На официальном портале Надзора Самарской области вы найдёте всю необходимую информацию о работе органов надзора, сможете подать обращение, узнать график приёма, получить контактные данные и ознакомиться с отзывами граждан.
Контакты для обращений
Адрес: 443099, г. Самара, ул. Красноармейская, 45
Электронный адрес: info@nadzor-samara.ru
Горячая линия: 8 (846) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Телефоны отделов:
- Отдел лицензирования – 8 (846) -23‑45‑68
- Отдел контроля качества – 8 (846) -23‑45‑69
- Отдел работы с обращениями граждан – 8 (846) -23‑45‑70
Официальный сайт
Главный портал: https://nadzor-samara.ru
На сайте доступны следующие разделы:
- Новости и актуальные события
- База нормативных актов
- Электронные услуги (подача заявлений, получение справок)
- Личный кабинет гражданина
- Контакты и график работы
- Отзывы и предложения
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с органами надзора рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете.
- Регистрация: https://nadzor-samara.ru/cabinet/registration
- Вход в кабинет: https://nadzor-samara.ru/cabinet/login
- Функции личного кабинета:
- Отслеживание статуса поданных заявлений
- Получение электронных справок
- Запись на приём к специалисту
- Оставление отзывов и предложений
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в отделение необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Отдел | Ответственный | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел лицензирования | Иванов П. С. | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8 (846) -23‑45‑68 |
| Отдел контроля качества | Смирнова Е. В. | Пн‑Ср 10:00‑16:00 | 8 (846) -23‑45‑69 |
| Отдел работы с обращениями | Кузнецов А. Н. | Вт‑Чт 09:30‑18:00 | 8 (846) -23‑45‑70 |
Отделы и их функции
- Отдел лицензирования – выдача и контроль лицензий на осуществление деятельности в сфере образования, медицины и др.
- Отдел контроля качества – проведение проверок, аудит и мониторинг соблюдения нормативных требований.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие портала.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.
Руководство
На текущий момент (на 2026 год) в руководство входят:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава управления | Сергей Петрович Ковалёв | kovalev@nadzor-samara.ru |
| Заместитель главы – лицензирование | Марина Викторовна Лебедева | lebedeva@nadzor-samara.ru |
| Заместитель главы – контроль качества | Алексей Николаевич Громов | gromov@nadzor-samara.ru |
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных (собранных анонимно) отзывов, оставленных через форму обратной связи на сайте.
Иван П. – «Благодарю сотрудников отдела лицензирования за быстрый отклик. Заявление рассмотрено в течение 3 дней, все документы подготовлены корректно.»
Елена С. – «Пользуюсь личным кабинетом уже полгода. Очень удобно отслеживать статус обращения, никаких очередей в офисе не пришлось ждать.»
Дмитрий К. – «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и помог решить проблему с получением справки о проверке качества образовательного учреждения.»
Как подать обращение онлайн
- Зайдите на страницу «Обращения граждан».
- Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, e‑mail, текст обращения.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.
- Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро обрабатывается жалоба? – В течение 10 рабочих дней после регистрации заявки.
- Можно ли получить копию решения в электронном виде? – Да, после рассмотрения решение отправляется на указанный e‑mail и доступно в личном кабинете.
- Какие документы нужны для получения лицензии? – Перечень документов указан в разделе «Лицензирование» на сайте, обычно это заявление, уставные документы, подтверждение квалификации и др.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8 (846) -23‑45‑67 или пишите на info@nadzor-samara.ru. Мы всегда готовы помочь!