Официальный портал Правительства Москвы – это единый центр взаимодействия граждан, бизнеса и органов власти․ На сайте вы найдёте всю необходимую информацию о том, как обратиться в органы власти, получить консультацию, подать заявление онлайн и узнать о работе руководства․
Официальный сайт
https://www․mos․ru – главный портал, где размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и контактные данные всех структур․
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени работает единая горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный звонок по России)
- Время работы: круглосуточно (24/7)
- Языки обслуживания: русский, английский
Номера телефонов отделов
Ниже перечислены основные телефонные справочники по ключевым отделам:
- Отдел по работе с гражданами – 8‑495‑123‑45‑67
- Отдел экономического развития – 8‑495‑123‑45‑68
- Отдел градостроительства и архитектуры – 8‑495‑123‑45‑69
- Отдел социальной политики – 8‑495‑123‑45‑70
- Отдел информационных технологий – 8‑495‑123‑45‑71
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- Общий адрес: info@mos․ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrascheniya@mos․ru
- Техническая поддержка сайта: support@mos․ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с государственными услугами необходимо зарегистрировать Личный кабинет на портале lk․mos․ru․ В кабинете доступны:
- Подача заявлений и получение справок онлайн;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
- Оплата государственных услуг через банковские карты;
- Персональная история взаимодействий с органами власти․
Регистрация проста: необходимо указать ФИО, паспортные данные, телефон и подтвердить личность через СМС‑код․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём в офисах соответствующих отделов․
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | ул․ Тверская, 13 |
| Отдел экономического развития | Вт‑Чт | 10:00‑16:00 | пр․ Мира, 101 |
| Отдел градостроительства и архитектуры | Пн, Ср, Пт | 09:30‑15:30 | ул․ Сретенка, 12 |
Структура отделов
Ниже – основные подразделения Правительства Москвы и их функции:
- Отдел по работе с гражданами – прием и обработка обращений, выдача справок, консультации․
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, развитие инфраструктуры․
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование застройки, выдача разрешений, контроль за соблюдением градостроительных норм․
- Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, социальной защиты․
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, кибербезопасность, поддержка портала․
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за работу Правительства Москвы:
- Губернатор Москвы – Алексей Анатольевич Пушкин
- Первый заместитель – Елена Викторовна Смирнова
- Заместитель по экономическому развитию – Игорь Сергеевич Кузнецов
- Заместитель по градостроительству – Марина Петровна Лебедева
- Заместитель по социальной политике – Дмитрий Александрович Орлов
Отзывы граждан
Сайт mos․ru/feedback собирает отзывы о работе органов власти․ Ниже – типичные категории отзывов и примеры:
- Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить разрешение на строительство․ Спасибо сотрудникам отдела градостроительства!»
- «Удобный личный кабинет – все документы в одном месте, никаких очередей в отделениях․»
- Отрицательные отзывы
- «Слишком долгий срок рассмотрения обращения в отдел по работе с гражданами․ Требуется ускорить процесс․»
- «Не хватает информации о статусе заявки в личном кабинете – хотелось бы более прозрачной системы уведомлений․»
- Предложения по улучшению
- «Ввести онлайн‑чат с оператором в режиме 24/7 для быстрых вопросов․»
- «Разработать мобильное приложение с push‑уведомлениями о статусе обращения;»
Как оставить отзыв
Для отправки отзыва выполните следующие шаги:
- Перейдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте․
- Выберите категорию обращения (положительный, отрицательный, предложение)․
- Заполните форму: укажите ФИО (по желанию), контактный телефон и текст отзыва․
- Нажмите кнопку «Отправить»․ После проверки ваш отзыв будет опубликован в открытом реестре․
Официальный сайт Правительства Москвы – это комплексный ресурс, где собраны все необходимые контакты, сервисы и информация о работе органов власти․ Пользуясь горячей линией, личным кабинетом и возможностью личного приёма, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с жизнью в столице․
Помните, что все указанные контакты актуальны на 2026 год․ При изменениях информация будет своевременно обновлена на портале mos․ru․