Граждане Кемеровской области (Кузбасса) имеют несколько официальных каналов для подачи предложений, жалоб, вопросов и благодарностей в адрес губернатора и органов исполнительной власти региона. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи обращения, график личного приема, а также информация о руководстве и отделах, которые могут рассмотреть ваш запрос.
Официальный сайт и электронная приёмная
- Официальный сайт администрации: https://www.kemregion.ru
- Виртуальная приёмная (электронные обращения): https://www.kemregion.ru/virtual-reception
- Личный кабинет гражданина: https://lk.kemregion.ru – после регистрации можно отслеживать статус обращения, получать ответы и вести переписку с сотрудниками администрации.
Как оформить электронное обращение
- Перейдите на страницу Виртуальная приёмная.
- Пройдите идентификацию (введите ФИО, ИНН/СНИЛС, адрес проживания).
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, вопрос, благодарность.
- Заполните форму: укажите тему, краткое содержание, приложите документы (если необходимо).
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать процесс рассмотрения.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия администрации: 8 (3842) -00‑399 (многоканальный кол‑центр). Операторы предоставляют справочную информацию о порядке подачи обращений, графике личного приёма и текущем статусе запросов.
- Телефон приёма граждан (личный приём губернатора): 8 (3842) -00‑399 – при звонке необходимо назвать ФИО, адрес проживания и кратко изложить суть обращения.
Письменные обращения по почте
Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо на официальный почтовый адрес:
Администрация Губернатора Кемеровской области650064, г. Кемерово, проспект Советский, 62
В письме укажите:
- ФИО, паспортные данные (или ИНН/СНИЛС) и адрес регистрации;
- Тема обращения;
- Текст обращения (не более 2 страниц формата А4);
- Контактный телефон и e‑mail для обратной связи.
Электронная почта
- E‑mail приёмной: reception@kemregion.ru
- Для вопросов, связанных с социальными программами, используйте social@kemregion.ru.
Личный приём губернатора
График личного приёма
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Зал заседаний, 1‑й этаж, пр. Советский, 62 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Зал заседаний, 1‑й этаж, пр. Советский, 62 |
| Пятница | 09:30 – 11:30 | Зал заседаний, 1‑й этаж, пр. Советский, 62 |
Для посещения личного приёма необходимо предварительно записаться через:
- Электронную приёмную (см. пункт 1);
- Телефонный звонок на горячую линию 8 (3842) -00‑399;
- Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
Что взять с собой
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС);
- Копию обращения (если оно уже отправлялось в электронном виде);
- Документы, подтверждающие факты, изложенные в обращении (справки, договоры, фотографии).
Структура администрации (отделы, которые рассматривают обращения)
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех входящих запросов.
- Департамент социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионные выплаты, поддержка семей.
- Департамент экономического развития – инвестиционные предложения, вопросы поддержки бизнеса.
- Департамент здравоохранения – проблемы в сфере медицины, эпидемиологический контроль.
- Департамент образования – вопросы школ, детских садов, высшего образования.
- Департамент культуры и спорта – предложения по развитию культурных и спортивных мероприятий.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Кемеровской области | Сергей Владимирович Цивилёв | Тел.: 8 (3842) -00‑399 E‑mail: governor@kemregion.ru |
| Первый заместитель губернатора | Иван Петрович Соколов | Тел.: 8 (3842) -00‑401 E‑mail: deputy@kemregion.ru |
| Заместитель по социальным вопросам | Мария Алексеевна Кузнецова | Тел.: 8 (3842) -00‑402 E‑mail: social@kemregion.ru |
Отзывы и публичные обсуждения
Для того чтобы узнать, как ваши обращения были рассмотрены, а также посмотреть отзывы других граждан, используйте следующие ресурсы:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения граждан»: https://www.gosuslugi.ru/obrazovanie/obraty
- Официальный YouTube‑канал губернатора: Губернатор Кемеровской области – здесь публикуются ответы на самые популярные вопросы.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал – в комментариях к постам часто появляются ответы от сотрудников приёмной.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ?
Ответ на электронное обращение обычно предоставляется в течение 10‑15 рабочих дней. Приоритетные запросы (например, связанные с угрозой жизни и здоровью) рассматриваются в течение 3‑5 дней.
Можно ли изменить уже отправленное обращение?
Да. Через личный кабинет в разделе «Мои обращения» нажмите кнопку «Редактировать» в течение 24 часов после отправки. После начала рассмотрения изменение невозможно.
Как подать обращение от имени организации?
Для юридических лиц необходимо приложить скан‑копию устава организации и доверенность от руководителя. В электронном поле «Тип обращения» выберите «От организации».
Куда обращаться, если ответ не устраивает?
Вы можете подать апелляцию в Государственную инспекцию по защите прав потребителей в Кемеровской области или в Суд общей юрисдикции. Информацию о порядке подачи апелляции можно получить по телефону горячей линии.
Обращения к губернатору Кемеровской области могут быть поданы разными способами – через электронную приёмную, по телефону, по почте, а также лично на личном приёме. Главное – правильно оформить запрос, указать все необходимые контактные данные и соблюдать установленные сроки. Благодаря современной системе личных кабинетов каждый житель региона может в реальном времени отслеживать статус своего обращения и получать ответы от компетентных специалистов.
Помните, что ваш голос важен! Чем точнее и конкретнее будет сформулировано обращение, тем быстрее и эффективнее будет рассмотрен ваш вопрос.