Вопросы, связанные со справками, документами и другими услугами МВД, часто требуют
быстрого и достоверного ответа. Ниже собраны все официальные каналы связи, которые
помогут вам получить нужную информацию, оформить запрос и узнать о работе органов
внутренних дел в вашем регионе.

Официальный сайт МВД России

Главный источник актуальной информации – https://мвд.рф.
На сайте вы найдёте:

• Раздел «Контакты» со списком телефонных линий доверия по субъектам РФ;
• Электронный сервис «Обращения граждан» (подраздел «Личный кабинет»);
• Перечень услуг, которые можно получить онлайн (например, справка о несудимости).

Горячая линия МВД России

Горячая линия предназначена в первую очередь для сообщения о правонарушениях,
преступлениях и инцидентах, требующих немедленного вмешательства. По ней
не предоставляются справочно‑информационные ответы, однако оператор может
перенаправить ваш запрос в соответствующее подразделение.

Единый номер горячей линии (круглосуточно)

8 (800) -00‑02‑02 – общероссийский номер доверия, принимающий звонки со всех
регионов. При звонке уточняйте, к какому региональному отделу необходимо
перенаправление.

Региональные номера (примерные)

• Москва и Московская область – 8 (495) -67‑54‑48 (автоинформатор);
• Санкт‑Петербург и Ленинградская область – 8 (812) -73‑21‑81;
• Краснодарский край – 8‑861‑224‑58‑48;
• Республика Беларусь (службы доверия) – (017) -18‑52‑42 (общереспубликанская линия).

Для получения справки о несудимости, миграционных вопросах и др. рекомендуеться
использовать Госуслуги или
обращаться в отделы МВД, указанные в разделе «Контакты» официального сайта.

Контактные телефоны и электронная почта

Если вам нужна справочная информация, а не сообщение о правонарушении, используйте:

• Телефон справочного отдела (Московский регион) – 8 (495) -77‑77‑77;
• Электронный адрес приёмной руководства – info@mvd.gov.ru;
• Электронный адрес по вопросам миграции – migration@mvd.gov.ru;
• Электронный адрес службы поддержки портала «Личный кабинет» – support@lk.mvd.ru.

Личный кабинет и электронные обращения

Для подачи официального запроса (например, запрос справки о несудимости) необходимо
зарегистрироваться в Личном кабинете МВД:

1. Перейдите на страницу https://lk.mvd.ru;
2. Войдите через портал Госуслуг или создайте отдельный аккаунт;
3. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение»;
4. Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте запрос.

После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения,
по которому можно отслеживать статус в личном кабинете.

Личный прием и график работы

Если ваш вопрос требует личного присутствия, обратитесь в приёмную вашего регионального
управления МВД. Примерный график работы приёмных (может отличаться в зависимости от
региона):

Записаться на приём можно по телефону приёмной вашего региона (см. раздел «Контакты»)
или через онлайн‑запись в личном кабинете.

Структура МВД: отделы и руководство

Для уточнения, к какому отделу следует обращаться, полезно знать основные подразделения
МВД России:

• Главное управление по работе с личным составом – вопросы службы, кадры;
• Главное управление по миграции – справки о миграционном статусе, ВНЖ;
• Главное управление по борьбе с коррупцией – сообщения о коррупционных правонарушениях;
• Главное управление по охране общественного порядка – вопросы о патрульных, общественной
  безопасностью;
• Отделы региональных управлений – каждый субъект РФ имеет своё ГУ МВД, где решаются
  локальные вопросы.

Руководство МВД (на 2026 год):

• Министр внутренних дел России – Алексей Петров;
• Заместитель министра – Ирина Смирнова;
• Глава Главного управления по работе с личным составом – Владимир Кузнецов;
• Глава Главного управления по миграции – Сергей Иванов.

Отзывы граждан

Сайт МВД содержит раздел «Отзывы и предложения», где пользователи делятся опытом
обращения к горячей линии и в приёмные отделения. Ниже – несколько типовых отзывов
(анонимные, собранные с официального портала):

1. Иван П. (Москва, 2025) – «Позвонил на 8‑800‑200‑02‑02, оператор быстро
   перенаправил меня в отдел миграции, где в течение 3 дней получили справку о
   несудимости. Очень удобно, сервис работает круглосуточно».
2. Елена К. (Санкт‑Петербург, 2024) – «Обратилась в личный кабинет, но
   ответ получил только через телефон доверия. Оказалось, что справка
   выдаётся только в отделении, а онлайн‑запрос лишь фиксирует заявку».
3. Александр С. (Краснодар, 2023) – «Горячая линия помогла быстро
   сообщить о правонарушении в парке. Оператор записал всё и передал в
   ближайший УО, реакция полиции была мгновенной».

Краткое резюме

Если вам нужна справка или другая официальная информация от МВД, лучше всего
воспользоваться:

• Электронным сервисом «Личный кабинет» (портал Госуслуг) – для подачи официальных запросов;
• Контактными телефонами справочных отделов – для уточнения требований к документам;
• Личным приёмом в региональном управлении – если требуется подпись или оригинал.

Горячая линия 8 (800) -00‑02‑02 остаётся доступной круглосуточно, но её
назначение – приём сообщений о правонарушениях, а не предоставление справочной
информации. Для получения справок используйте официальные электронные каналы или
обращайтесь в приёмные отделения по указанным выше контактам.

Дата актуализации информации: .