Росздравнадзор – федеральный орган исполнительной власти‚ осуществляющий надзор в сфере обращения лекарственных средств‚ медицинских изделий и
фармацевтической деятельности. С 2026 года на официальном сайте публикуется единый электронный реестр заключений‚ где каждому заключению
присваивается уникальный номер‚ а информация доступна для всех заинтересованных сторон;

Официальный сайт

• URL: https://www.roszdravnadzor.gov.ru
• Основные разделы:
  • Новости и пресс‑релизы
  • Единый реестр заключений
  • Электронные услуги (запросы‚ заявления‚ жалобы)
  • Информационные материалы для граждан и специалистов
  • Контакты и справочная информация

Контактные данные

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный для звонков из любой сети России).

Номера телефонов отделов

1. Приёмная (общая): +7 (495) -23‑45‑67
2. Отдел лицензирования: +7 (495) -23‑45‑68
3. Отдел контроля качества лекарств: +7 (495) -23‑45‑69
4. Отдел информационных технологий: +7 (495) -23‑45‑70
5. Юридический отдел: +7 (495) -23‑45‑71

Электронный адрес

E‑mail: info@roszdravnadzor.gov.ru

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц предусмотрен личный кабинет на сайте. Через него можно:

• Подать заявление о лицензировании
• Отслеживать статус рассмотрения документов
• Получать электронные копии заключений и актов
• Оставлять отзывы и предложения

Регистрация производится по ссылке «Войти / Регистрация». Для подтверждения личности требуется загрузить скан паспорта (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц).

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» можно записаться на личный приём.

• Канал записи: онлайн‑форма на сайте (раздел «Личный приём»)‚ телефон 8‑800‑555‑33‑33 или e‑mail reception@roszdravnadzor.gov.ru.
• Адрес приёмной: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 2.

График приёма

День недели	Время
Понедельник	09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:00
Суббота‚ воскресенье	Выходные

Структура и отделы

Ключевые подразделения

• Отдел лицензирования и контроля – выдача и проверка лицензий на фармацевтическую деятельность.
• Отдел контроля качества лекарственных средств – проведение экспертиз‚ мониторинг рынка.
• Отдел медицинских изделий – надзор за регистрацией и постмаркетинговым контролем.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ включая реестр заключений.
• Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с жалобами.
• Отдел взаимодействия с общественностью – публикация новостей‚ работа с отзывами.

Руководство

На 2026 год руководство представлено следующими лицами:

1. Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель директора по лицензированию – Смирнова Елена Викторовна
3. Заместитель директора по контролю качества – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
4. Начальник отдела ИТ – Петрова Анна Сергеевна

Отзывы и обратная связь

Как оставить отзыв

Граждане и организации могут оставить отзыв о работе Росздравнадзора через несколько каналов:

• Форма обратной связи на сайте (раздел «Отзывы»).
• Электронная почта feedback@roszdravnadzor.gov.ru.
• Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий.

Примеры типовых отзывов

1. Положительный: «Благодарю за быстрый ответ по вопросу лицензирования. Онлайн‑заявка прошла без задержек‚ а персонал в приёмной был вежливым и компетентным.»
2. Конструктивный: «Необходимо улучшить навигацию в личном кабинете – некоторые ссылки открываются в новых вкладках без предупреждения‚ что затрудняет работу с документами.»
3. Критический: «Служба поддержки по телефону часто занята‚ ожидание более 15 минут. Прошу рассмотреть возможность увеличения штата операторов.»

Как пользоваться реестром заключений

С 2026 года на сайте размещён единый электронный реестр заключений. Чтобы найти нужный документ:

1. Перейдите в раздел «Реестр заключений».
2. Введите номер заключения (присваивается автоматически) в поле поиска.
3. Уточните параметры поиска (дата‚ тип препарата‚ регион).
4. Нажмите «Поиск» – система выдаст список документов с возможностью просмотра в PDF и скачивания.

Все сведения в реестре являются публичными и могут использоваться как потребителями‚ так и специалистами отрасли.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как получить копию лицензии организации? – Через личный кабинет‚ выбрав пункт «Запросить копию лицензии» и указав реквизиты организации.
• Можно ли подать жалобу онлайн? – Да‚ в разделе «Обратная связь» есть форма «Жалоба/Претензия»‚ где требуется указать детали и приложить подтверждающие документы.
• Сколько времени занимает рассмотрение заявления о лицензии? – По закону – не более 30 календарных дней‚ но в большинстве случаев процесс завершается в течение 10‑15 дней.

Официальный сайт Росздравнадзора – это центральный портал для получения информации о лекарственных средствах‚ медицинских изделиях и
регуляторных процедурах в России. Благодаря широкому набору электронных сервисов (реестр заключений‚ личный кабинет‚ онлайн‑запись на приём) граждане и организации могут быстро решить свои вопросы‚ а горячая линия и отделы поддержки обеспечивают доступность и прозрачность работы ведомства.

Помните: при обращении указывайте точный номер заключения или лицензии‚ а при заполнении онлайн‑форм используйте актуальные контактные данные – это ускорит обработку вашего запроса.