Самый главный ресурс для граждан и бизнеса – официальный портал Правительства Санкт‑Петербурга. На нём размещена вся необходимая информация: новости‚ нормативные акты‚ интерактивные сервисы‚ личный кабинет‚ а также полные контактные данные всех структурных подразделений.
Официальный сайт
https://gov.spb.ru – единый информационный портал Правительства Санкт‑Петербурга. На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы;
- База нормативных правовых актов;
- Электронные услуги (запись в личный кабинет‚ подача заявлений‚ запросы в электронный документооборот);
- Контактные данные всех департаментов и управлений;
- Раздел «Обратная связь» и «Отзывы граждан».
Горячая линия и телефонные справочные службы
Горячая линия Правительства работает круглосуточно и предназначена для экстренных вопросов‚ а также для получения справок о работе государственных сервисов.
| Горячая линия (круглосуточно): | 8 (800) -33‑33‑33 |
| Общий справочный телефон: | 8 (812) -74‑71‑71 |
| Телефон приёма граждан (отделы): | 8 (812) -74‑71‑72 — департаменты; |
Электронный адрес
Для письменных обращений‚ запросов и предложений используйте официальную электронную почту:
- info@gov.spb.ru – общие вопросы;
- press@gov.spb.ru – запросы от СМИ;
- feedback@gov.spb.ru – обратная связь от граждан.
Личный кабинет гражданина
С помощью Личного кабинета на портале https://gov.spb.ru/lk можно:
- Подать заявление онлайн (жилищные вопросы‚ регистрация ТС‚ получение справок и др.).
- Отследить статус рассмотрения обращения.
- Получить электронные копии документов.
- Записаться на приём к конкретному специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрена система записи в личный приём.
5.1 Как записаться
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону 8 (812) -74‑71‑72 (оператор поможет подобрать свободный слот);
- Через форму «Обратная связь» на сайте.
5.2 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 16:30 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи в экстренных случаях) |
Структурные подразделения (отделы)
Ниже перечислены основные департаменты и управления‚ к которым можно обращаться напрямую.
- Департамент градостроительства и архитектуры – вопросы планировки‚ строительства‚ архитектурного контроля.
- Департамент жилищной политики – вопросы ЖКХ‚ распределения жилья‚ субсидий.
- Департамент транспорта – общественный транспорт‚ дорожная инфраструктура.
- Департамент образования – школы‚ дошкольные учреждения‚ программы обучения.
- Департамент здравоохранения – медицинские услуги‚ лицензирование.
- Управление по работе с бизнесом – поддержка предпринимательства‚ инвестиционные проекты.
- Управление по работе с общественными организациями – взаимодействие с НКО и волонтёрскими инициативами.
- Пресс‑служба – запросы от СМИ‚ публикации официальных заявлений.
Руководство Правительства
На 2026 год в качестве Губернатора Санкт‑Петербурга выступает Александр Беглов. Ниже указаны ключевые лица‚ отвечающие за работу правительства.
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Губернатор | Александр Беглов | info@gov.spb.ru |
| Первый заместитель губернатора | Владислав Тихонов | +7 (812) -74‑71‑73 |
| Заместитель губернатора по экономическому развитию | Ирина Кузнецова | +7 (812) -74‑71‑74 |
| Заместитель губернатора по социальной политике | Сергей Петров | +7 (812) -74‑71‑75 |
Отзывы граждан и общественное мнение
Для повышения прозрачности работы Правительства создан раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.
- Оставить отзыв можно через форму https://gov.spb.ru/feedback;
- Все обращения публикуются в открытом реестре с указанием статуса рассмотрения;
- Ежеквартально публикуются отчёты о количестве полученных отзывов и принятых мерах.
Пример типовых отзывов
- Положительный отзыв: «Благодарю Департамент транспорта за оперативный ремонт дороги на улице Садовой. Работы завершены в срок‚ пробки исчезли».
- Конструктивный отзыв: «Необходимо улучшить работу горячей линии: при звонке в 8 (800) -33‑33‑33 меня переводили более 10 раз без результата».
- Отрицательный отзыв: «В отделе ЖКХ слишком долгий срок рассмотрения заявок на замену счетчиков. Прошу ускорить процесс».
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- обращения – кратко отражает суть вопроса;
- Контактные данные – ФИО‚ телефон‚ e‑mail‚ адрес (при необходимости);
- Текст обращения – чётко сформулируйте проблему‚ укажите даты‚ номера документов‚ ссылки на нормативные акты;
- Приложения – сканы/фото документов‚ подтверждающих вашу позицию.
Отправить обращение можно:
- Через форму «Обращения граждан» на сайте;
- По электронной почте info@gov.spb.ru;
- По почте: 190000‚ г. Санкт‑Петербург‚ ул; Марата‚ 61 (здание Правительства).
Официальный сайт gov.spb.ru – ваш главный помощник в взаимодействии с Правительством Санкт‑Петербурга. Здесь вы найдёте всю необходимую информацию о контактах‚ графиках приёма‚ электронных услугах и сможете оставить отзыв о работе государственных органов. Пользуйтесь личным кабинетом‚ записывайтесь на приём заранее и следите за новостями – так вы сможете решить свои вопросы быстро и без лишних хлопот.