Официальный интернет‑ресурс губернатора Ростовской области предоставляет гражданам возможность
получить ответы на вопросы, подать письменные обращения, записаться на личный приём,
а также ознакомиться с графиком работы приёмных, контактами отделов и руководства.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://www.donland.ru
На портале размещены:
- Интерактивная приёмная губернатора;
- Электронная приёмная органов власти;
- Геоинформационная система Ростовской области;
- Открытые данные, новости, видеоматериалы;
- Разделы «Социальные сети», «Муниципальные СМИ», «Бесплатная юридическая помощь».
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия губернатора (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
Телефон приёмной (рабочие часы): 8 (863) -12‑00‑00
Для связи с отдельными отделами используйте справочник Телефонный справочник.
Электронный адрес
Общие обращения: governor@donland.ru
Для юридических вопросов: legal@donland.ru
Для вопросов инвестиций: invest@donland.ru
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете и отслеживать статус своих обращений.
- Регистрация – https://www;donland.ru/lk
- Подача обращения – Интерактивная приёмная губернатора
- Получение уведомлений о ходе рассмотрения – через e‑mail или SMS.
Личный приём губернатора
Адрес приёмной: 346720, Ростовская обл., г. Аксай, ул. Мира, д. 9.
Руководитель приёмной: Шевченко Елена Александровна.
График работы приёмной (приём писем и звонков):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00).
График личного приёма губернатора:
- Четверг: 10:00 – 16:00.
Записаться на личный приём можно через форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии.
Отделы, отвечающие за обращения граждан
- Отдел по работе с обращениями граждан – координация всех поступающих писем и заявок.
- Департамент социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, бесплатной юридической помощи.
- Департамент экономического развития – инвестиционные запросы, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – помощь в приобретении жилья, вопросы кадастровой оценки.
- Департамент правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений, подготовка рекомендаций.
- Департамент информационных технологий – поддержка онлайн‑приёмных, работа сайта.
Руководство области
На 2026 год в должности губернатора Ростовской области находится Владимир Юрьевич Голубев (В. Ю. Голубев).
- Заместитель губернатора – Иван Петрович Сидоров (экономика).
- Заместитель губернатора – Елена Викторовна Кузнецова (социальная политика).
- Начальник управления по работе с обращениями граждан – Шевченко Елена Александровна.
Как написать обращение
Существует несколько способов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Интерактивная приёмная губернатора»).
- Электронная почта – отправить письмо на governor@donland.ru с указанием ФИО, контактных данных и темы обращения.
- Почтовое отправление – по адресу приёмной в г. Аксай.
- Телефонный звонок – по горячей линии 8‑800‑100‑00‑00.
- Личный приём – предварительная запись через форму «Записаться на приём».
Отзывы граждан
Согласно опросу, проведённому в 2025 году, 78 % граждан оценили работу онлайн‑приёмной как «удовлетворительную» или «хорошую». Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Быстрая реакция (в среднем 3‑5 дней).
- Удобный личный кабинет с возможностью отслеживать статус обращения.
- Наличие бесплатной юридической помощи.
Критика касается:
- Недостаточной информированности о сроках рассмотрения сложных вопросов.
- Необходимости более чёткого разделения тем обращения по отделам.
Граждане могут оставить отзыв непосредственно в личном кабинете или на странице «Отзывы граждан».
Полезные ссылки
- Официальный портал Правительства Ростовской области
- Интерактивная приёмная губернатора
- Телефонный справочник
- Личный кабинет (Электронная приёмная)
- Записаться на личный приём
Куки‑политика
Для улучшения работы сайта и взаимодействия с пользователями используются файлы cookie. При первом посещении сайта пользователь автоматически соглашается с их использованием.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 или пишите на governor@donland.ru. Мы всегда готовы помочь!