ru
Личный кабинет
Все обращения можно отслеживать в Личном кабинете на портале mos.ru:
https://www.mos.ru/login/.
После входа в систему в разделе «Мои обращения» отображается статус,
дата ответа и прикреплённые документы.
Личный приём (личный кабинет)
Граждане могут записаться на личный приём к мэру или к его заместителям.
- Куда записываться: раздел «Личный приём» на странице
Электронная приёмная. - Как записаться: заполнить форму с указанием темы обращения, желаемой даты и времени.
- Подтверждение: после отправки заявки вы получите SMS‑сообщение и письмо с деталями встречи.
График приёма
| День недели | Время приёма (мэр) | Время приёма (заместители) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | 13:00 – 16:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00 | 13:00 – 16:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | 13:00 – 16:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00 | 13:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | 13:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | |
Структура приёмной: отделы и направления
Обращения распределяются по специализированным отделам, что ускоряет их обработку.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы о ремонте, коммунальных услугах, управлении домом.
- Транспортный отдел – жалобы на дорожное движение, состояние дорог, общественный транспорт.
- Отдел здравоохранения – проблемы в поликлиниках, больницах, вопросы о медицинском обслуживании.
- Отдел образования – вопросы школ, детских садов, дополнительного образования.
- Культурный отдел – мероприятия, поддержка творческих инициатив, работа музеев.
- Социальный отдел – помощь пожилым, инвалидам, малоимущим, социальные программы.
- Экономический отдел – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, вопросы налогообложения.
Руководство приёмной
Ключевые лица, отвечающие за работу приёмной:
- Мэр Москвы – Сергей Собянин (на момент 2026 г.)
- Заместитель мэра по вопросам ЖКХ – Иван Петров
- Заместитель мэра по транспорту – Ольга Смирнова
- Глава отдела электронных обращений – Алексей Кузнецов
Отзывы граждан
На странице
«Электронная приёмная» публикуются ответы на типовые обращения и
реальные отзывы жителей. Ниже – несколько примеров (анонимные):
Иван К. (житель Тушинского района): «Обратился через форму сайта по проблеме с
протечкой в подъезде. Ответ получил через 12 дней, мастера выехали в тот же день.
Спасибо за оперативность!»
Мария Л. (студентка): «Писала о плохом состоянии дорожного покрытия возле
университета. Через неделю получили плановый ремонт, дорожные работы уже завершены.»
Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на
портале mos.ru/feedback/.
Быстрые ссылки (навигация)
- Электронная приёмная
- Общий раздел обратной связи
- Личный кабинет (вход)
- Горячая линия 8‑800‑555‑55‑55
- reception@mos.ru
Сайт приёмной мэра Москвы – это удобный и прозрачный инструмент для общения
граждан с властью. Через него можно:
- Подать письменное обращение и получить официальный ответ;
- Записаться на личный приём к мэру или к его заместителям;
- Узнать расписание работы приёмных и контактные телефоны;
- Отслеживать статус обращения в личном кабинете;
- Ознакомиться с отзывами и решениями по типовым вопросам.
Не откладывайте решение своих проблем – используйте официальный портал
Электронная приёмная Правительства Москвы
и будьте уверены, что ваш голос услышан!