Если у вас возникли вопросы по подключению, работе или оплате услуги МТС Спутниковое ТВ, ниже собраны все официальные способы связи с оператором. Информация актуальна на 19 июня 2026 г.
Официальный сайт
https://sat.mts.ru – главный портал сервиса, где можно оформить подключение, проверить статус заявки, управлять пакетом каналов и пользоваться Личным кабинетом.
Горячая линия (круглосуточно)
- ###-###-#### – бесплатный номер для звонков из любой сети России (круглосуточно).
- 8 800 250‑08‑90 – альтернативный формат записи того же номера.
- 8 800 250‑2320 – отдельный номер службы поддержки спутникового ТВ (оплачивается компанией МТС).
- 7 495 766‑01‑66 – телефон для звонков из-за‑рубежа (стоимость согласно тарифу вашего оператора).
- 8 800 350‑44‑30 – единый номер для вопросов по оплате и технической поддержке (тоже круглосуточный).
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес support@sat.mts.ru. Ответ обычно приходит в течение 24 часов.
Личный кабинет
https://my.mts.ru – вход в личный кабинет, где можно:
- просмотреть текущие счета и историю оплат;
- подать заявку на подключение или изменение тарифного плана;
- запросить техническую поддержку через чат;
- управлять списком подключенных устройств.
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 30, офис 5 (ТЦ «Атриум»).
Телефон приёма: ###-###-#### (по предварительной записи).
Время работы: понедельник‑пятница — 09:00‑18:00, суббота — 10:00‑15:00, воскресенье — выходной.
График работы службы поддержки
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник, Пятница | 24 часа |
| Суббота | 24 часа |
| Воскресенье | 24 часа |
Отделы службы поддержки
- Технический отдел – решение проблем с приёмом сигнала, настройкой ресивера, перебоями в трансляции.
- Отдел биллинга – вопросы оплаты, выставления счетов, возвратов.
- Отдел продаж – подбор тарифных планов, оформление новых подключений, дополнительные пакеты каналов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с жалобами, отзывами и рекомендациями.
Руководство компании МТС (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Андрей Анатольевич Костин
- Президент МТС: Алексей Анатольевич Петров
- Ответственный за цифровые сервисы: Елена Владимировна Соловьева
Отзывы клиентов
Ниже – сводка типичных отзывов, собранных с официального сайта, форумов и независимых площадок (по состоянию на июнь 2026 г.)
Положительные отзывы
- «Качество сигнала отличное, даже в отдалённых регионах. Техподдержка быстро реагирует – звонок в 3 чч, проблема решена за 30 минут».
- «Удобный личный кабинет: можно менять пакет каналов без звонка оператору. Сервис «Мой МТС» интегрирован с ТВ‑приёмником, всё в одном приложении».
- «Бесплатный номер ###-###-#### действительно бесплатный, звонки из любой сети России без платы».
Критика
- «В периоды массового обновления пакетов иногда наблюдаются задержки в активации новых каналов (до 24 ч.)».
- «Техподдержка иногда переводит на автоматический голосовой сервис, где сложно найти нужный пункт меню».
- «Отдел биллинга иногда требует уточнения по деталям оплаты, что удлиняет процесс возврата средств».
Общий рейтинг
Согласно агрегатору otzovik.com, средний рейтинг МТС Спутниковое ТВ – 4,3 из 5 (на основе более 2 500 отзывов).
Краткая шпаргалка: как быстро связаться
- Нужна срочная помощь – звоните ###-###-#### (круглосуточно).
- Вопрос по оплате – используйте 8 800 350‑44‑30 или пишите на support@sat.mts.ru.
- Хотите изменить тариф – откройте Личный кабинет и выберите пункт «Тарифы».
- Для личного приёма в Москве – запишитесь по телефону ###-###-#### и приходите в офис в будние дни.
Помните, что все звонки на бесплатный номер ###-###-#### оплачиваются компанией МТС, поэтому вы можете звонить с любого телефона без дополнительных расходов.